L'analyse des appels en temps réel de Verbix.ai a véritablement transformé la façon dont nos équipes de vente et de support fonctionnent. La plateforme fournit des transcriptions, des balisages et des analyses de nos conversations avec une grande précision. Ses fonctionnalités d'analyse de sentiment et de suivi des mots-clés ont rendu beaucoup plus facile la compréhension des besoins de nos clients et la fourniture d'un coaching plus efficace à nos agents. Le tableau de bord est convivial, et nous avons pu commencer en seulement quelques heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que la plateforme offre des fonctionnalités robustes, j'ai trouvé que les intégrations avec certains CRM, tels que Zoho, étaient quelque peu maladroites au début. De plus, j'apprécierais une plus grande flexibilité dans les modèles de rapports. Actuellement, nous devons exporter les rapports et apporter d'autres ajustements dans Excel pour atteindre le niveau de détail requis pour des présentations plus avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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