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Vue d'ensemble des tarifs de Usercentrics

Essai gratuit

Avis sur la tarification Usercentrics

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Vlad B.
VB
Chief Technology Officer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Solution CMP solide avec intégration facile et tarification transparente"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Usercentrics?

L'expérience globale est excellente. Mettre en place le CMP et l'intégrer dans notre code a été sans effort, et configurer à la fois l'apparence et le comportement via l'interface web a été simple. Combiné avec leur modèle de tarification actuel, Usercentrics s'est avéré de loin être la meilleure solution CMP pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Usercentrics?

La définition d'une session, qui a un impact direct sur la tarification, semble parfois assez injuste. Surtout lorsqu'il s'agit d'environnements de mise en scène/test, il faut parfois beaucoup d'efforts pour que les visites de test ne soient pas comptées contre le quota de sessions inclus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Hanna Sternkopf de Usercentrics

Bonjour Vlad,

Merci pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation et l'intégration se sont bien déroulées, et que les options de personnalisation répondent bien à vos besoins. C'est formidable que Usercentrics ait pu remplacer votre solution interne et réduire la maintenance tout en améliorant la compatibilité avec les navigateurs. Nous comprenons votre point de vue concernant les définitions de session et apprécions vos retours - cela nous aide à affiner l'expérience. Votre confiance en choisissant Usercentrics comme votre CMP signifie beaucoup pour nous !

Cordialement,

L'équipe Usercentrics

Utilisateur vérifié à Services juridiques
AS
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Configuration extraordinairement compliquée, documentation de support médiocre et support humain presque inexistant"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Usercentrics?

Semblait avoir une fonctionnalité substantielle Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Usercentrics?

* Configuration compliquée qui n'était en rien intuitive

* Aucune capacité apparente à supprimer les configurations une fois créées

* Aucune manière apparente de mettre en œuvre correctement les règles de géolocalisation - je n'ai jamais pu faire apparaître une bannière autre que celle du RGPD sur le site web (nous sommes une entreprise américaine sans marketing ciblé vers l'UE, donc. . . . )

* Le "Centre de Connaissances" n'est en rien utile - impossible de trouver des réponses claires aux questions les plus simples, et les informations fournies étaient souvent obsolètes ou contredisaient les informations ailleurs

* Le support de l'équipe humaine réelle (qui, je pense, est composée d'une seule personne) est arrivé relativement rapidement (nous passerons sur le fait qu'ils ont complètement ignoré ma première demande de support) mais même lui ne pouvait pas répondre à la plupart des questions que j'avais, et il n'y a absolument aucun moyen de parler à un vrai humain - échanger des emails est le mieux que l'on puisse obtenir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Review Platforms de Usercentrics

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec l'installation, la documentation et le support. Ce n'est pas l'expérience que nous visons à offrir, et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Notre plateforme est conçue pour prendre en charge une gamme de cas d'utilisation complexes, mais nous comprenons que cela peut également entraîner une courbe d'apprentissage abrupte. Nous travaillons activement à améliorer notre documentation, à simplifier la mise en œuvre et à développer notre équipe de support pour mieux répondre aux besoins des clients.

Vos idées nous sont extrêmement précieuses et aident à orienter ces améliorations. Merci encore pour vos commentaires.

Cordialement,

L'équipe Usercentrics

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