Quels sont les problèmes que Ving résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Quand j'ai commencé en tant que Responsable de la Sécurité pour notre petite municipalité (280 employés au total/population de la ville 37K), j'étais très ravi de ne pas avoir à créer des réunions de sécurité mensuelles juste pour avoir des réunions de sécurité. Cependant, au fil des années, j'ai ressenti le besoin de couvrir certains sujets de base (verrouillage/étiquetage, entretien ménager, mécanique corporelle, etc.) mais je ne voulais pas avoir une réunion de sécurité juste pour avoir une réunion de sécurité. C'est là que Ving comble un vide dans notre programme de formation. Ils ont une ÉNORME sélection de sujets de micro-apprentissage en sécurité. Rachel-Walla-Housman est une professionnelle de la sécurité très compétente qui a commencé à créer des vidéos de sécurité pour sa chaîne YouTube pendant le COVID. La plupart des gens dans la communauté de la sécurité connaissent déjà Rachel et le contenu qu'elle a créé résonne avec les travailleurs, peu importe l'industrie.
Donc, avec déjà de nombreuses formations sur divers sujets, vous avez besoin d'une plateforme pour partager ce contenu. Le site web de Ving est si facile à gérer et à suivre les progrès de vos employés. Vous pouvez même programmer des formations dans le futur et le site web de Ving s'occupe de tout le reste. Si vous avez besoin d'un accès hors ligne au contenu stocké sur le site web de Ving, vous pouvez même télécharger les enregistrements de formation au format Excel. Cela m'est extrêmement utile car j'utilise Excel pour de nombreuses activités liées à la sécurité.
Enfin, je veux passer un peu de temps à parler de leur service client. Tout d'abord, lorsque vous commencez votre programme d'application Ving, vous êtes assigné à un représentant client Ving (front end qui gère la configuration, les sujets que vous choisissez, etc.) et à un Responsable du Succès Ving (backend ; service client pour tout ce qui est lié au site web et aux sessions de formation). Cela a été si instrumental dans le succès de notre programme de sécurité Ving. Tout problème, peu importe sa trivialité, est rapidement résolu par l'un de ces représentants du service client. Une des choses de service client de classe mondiale que fait mon équipe de service client est que lorsque j'ai un problème, ils n'essaient pas de vous appeler où vous pourriez finir par jouer au chat et à la souris téléphonique. Ensuite, si vous avez déjà dû obtenir un support technique par téléphone, cela peut être difficile sans pouvoir partager votre écran. Cependant, notre Responsable du Succès enregistre une courte vidéo tout en utilisant notre site web Ving pour répondre à mes questions. C'est tellement légendaire. Il n'y a plus besoin de chercher et de tâtonner sur votre site web Ving en essayant de le réparer vous-même.
De plus, ils cherchent constamment des moyens d'améliorer les services qu'ils fournissent et d'introduire de nouvelles fonctionnalités (listes de contrôle, formation en sécurité longue durée, etc.). Ils sont également ouverts à recevoir des commentaires sur des idées qui pourraient rendre leur site web encore meilleur.
Dans l'ensemble, je suis tellement reconnaissant pour notre partenariat avec Ving. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
