Avis et détails du produit Karbon

La capacité de gérer le flux de travail, les engagements et les communications dans une entreprise de 60 personnes avec des milliers de tâches est essentielle à notre capacité à fonctionner. Non seulement nous fonctionnons, mais nous sommes capables de faire plus avec moins et d'améliorer notre communication globale tant en interne qu'en externe. De la gestion de l'afflux d'e-mails à l'achèvement du travail et tout ce qui se trouve entre les deux est accompli en utilisant KARBON. Nous serions perdus sans cela. Les gens de KARBON sont formidables à travailler avec et très utiles toute l'année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KARBON est un système complet avec sa propre terminologie et ses nuances. Il faut un certain temps pour s'y habituer, donc la mise en œuvre est difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de voir toutes les informations relatives aux clients et à leur travail afin que les communications soient enregistrées de manière appropriée et que la recherche facilite la recherche de sujets spécifiques. La capacité de créer en masse des travaux basés sur des critères spécifiques est un excellent outil pour une entreprise en migration. Le flux de travail est une bête à apprivoiser car les personnes qui ne sont pas habituées aux méthodes de flux de travail appropriées peuvent parfois provoquer des trous dans le flux. Les intégrations avec Xero XPM et Xero Blue créent une source unique de vérité pour les contacts. La performance du produit est bonne mais pas excellente. Le prix est raisonnable pour ce que vous obtenez. Le support est très réactif mais un calendrier de développement plus transparent pour les améliorations serait apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des petites choses agaçantes comme les engagements qui n'ont pas de méthode pour montrer la TVA lorsqu'ils sont présentés au client. La capacité de changer en masse la date de début pour les éléments de travail récurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karbon a été un ajout précieux à notre flux de travail. Cela a rendu beaucoup plus facile pour nous de rester au courant des tâches quotidiennes, des échéances et du travail avec les clients, et de garder tout organisé au fur et à mesure que nous avançons dans la semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui pourrait être amélioré est la fonctionnalité de messagerie électronique. Lors de l'envoi d'emails, il n'y a actuellement pas de champ réservé qui insère automatiquement le nom du client dans la salutation ou le corps du message. Ajouter un champ réservé pour le nom du client (par exemple, "Cher {{Nom du Client}}") rendrait la communication plus efficace en réduisant les modifications manuelles et aiderait également à personnaliser les emails, surtout lors de l'envoi d'un grand volume de communications aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie vraiment chez Karbon, c'est qu'il fait tellement de choses, mais ce sont les personnes derrière le produit qui font vraiment la différence. Leur équipe est sympathique, accessible et souhaite vraiment des retours, et, plus important encore, vous les voyez réellement agir en conséquence. Que ce soit par le biais du support ou en rencontrant l'équipe lors d'événements, vous pouvez dire qu'ils aiment ce qu'ils font et cherchent toujours des moyens d'améliorer le produit. Aucun logiciel n'est parfait, mais j'ai beaucoup de confiance en utilisant Karbon parce que je sais qu'ils écoutent leurs clients, travaillent sur ce qui doit être amélioré et cherchent toujours la prochaine grande opportunité. Ils s'efforcent constamment de s'améliorer et semblent beaucoup s'amuser en le faisant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros inconvénient pour nous en ce moment est le manque de rapports plus étendus et conviviaux sans avoir à dépenser un montant supplémentaire pour un module de reporting. Nous mettons tellement d'informations dans Karbon, et ce serait formidable d'avoir des moyens plus simples de récupérer ces informations et de les utiliser réellement. Nous espérons que Kai et l'introduction de leur MCP aideront à cela ! Il y a aussi quelques domaines plus petits, comme les modèles d'e-mails et les signatures, où nous aimerions voir plus de flexibilité et de personnalisation. Dans l'ensemble, ce ne sont pas des obstacles majeurs, mais ce sont certainement des domaines où nous aimerions voir Karbon continuer à se développer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Karbon incroyablement utile pour gérer toutes nos communications avec les clients et nos flux de travail en un seul endroit, ce qui maintient notre environnement de travail cohérent, que nous soyons au bureau ou à distance. J'aime vraiment utiliser le triage comme ma boîte de réception car cela rend le traitement des e-mails si facile. Partager des informations largement et pouvoir y faire référence facilement plus tard est un grand avantage. Les flux de travail et les fonctionnalités d'automatisation sont fantastiques pour déplacer les tâches entre les membres de l'équipe de manière efficace. L'intégration de Karbon avec des outils comme Vinyl est un avantage majeur, où les résumés de réunions se synchronisent automatiquement avec les chronologies des clients. Le système évolue rapidement avec des améliorations précieuses basées sur les retours des utilisateurs. Travailler avec l'équipe Karbon est agréable ; ils sont vraiment faciles à collaborer avec et excellents pour aider à la configuration et aux changements. Les fonctionnalités de communication, comme le marquage, facilitent la connexion avec les bons groupes dans notre cabinet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien de significatif ne me vient à l'esprit. Karbon a été un excellent choix pour notre équipe et continue de s'améliorer avec des mises à jour régulières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Karbon, c'est qu'il centralise le flux de travail de notre cabinet, les communications avec les clients, les échéances et les responsabilités de l'équipe dans un seul système. Il nous donne une visibilité claire sur l'état de chaque engagement, aide à éviter que des tâches ne soient négligées, et facilite grandement la collaboration et la responsabilité de l'équipe. L'intégration des emails et les modèles de travail personnalisables sont particulièrement précieux pour gérer efficacement les flux de travail récurrents liés à la fiscalité, à la comptabilité et au juridique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Karbon. La principale limitation est que l'IA n'est pas encore entièrement intégrée à la plateforme, bien que ces fonctionnalités soient attendues très bientôt. J'ai également constaté auparavant que la section des lettres d'engagement ne nous permettait pas de créer et de travailler à partir d'un modèle réutilisable. Cependant, Karbon a écouté mes commentaires et a mis en œuvre ce changement, ce qui reflète à quel point l'entreprise est réactive envers ses utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cohérence des processus. Cela m'oblige à réfléchir à une tâche en étapes séquentielles et à les enregistrer. Ensuite, plus tard, lorsque j'utilise le modèle, si je trouve des domaines d'amélioration en ajoutant ou en supprimant des étapes, je le fais de manière continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration n'a pas été la plus fluide. Il m'a fallu presque 6 mois avant de finalement comprendre comment construire efficacement un modèle fonctionnel. Je suppose que cela fait partie du processus. Ensuite, l'absence d'un module de planification. Lorsque je programme des déclarations de revenus pour un travail à une date ultérieure, le travail programmé disparaît de la vue. Cela rend très difficile de savoir quelle est la charge à venir et cela rend presque impossible de déplacer un projet d'un créneau horaire à un autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karbon a révolutionné notre entreprise — avoir les emails des clients, les tâches et les échéances dans un espace de travail partagé signifie que rien ne passe à travers les mailles du filet et que toute l'équipe reste alignée. Les modèles de flux de travail et l'automatisation à eux seuls nous ont fait gagner d'innombrables heures sur les missions récurrentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les principaux inconvénients sont la courbe d'apprentissage lors de l'intégration — il faut du temps pour que toute l'équipe soit pleinement opérationnelle — et le coût, qui peut sembler élevé pour les petites entreprises. Quelques fonctionnalités, comme le portail client, ne sont pas non plus aussi abouties que des outils autonomes dédiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karbon "dompte" vraiment mes e-mails et m'aide à rester au top de mes tâches en gardant tout organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de spécifique que je n'aime pas dans le logiciel. Je l'utilise depuis presque 10 ans maintenant, et je sais que je ne profite pas pleinement de tout ce qu'il offre, mais il améliore toujours ma vie professionnelle en m'aidant à rester au top des devoirs et des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Karbon nous permette de tout garder au même endroit. La façon dont tout s'enchaîne rend beaucoup plus facile de rester organisé, surtout lorsque les éléments de travail et la correspondance sont connectés et faciles à suivre au même endroit. Pouvoir ajouter des e-mails aux chronologies des clients ou à la chronologie des éléments de travail a vraiment changé la donne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le tri des documents présente quelques inconvénients. Ce serait bien de pouvoir avoir des dossiers qui pourraient être nommés où vous pouvez trier les documents au lieu de simplement par élément de travail. Cela rend un peu plus difficile de trouver rapidement des documents, surtout si vous n'êtes pas sûr de l'élément de travail auquel le document aurait été chargé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.