Avis et détails du produit Pixie

Il y a beaucoup de choses formidables à propos de Pixie. La capacité d'organiser des projets, d'assigner des tâches et de voir clairement ce qui doit être fait—et quand—a été une révolution. Cela permet de tout faire avancer et réduit considérablement la charge mentale de devoir suivre manuellement les délais et les suivis. Les fonctionnalités de gestion des tâches facilitent le suivi du travail des clients et garantissent que rien ne passe à travers les mailles du filet.

Les modèles sont une autre caractéristique remarquable. Avoir des modèles d'e-mails standardisés permet de gagner énormément de temps et assure une communication cohérente avec les clients. Cela aide également à maintenir un ton professionnel au sein de l'entreprise. De plus, l'utilisation de modèles pour créer des SOP (procédures opérationnelles standard) crée des processus clairs et répétables qui améliorent l'efficacité et facilitent la formation des membres de l'équipe. Dans l'ensemble, Pixie aide à rationaliser les flux de travail, à améliorer la responsabilité et à créer plus de structure au sein de la pratique.

Notre personnel de 8 personnes utilise ce logiciel de manière intensive au quotidien. Nous n'utilisons pas les fonctionnalités d'intégration car elles sont limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de Pixie a été extrêmement frustrant. Les mises à jour introduisent fréquemment des problèmes qui perturbent des fonctionnalités qui fonctionnaient auparavant sans accroc, ce qui crée des temps d'arrêt inutiles et de l'inefficacité. Au lieu que les améliorations renforcent le système, on a souvent l'impression de devoir faire face à de nouveaux problèmes après chaque déploiement. Ce qui est encore plus préoccupant, c'est le temps qu'il faut pour résoudre ces problèmes—parfois des mois—laissant les utilisateurs soit contourner des fonctionnalités défectueuses, soit retarder les processus.

La structure de support limitée ne fait qu'ajouter à la frustration. Avec un support uniquement par ticket et aucune assistance en temps réel significative, on a l'impression que les préoccupations disparaissent dans une file d'attente avec peu de transparence ou d'urgence. Pour une plateforme sur laquelle les entreprises comptent quotidiennement pour gérer des flux de travail critiques, un support plus fort et plus réactif est essentiel. Lorsque les outils de base cessent de fonctionner, nous avons besoin de correctifs rapides et d'une communication proactive—pas de retards prolongés et d'un engagement minimal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, avant que nous commencions à utiliser le logiciel, la gestion des relations était fantastique. Ils ont toujours eu un accent sur les personnes et ont fourni un service fantastique.

Le logiciel est également fantastique. Nous sommes une entreprise allégée (nous ne traitons pas avec des milliers de clients). Donc, pour nous, avoir des tâches sur mesure et un fort accent sur le conseil nous permet de livrer tout ce dont nous avons besoin. Les tâches de conformité sont facilement répétées, et notre équipe est toujours responsable.

Il y a aussi beaucoup de nouvelles fonctionnalités sur la feuille de route, donc beaucoup de bonnes choses à venir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas tant une aversion, mais nous avons des difficultés avec plusieurs assignés pour des tâches plus complexes sur les modèles. Chaque fois qu'un membre a terminé une partie de la tâche, elle doit être réassignée - ce qui est bien, mais à l'avenir, je suis sûr qu'il y a des plans pour automatiser davantage ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est comme une feuille de calcul dynamique et très intuitive et simple avec des colonnes et des listes et des dates et des filtres et peut être adaptée pour votre entreprise et flexible donc vraiment aimer cela depuis plus de deux ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas un désamour, mais à travers sa simplicité, il y a un manque de complexité, et parfois des solutions de contournement sont nécessaires en termes de production de rapports, il y a aussi des possibilités de développement autour des statistiques et ce serait splendide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pixie est facile à utiliser, s'intègre bien avec notre email et nous donne la flexibilité de créer nos propres flux de travail, ainsi que de nous fournir des modèles à utiliser à notre guise. Nous n'utilisons plus notre Outlook, nous nous connectons directement à Pixie chaque matin et recevons des rappels quotidiens pour les tâches en suspens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais une application mobile ou une page mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des applications similaires à Pixie sont un peu ennuyeuses, mais celle-ci fonctionne bien avec nos outils, c'est plus une question de s'y habituer. Quelque chose que j'aime vraiment aussi, c'est que Pixie est une application conviviale et cela facilite les choses pour mes agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas sûr pourquoi, mais parfois une fenêtre apparaît soudainement et cela devient ennuyeux, c'est seulement mon impression ou cela peut être corrigé par notre équipe informatique locale, mais il n'y a rien d'autre que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il ne fasse pas de portails clients. Je ne les supporte pas et les clients non plus, pour être honnête ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que lors de la configuration du client, il demande la date de naissance au format américain. À part cela, tout va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pixie est vraiment facile à utiliser et à apprendre, avec un excellent service client si simple pour résoudre tous les petits problèmes que nous rencontrons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment, toutes les fonctionnalités fonctionnent et il n'y a pas encore eu de temps d'arrêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent prix pour le logiciel, facile et intuitif à utiliser, très convivial, très rapide à configurer. Excellent support. Pixie a rendu très facile de nous organiser avec notre base de données de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pixi en tant qu'application de gestion est excellente, cependant, il y a quelques éléments qui pourraient être améliorés. Par exemple, il n'est pas possible d'assigner plusieurs personnes à un modèle de tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les aspects les plus utiles de Pixie sont sa simplicité. Les modèles de tâches rendent les tâches récurrentes beaucoup plus faciles et son interface utilisateur est assez suffisante. Et son CRM flexible vous permet de centraliser les détails des clients aux côtés de la chronologie des e-mails et des documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon avis, Pixie n'a que des fonctionnalités Cloud, SaaS et basées sur le Web, pas assez pour rivaliser avec d'autres logiciels. Je souhaite que Pixie devienne un logiciel puissant comme les autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface, l'accessibilité et la simplicité en font un excellent outil à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un problème d'intégration. Le travail devient un peu lent à cause de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.