Avis et détails du produit vtenext

Tout d'abord, je peux affirmer que nous sommes très satisfaits de ce produit. Sa grande personnalisation nous a permis de concevoir des flux de travail sur mesure et de lancer de nouveaux projets de numérisation de nos processus internes. De la contractualisation, en passant par la gestion des appels clients avec reconnaissance du numéro grâce au plugin qui intègre notre standard téléphonique au CRM, jusqu'à la gestion des réclamations, Vtenext s'est révélé être un outil extrêmement polyvalent et puissant.

L'un des aspects les plus appréciés de Vtenext est la possibilité de lier des informations individuelles à plusieurs entités. Par exemple, un e-mail peut être associé à un ticket, qui à son tour peut être lié à une fiche client. Cette structure en réseau est essentielle pour faciliter la consultation des données d'un client et pour garantir la conservation des informations. Même dans le cas où l'e-mail original serait perdu, il restera visible à l'intérieur du ticket.

Parmi les projets actuellement en cours, nous travaillons sur la gestion des campagnes de newsletter. De plus, étant donné le succès obtenu avec le projet de contractualisation, nous développons un nouveau processus pour la contractualisation d'une nouvelle ligne de vente, encore plus complexe et articulée.

En résumé, les principaux points forts de Vtenext sont la complétude des informations, la grande personnalisation du logiciel et l'intégration avec des systèmes externes, qui est presque toujours disponible. Un autre mérite doit être reconnu au service technique, toujours prêt à proposer des solutions à nos demandes.

Nous sommes très satisfaits de Vtenext et souhaitons poursuivre cette collaboration fructueuse pour les prochains projets également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul défaut que nous avons constaté concerne les redirections sur les différents modules au sein d'un processus, qui parfois ne sont pas celles prévues et obligent l'utilisateur à revenir au point exact pour avancer. Cependant, je suis certain que cet aspect peut également être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme nous a aidés à rationaliser nos processus, et l'équipe est extrêmement serviable et compétente. Ils ne se contentent pas de résoudre les problèmes, mais fournissent également des conseils précieux. Un autre avantage majeur est leur flexibilité ; ils savent vraiment comment entretenir la relation client. VTE est parfait pour ceux qui veulent plus d'une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons la version cloud, et cela a été une expérience sans aucun problème, uniquement des avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'ils soient toujours disponibles pour nous soutenir et qu'ils donnent toujours une réponse rapide. J'aime que la plateforme soit très flexible pour développer des solutions personnalisées selon les besoins de notre entreprise. Nous avons développé quelques projets personnalisés, recevant un soutien complet sur ce qui est nécessaire de la gestion de projet et du support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de cette possibilité de personnalisation avec un support technique complet, tout changement entraîne des coûts supplémentaires qui peuvent être élevés. De plus, toute mise à jour de la version du logiciel a un coût supplémentaire. Certaines des fonctionnalités nécessitent que les techniciens les modifient, alors qu'elles pourraient être facilement modifiées par un utilisateur administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le besoin de collecter toutes les informations du marché et ses interactions avec notre entreprise nous a conduit à devoir utiliser un système comme le CRM. Celui proposé par VTE a immédiatement semblé simple, donc adapté à tous les utilisateurs, mais surtout personnalisable. Chaque entreprise a ses propres particularités et la nôtre ne fait pas exception. Avec un peu de formation, vous pouvez facilement générer des modules qui reflètent exactement les opérations de l'entreprise et sont facilement consultables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun aspect qui nous a déçus ou qui a manqué. Malheureusement, c'est plutôt notre responsabilité de ne pas avoir pu utiliser toutes les possibilités offertes par ce logiciel en raison de politiques informatiques internes qui conduisent parfois à simplifier à l'excès ce qui peut être fait. Mais cela ne dépend certainement pas de VTE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le plus utile de vtenext est son approche profondément centrée sur le client, qui s'étend non seulement à une navigabilité intelligente, pratique et bien conçue, mais aussi à une conception fonctionnelle qui ne perd jamais de vue l'objectif ultime du produit : comprendre la rentabilité réelle des clients (économique et stratégique), et vous fournir une visibilité maximale à ce sujet ainsi que tous les instruments pour gérer les processus clients. Techniquement, le vtenext développe toute sa puissance à travers l'approche logique de ses modules et le moteur de workflow qui vous donne la possibilité de créer vos processus exactement comme vous le souhaitez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paramètres de base sont conçus pour un petit contexte et doivent être soigneusement personnalisés pour couvrir tous les divers scénarios qui peuvent être présents dans une grande entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment son adaptabilité, le CRM lui-même est vraiment convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque l'utilisateur a besoin d'une mise en œuvre sur le système, les développeurs sont un peu lents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les points forts de VTEnext incluent sans aucun doute la rapidité avec laquelle une version MVP peut être mise en production, ainsi que la puissance et la facilité d'utilisation du module de modélisation des processus métier pour les analystes fonctionnels. La mise en œuvre est très facile et rapide (la solution est un pur SaaS et de nombreux connecteurs logiciels sont disponibles pour l'intégration avec des applications externes). Parmi ses principaux atouts, on trouve également la cartographie complète des processus de vente et de post-vente avec des fonctionnalités prêtes à l'emploi. La cartographie initiale des informations relatives aux différentes entités impliquées (force de vente, catalogue de produits, prospects, clients, données de vente, service client) est déjà complète, et il est extrêmement facile d'enrichir la base de données avec des données personnalisées. Enfin, mais non des moindres, la solution est conforme au RGPD et certifiée ISO (900x, 2700x) ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VTE Next propose un grand nombre d'intégrations natives (Email, email certifié/PEC, Identité Numérique Italienne, etc.). Pour étendre l'utilisation de VTE Next à des cas d'utilisation impliquant des canaux de médias sociaux, une intégration native avec Instagram est recommandée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est simple à implémenter, à intégrer dans les systèmes d'entreprise et à utiliser. Il permet également des personnalisations que l'on peut faire de manière autonome sans avoir besoin de compétences en programmation. Il est parfait pour l'utilisation quotidienne de la gestion des flux de vente. Nous avons trouvé dans l'équipe de Vtenext un grand soutien, qui nous accompagne constamment dans l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à signaler, pour le moment nous n'avons rencontré aucun problème Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre de vte a fondamentalement changé notre façon de travailler, nous permettant de nous concentrer sur des activités à valeur ajoutée et de ne pas perdre de temps sur des vérifications croisées. Le système est très intuitif, facile à personnaliser (même de manière autonome), et le service client est toujours réactif et prêt à résoudre tous les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À l'heure actuelle, nous sommes complètement satisfaits de vte, surtout en raison de sa flexibilité et de sa facilité d'adaptation aux procédures commerciales et internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une bonne fonctionnalité BPM

Facile à personnaliser

Solution stable

Intégration facile

Un bon support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

aspect limité et ressenti

le manque de gestion de la comptabilité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.