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Webex Connect Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient le design intuitif et convivial de Webex Connect, rendant la navigation et le partage d'informations sans effort. (26 mentions)
Les utilisateurs apprécient les capacités d'automatisation de Webex Connect, rationalisant les flux de travail et améliorant la communication à travers divers canaux. (14 mentions)
Les utilisateurs apprécient les intégrations faciles de Webex Connect, améliorant la communication et rationalisant la gestion des flux de travail. (12 mentions)
Les utilisateurs apprécient la facilité d'installation de Webex Connect, permettant une intégration rapide et une gestion efficace de la communication multicanal. (10 mentions)
Les utilisateurs apprécient l'expérience de messagerie unifiée de Webex Connect, simplifiant la communication à travers plusieurs canaux de manière transparente. (10 mentions)
Les utilisateurs louent le fantastique support client de Webex Connect, ce qui favorise une adoption rapide et une facilité d'utilisation globale. (8 mentions)
Les utilisateurs apprécient la flexibilité et la variété des outils dans Webex Connect, améliorant à la fois la fiabilité et la facilité d'utilisation. (6 mentions)
Les utilisateurs apprécient la communication efficace et efficiente rendue possible par les capacités de personnalisation et d'intégration de Webex Connect. (5 mentions)
Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les tarifs élevés, qui peuvent être imprévisibles, surtout avec une utilisation accrue ou des fonctionnalités avancées. (7 mentions)
Les utilisateurs trouvent la configuration initiale complexe, surtout avec les intégrations et la documentation, ce qui impacte leur expérience globale. (6 mentions)
Les utilisateurs trouvent la configuration difficile de Webex Connect difficile, surtout s'ils manquent de compétences techniques solides. (5 mentions)
Les utilisateurs ont du mal avec les problèmes d'intégration, trouvant la configuration complexe et la documentation insuffisante pour une utilisation efficace des applications tierces. (5 mentions)
Les utilisateurs rencontrent des problèmes de connectivité, y compris des retards et des difficultés de connexion, affectant l'utilisabilité globale de Webex Connect. (4 mentions)
Les utilisateurs trouvent la navigation difficile dans Webex Connect accablante, surtout pour les nouveaux utilisateurs qui essaient de s'adapter. (4 mentions)
Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les problèmes de temps d'arrêt, souhaitant des options de support plus rapides pendant les pannes et les ralentissements. (3 mentions)
Les utilisateurs trouvent que l'interface utilisateur est maladroite et manque de fluidité, ce qui rend difficile la gestion efficace des réponses. (2 mentions)

Principaux avantages ou atouts de Webex Connect

1. Facilité d'utilisation
Les utilisateurs apprécient le design intuitif et convivial de Webex Connect, rendant la navigation et le partage d'informations sans effort.
Voir les mentions de 26

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PP

Pasquino P.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.5/5

"Webex bon"

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

Il est très facile d'utiliser et de partager des informations.

RT

Ronaldo T.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Webex Connect m'a aidé à automatiser tous mes objectifs de suivi et d'analyse."

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

Ce que j'aime le plus dans cet outil, c'est que vous pouvez répondre aux prospects et aux requêtes immédiatement ! C'est aussi assez rapide, je n'ai p

2. Automatisation
Les utilisateurs apprécient les capacités d'automatisation de Webex Connect, rationalisant les flux de travail et améliorant la communication à travers divers canaux.
Voir les mentions de 14

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GH

Greg H.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"WebEx Connect est le fournisseur préféré en communication cloud et solutions logicielles."

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

WebEx Connect nous permet de communiquer avec nos clients à travers une multitude de canaux différents dans tous les pays où notre entreprise opère et

Pradyumn G.
PG

Pradyumn G.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Collaboration fluide et automatisation intelligente, bien que la configuration initiale nécessite des améliorations."

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

J'aime la façon dont Webex Connect rend la communication fluide avec des intégrations et une automatisation faciles. C'est une interface conviviale qu

3. Intégrations faciles
Les utilisateurs apprécient les intégrations faciles de Webex Connect, améliorant la communication et rationalisant la gestion des flux de travail.
Voir les mentions de 12

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DD

Dimitri D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"La qualité des appels est élevée et la connectivité est bonne."

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

J'aime la façon dont les appels entrants sont transférés vers un autre serveur, il est intégré à notre base de données. Il possède de nombreuses fonct

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Webex Connect, puissant et polyvalent"

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

Webex Connect est exactement ce que les clients attendent pour la communication de leur centre de contact à notre époque. Il permet des intégrations t

4. Configuration facile
Les utilisateurs apprécient la facilité d'installation de Webex Connect, permettant une intégration rapide et une gestion efficace de la communication multicanal.
Voir les mentions de 10

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Divya C.
DC

Divya C.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Communication Élevée avec Intégration Transparente"

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

J'utilise Webex Connect depuis un an, principalement pour gérer la messagerie multicanal, automatiser les flux de travail et améliorer les communicati

Leonardo M.
LM

Leonardo M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Plateforme stable avec une large couverture, mais l'installation et les tarifs ne sont pas idéaux."

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

La plateforme offre une base CPaaS robuste, prenant en charge un large éventail de canaux tels que SMS, WhatsApp, notifications push et voix. Ses API

5. Messagerie
Les utilisateurs apprécient l'expérience de messagerie unifiée de Webex Connect, simplifiant la communication à travers plusieurs canaux de manière transparente.
Voir les mentions de 10

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GH

Greg H.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"WebEx Connect est le fournisseur préféré en communication cloud et solutions logicielles."

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

WebEx Connect nous permet de communiquer avec nos clients à travers une multitude de canaux différents dans tous les pays où notre entreprise opère et

nandini p.
NP

nandini p.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Plateforme de communication multicanal simplifiée"

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

Webex Connect est très utile dans les entreprises pour Intégrer plusieurs communications comme SMS, WhatsApp, e-mail, appels vocaux, etc. Automatise

6. Support client
Les utilisateurs louent le fantastique support client de Webex Connect, ce qui favorise une adoption rapide et une facilité d'utilisation globale.
Voir les mentions de 8

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GS

Gladys S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Simplicité, efficacité et simplicité dans la connectivité mondiale"

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

Simple de connecter tous les départements, la gestion centrale et les personnes extérieures sur une seule page. Aucun inconvénient unique sur l'acce

Divya C.
DC

Divya C.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Communication Élevée avec Intégration Transparente"

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

J'utilise Webex Connect depuis un an, principalement pour gérer la messagerie multicanal, automatiser les flux de travail et améliorer les communicati

7. Caractéristiques
Les utilisateurs apprécient la flexibilité et la variété des outils dans Webex Connect, améliorant à la fois la fiabilité et la facilité d'utilisation.
Voir les mentions de 6

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DD

Dimitri D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"La qualité des appels est élevée et la connectivité est bonne."

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

J'aime la façon dont les appels entrants sont transférés vers un autre serveur, il est intégré à notre base de données. Il possède de nombreuses fonct

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"WebEx connect : Une collaboration puissante avec une courbe d'apprentissage abrupte"

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

WebEx Connect est la plateforme de communication et de collaboration basée sur le cloud de Cisco. Elle fait partie de la suite Cisco WebEx, qui compre

8. Communication
Les utilisateurs apprécient la communication efficace et efficiente rendue possible par les capacités de personnalisation et d'intégration de Webex Connect.
Voir les mentions de 5

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NL

Nikesh L.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Outil incroyablement bien construit avec une intégration facile"

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

J'adore pouvoir parcourir les numéros disponibles pour choisir ceux que je veux, le support client est fantastique, cela permet une adoption rapide de

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Excellente application pour les réunions"

Qu'aimez-vous à propos de Webex Connect ?

J'aime la façon dont Webex Connect offre une plateforme unifiée pour la communication et la collaboration. L'intégration entre la messagerie, les réun

Principaux inconvénients ou désavantages de Webex Connect

1. Cher
Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les tarifs élevés, qui peuvent être imprévisibles, surtout avec une utilisation accrue ou des fonctionnalités avancées.
Voir les mentions de 7

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Lingeshwaran S.
LS

Lingeshwaran S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Communication centralisée simplifiée"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

La configuration et la personnalisation de la plateforme peuvent être assez complexes, en particulier pour les équipes qui manquent de compétences tec

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Flux d'automatisation superbes"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

Ce que je n'aime pas chez Webex, c'est leur tarification, elle ne peut pas être prédite correctement, et parfois elle est très lente, ce qui est parfo

2. Configuration complexe
Les utilisateurs trouvent la configuration initiale complexe, surtout avec les intégrations et la documentation, ce qui impacte leur expérience globale.
Voir les mentions de 6

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Lingeshwaran S.
LS

Lingeshwaran S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Communication centralisée simplifiée"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

La configuration et la personnalisation de la plateforme peuvent être assez complexes, en particulier pour les équipes qui manquent de compétences tec

Pradyumn G.
PG

Pradyumn G.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Collaboration fluide et automatisation intelligente, bien que la configuration initiale nécessite des améliorations."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

Certaines des fonctionnalités de Webex Connect que je n'aime pas le plus, comme la configuration de l'intégration, semblent un peu complexes, et certa

3. Configuration difficile
Les utilisateurs trouvent la configuration difficile de Webex Connect difficile, surtout s'ils manquent de compétences techniques solides.
Voir les mentions de 5

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Lingeshwaran S.
LS

Lingeshwaran S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Communication centralisée simplifiée"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

La configuration et la personnalisation de la plateforme peuvent être assez complexes, en particulier pour les équipes qui manquent de compétences tec

AJ

Akshay J.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Examen de Webex Connect"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

L'intégration est très difficile, la mise en œuvre du back-end est difficile.

4. Problèmes d'intégration
Les utilisateurs ont du mal avec les problèmes d'intégration, trouvant la configuration complexe et la documentation insuffisante pour une utilisation efficace des applications tierces.
Voir les mentions de 5

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SM

Sourish M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Webex Connect : Intégration et automatisation puissantes, mais courbe d'apprentissage abrupte"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

La configuration initiale peut être un peu complexe pour les nouveaux utilisateurs, surtout lorsqu'il s'agit d'intégrer plusieurs applications tierces

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"WebEx connect : Une collaboration puissante avec une courbe d'apprentissage abrupte"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

1) Complexité 2) Interface utilisateur 3) Intégration avec des outils non-Cisco

5. Problèmes de connectivité
Les utilisateurs rencontrent des problèmes de connectivité, y compris des retards et des difficultés de connexion, affectant l'utilisabilité globale de Webex Connect.
Voir les mentions de 4

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Rui R.
RR

Rui R.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un outil bon et stable pour la gestion des appels dans nos centres de support"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

L'interface pourrait être plus conviviale pour un accès rapide, parfois des actions simples nécessitent quelques clics supplémentaires. De plus, lorsq

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Excellente application pour les réunions"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

Parfois, la plateforme peut sembler lourde, surtout lors du passage entre les discussions et les réunions — cela prend quelques secondes pour charger.

6. Navigation difficile
Les utilisateurs trouvent la navigation difficile dans Webex Connect accablante, surtout pour les nouveaux utilisateurs qui essaient de s'adapter.
Voir les mentions de 4

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AG

Anmol G.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Communication fluide"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

Se sent accablant parfois. C'est plus difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs. L'intégration avec des applications tierces peut être lente

João S.
JS

João S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Solution stable et facile à utiliser pour les opérations de centre d'appels"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

Nous l'utilisons uniquement pour la gestion des appels, donc certaines des fonctionnalités avancées nous semblent inutiles. Il pourrait également s'am

7. Problèmes de temps d'arrêt
Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les problèmes de temps d'arrêt, souhaitant des options de support plus rapides pendant les pannes et les ralentissements.
Voir les mentions de 3

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Prem Ranjith J.
PJ

Prem Ranjith J.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Webex est pionnier dans la visioconférence"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

Parfois, l'application se plante ou se met à jour pendant la réunion.

DD

Dimitri D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"La qualité des appels est élevée et la connectivité est bonne."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

Je souhaite qu'il y ait un moyen de créer un ticket de support rapide, j'ai eu quelques temps d'arrêt. Je n'ai trouvé aucun inconvénient significatif

8. Amélioration de l'UX
Les utilisateurs trouvent que l'interface utilisateur est maladroite et manque de fluidité, ce qui rend difficile la gestion efficace des réponses.
Voir les mentions de 2

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Alok A.
AA

Alok A.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Examen de Webex"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

L'interface utilisateur n'est pas bonne et fluide. Elle n'est pas aussi conviviale que Teams. Nous avons moins de contrôle pendant la conférence.

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"WebEx connect : Une collaboration puissante avec une courbe d'apprentissage abrupte"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Webex Connect ?

1) Complexité 2) Interface utilisateur 3) Intégration avec des outils non-Cisco

Avis Webex Connect (98)

Avis

Avis Webex Connect (98)

4.5
Avis 98
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Parv S.
PS
Account Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Utilisé WebEx pendant plus de 4 ans comme plateforme de communication"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Webex Connect?

Messagerie rapide aux équipes

Capacité de créer des discussions de groupe Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Webex Connect?

La connexion était parfois lente. J'ai constaté que d'autres utilisateurs avaient du mal à se connecter lorsque je leur envoyais mon lien WebEx. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
UL
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"CPaaS de Cisco : La meilleure plateforme de communication basée sur le cloud"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Webex Connect?

C'est la meilleure plateforme de communication en tant que service (CPaaS) basée sur le cloud que j'ai utilisée de Cisco. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Webex Connect?

Rien à détester. Tout semble bon jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RT
Senior Associate Marketing
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Webex Connect m'a aidé à automatiser tous mes objectifs de suivi et d'analyse."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Webex Connect?

Ce que j'aime le plus dans cet outil, c'est que vous pouvez répondre aux prospects et aux requêtes immédiatement ! C'est aussi assez rapide, je n'ai pas vu de jour lent avec Webex Connect. Et l'un des meilleurs aspects est que le tableau de bord affiche un rapport détaillé au niveau du modèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Webex Connect?

Je viens d'avoir un petit problème en ajoutant un nouveau numéro de téléphone et je n'ai pas reçu d'aide appropriée. Je considère qu'il y a quelques bugs qui doivent être améliorés. Mais je suis sûr que cela sera fait avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TR
Mind-Market
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Service, flexible dans ses offres et solutions"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Webex Connect?

J'aime l'étendue et la profondeur de leur offre de services, ils font un excellent travail en fournissant des ressources dédiées. Ils ont une équipe de support très réactive et offrent une infrastructure d'entreprise très fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Webex Connect?

Nous n'avons pas eu de problèmes, c'est un très bon outil, je ne peux penser à rien de négatif pour le moment, mon expérience jusqu'à présent a été très satisfaisante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DD
Platform Software Engineer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"La qualité des appels est élevée et la connectivité est bonne."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Webex Connect?

J'aime la façon dont les appels entrants sont transférés vers un autre serveur, il est intégré à notre base de données. Il possède de nombreuses fonctionnalités prédéfinies de haut niveau, la qualité des appels est bonne et stable. Cela nous offre un excellent service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Webex Connect?

Je souhaite qu'il y ait un moyen de créer un ticket de support rapide, j'ai eu quelques temps d'arrêt. Je n'ai trouvé aucun inconvénient significatif dans la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NL
Software Developer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Outil incroyablement bien construit avec une intégration facile"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Webex Connect?

J'adore pouvoir parcourir les numéros disponibles pour choisir ceux que je veux, le support client est fantastique, cela permet une adoption rapide des mécanismes de communication modernes, cela a été un excellent ajout aux outils de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Webex Connect?

Je suis assez satisfait du temps de disponibilité, leur service client est fantastique. Je n'ai rencontré aucun problème avec la plateforme à ce jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AG
Software Engineer
Logiciels informatiques
Entreprise (> 1000 employés)
"Communication fluide"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Webex Connect?

Webex Connect aborde la difficulté d'obtenir une communication fluide à travers plusieurs plateformes en fournissant des options intégrées de chat, de vidéo et de collaboration. Cela m'aide en rationalisant la communication, en améliorant la collaboration d'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Webex Connect?

Se sent accablant parfois. C'est plus difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs. L'intégration avec des applications tierces peut être lente ou saccadée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
UM
Entreprise (> 1000 employés)
"Webex Connect est la meilleure plateforme CX qui existe !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Webex Connect?

Webex Connect est doté d'une gamme de fonctionnalités qui peuvent être très précieuses dans le domaine de l'expérience client. Non seulement nous avons automatisé nos processus, mais nous avons également introduit des intégrations qui facilitent grandement notre vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Webex Connect?

Au début, tout mettre en place a pris un peu de temps. Mais une fois que nous l'avons fait, c'était un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JT
Business Success Manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Webex Connect - Très bon"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Webex Connect?

Facilité d'utilisation. Avec les réseaux sociaux et autres applications tels qu'ils sont, Webex Connect se sent instantanément très familier et facile à naviguer et à utiliser. L'installation était simple. Tout est exactement là où vous vous y attendez et clairement étiqueté. Il possède quelques fonctionnalités très agréables et vous permet de configurer à votre guise, en particulier le créateur de flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Webex Connect?

Il n'y a rien que je n'aime pas ou que je changerais pour l'instant. Je recommande cela à mes clients et utilisateurs, donc heureux de mettre mon nom et mon sceau d'approbation dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KH
Marketing Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Outil flexible Communication inter-canaux"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Webex Connect?

Webex Connect est convivial, surtout lorsqu'il s'agit de gérer les conversations avec les clients sur plusieurs canaux comme SMS, WhatsApp et d'autres plateformes de médias sociaux. Le créateur de flux est une fonctionnalité exceptionnelle et permet une personnalisation sans nécessiter beaucoup d'expertise technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Webex Connect?

C'est un excellent outil, mais l'intégration avec certains systèmes backend peut être un peu complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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