TrustYou est un fournisseur de premier plan de solutions de gestion et d'engagement de l'expérience client pour les entreprises de voyage, d'hôtellerie et de gestion immobilière. TrustYou fournit une technologie conçue pour optimiser la satisfaction des clients, réduire les coûts généraux et stimuler la croissance des entreprises. La Customer Experience Platform (CXP) permet aux clients de l'hôtellerie et des destinations de collecter, gérer, analyser et répondre aux commentaires des clients, améliorant ainsi les services et renforçant la réputation. Les puissantes analyses de CXP collectent et analysent les avis provenant de sources de données tierces, ainsi que des enquêtes de première partie alimentées par le produit d'enquête leader de l'industrie de TrustYou. responseAI permet aux entreprises d'exploiter l'IA pour générer des réponses personnalisées à tous les avis. Notre Customer Data Platform (CDP) intègre les données des clients PMS et les données d'enquête et d'avis CXP, pour permettre un marketing et des interactions personnalisés via des connexions à plusieurs destinations marketing, telles que Twilio, Hubspot et Mailchimp, ainsi qu'à chatAI, permettant un chat client personnalisé alimenté par l'IA. ChatAI, un assistant alimenté par l'IA, prend en charge divers cas d'utilisation tels que l'assistant de réservation, qui simplifie les réservations d'hôtel, et l'assistant client, qui fournit un support tout au long du séjour d'un client. Ensemble, ces outils permettent aux hôtels d'optimiser leurs opérations, d'augmenter leurs revenus, tout en aidant à rendre leurs clients heureux.