
Je trouve que TriNet est un service de paie et de ressources humaines incroyablement facile à utiliser. Tout est simple et explicite, et leur site web est intuitif et convivial, ce qui rend la navigation très facile. Chaque fois que j'appelle, l'équipe de support est non seulement informative mais aussi très patiente, prenant le temps d'expliquer pleinement chaque chose et d'offrir des solutions claires. Ils montrent vraiment une volonté d'aider, me guidant à travers chaque étape du processus avec soin et attention aux détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas le fait qu'il faille plusieurs jours de traitement pour résoudre les problèmes une fois qu'ils sont soumis. Par exemple, il a fallu trois jours pour mettre à jour complètement une date d'embauche, et j'ai dû faire un suivi avec des e-mails et des appels pour obtenir plus d'informations. J'ai également été surpris d'apprendre que je ne pouvais pas payer rétroactivement une nouvelle recrue sans soumettre une Demande de Paie Spéciale, qui entraîne désormais un coût supplémentaire, au lieu de simplement ajouter les heures manquantes à la paie actuelle. J'utilise TriNet tous les jours en tant qu'administrateur de paie, et je pense que le processus pourrait être plus rapide lorsqu'un client soumet un quelconque changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Thank you for your feedback and for being a valued TriNet customer. We apologize for your frustration with processing time and will share this feedback with our appropriate teams. In the meantime, if you have any open items we can help escalate for you on our end, please don’t hesitate to email us at social media at TriNet dot com.
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