# TrustYou Reviews
**Vendor:** TrustYou  
**Category:** [Autres logiciels d'hospitalité](https://www.g2.com/fr/categories/other-hospitality)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About TrustYou
TrustYou est un fournisseur de premier plan de solutions de gestion et d'engagement de l'expérience client pour les entreprises de voyage, d'hôtellerie et de gestion immobilière. TrustYou fournit une technologie conçue pour optimiser la satisfaction des clients, réduire les coûts généraux et stimuler la croissance des entreprises. La Customer Experience Platform (CXP) permet aux clients de l'hôtellerie et des destinations de collecter, gérer, analyser et répondre aux commentaires des clients, améliorant ainsi les services et renforçant la réputation. Les puissantes analyses de CXP collectent et analysent les avis provenant de sources de données tierces, ainsi que des enquêtes de première partie alimentées par le produit d'enquête leader de l'industrie de TrustYou. responseAI permet aux entreprises d'exploiter l'IA pour générer des réponses personnalisées à tous les avis. Notre Customer Data Platform (CDP) intègre les données des clients PMS et les données d'enquête et d'avis CXP, pour permettre un marketing et des interactions personnalisés via des connexions à plusieurs destinations marketing, telles que Twilio, Hubspot et Mailchimp, ainsi qu'à chatAI, permettant un chat client personnalisé alimenté par l'IA. ChatAI, un assistant alimenté par l'IA, prend en charge divers cas d'utilisation tels que l'assistant de réservation, qui simplifie les réservations d'hôtel, et l'assistant client, qui fournit un support tout au long du séjour d'un client. Ensemble, ces outils permettent aux hôtels d'optimiser leurs opérations, d'augmenter leurs revenus, tout en aidant à rendre leurs clients heureux.




## TrustYou Reviews
  ### 1. J'aime cette idée

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Wael F. | HOTEL Manager, Hospitalité, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 16, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de TrustYou?**

Cela a réduit le temps de suivi de l'expérience de vos invités sur tous les sites Web et vous donne tous les agents de voyage en ligne sur une seule plateforme qui vous aide à trouver la meilleure solution pour augmenter votre entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de TrustYou?**

Il y a toujours un retard pour compter l'évaluation, cela prend un peu plus de 48 heures pour compter comme Booking.com, Expedia et Tripadvisor, mais les avis Google arrivent rapidement sur la plateforme.

**Quels sont les problèmes que TrustYou résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Quand vous avez un faux avis sur une plateforme comme TripAdvisor et que vous demandez à TripAdvisor de le supprimer conformément aux termes et conditions, vous le supprimez après notre demande.

  ### 2. Des suggestions vraiment fiables grâce à ses méthodes d'évaluation efficaces.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 15, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de TrustYou?**

Les hôtels peuvent collecter et classer les informations circulant sur le réseau à propos de leurs hébergements, et dresser un portrait précis de leur réputation. J'ai eu l'occasion de passer en revue cet outil pour certains clients et je peux dire que derrière cette plateforme, ces personnes réalisent une étude de marché approfondie et se rapportent aux clients pour une meilleure gestion et optimisation de la réputation de leur hôtel. La plateforme a la capacité d'analyser toutes les informations obtenues et de développer une gestion fiable de la réputation de l'hôtel et de son impact sur les réseaux sociaux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de TrustYou?**

Rapports, non, ne les cherchez pas, ceux-ci devraient être offerts par un autre, il n'y en a pas ici, ou vous pouvez utiliser Prophet, un outil séparé mais gratuit. Ce n'est pas un outil pour les hôtels qui recherchent un tout-en-un. Vous avez besoin d'outils externes pour répondre aux besoins de gestion des revenus d'un hôtel. Si vous êtes un petit hôtel et que vos besoins sont modestes, il sera très utile.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant TrustYou:**

Pour soutenir cet outil, l'hôtel devrait adopter une stratégie de marketing par commentaires complète pour partager et afficher sa réputation positive via son site web, afin de convaincre davantage de futurs voyageurs de réserver leur séjour. De plus, recueillir les retours des clients est un moyen précieux d'obtenir des données pertinentes qui encouragent des changements opérationnels positifs.

**Quels sont les problèmes que TrustYou résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Grâce au nouveau canal de chat en direct, cela a permis à l'entreprise de répondre aux demandes de réservation en temps réel et de convertir les visites en ligne en réservations plus directes avec de meilleures opportunités de service client. Cela est important car il répond à la demande croissante des voyageurs pour des services en temps réel avant et pendant leur séjour.


## TrustYou Discussions
  - [À quoi sert TrustYou ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-trustyou-used-for) - 1 comment

- [View TrustYou pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/trustyou/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+18%3A11%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=900aeb33-3f67-4e99-9dd9-4c41d0103286&secure%5Btoken%5D=2381761763ea883cc839f9adffd0bb30a44fd3370360e134ed510e3ae1e7fb57&format=llm_user)


## Top TrustYou Alternatives
  - [Push Operations](https://www.g2.com/fr/products/push-operations/reviews) - 4.4/5.0 (155 reviews)
  - [Revinate Marketing](https://www.g2.com/fr/products/revinate-marketing/reviews) - 4.6/5.0 (7 reviews)
  - [Opus Training](https://www.g2.com/fr/products/opus-training/reviews) - 4.9/5.0 (17 reviews)