Cisco Webex Experience Management est une plateforme de gestion de l'expérience client (CEM) qui change la façon dont les organisations du monde entier écoutent et répondent aux clients. L'approche innovante basée sur le parcours, les intégrations et l'analytique prédictive de la solution permet aux dirigeants d'entreprise de comprendre rapidement les besoins des clients pour s'attaquer de manière proactive à la perte de clients, augmenter les recommandations et améliorer la productivité. Avec son architecture de déploiement rapide et son cadre d'expérience client, la solution permet des taux de réponse parmi les meilleurs de l'industrie, des insights exploitables en temps réel et des résultats commerciaux.