Nous utilisons l'intranet/extranet quotidiennement depuis plus de six ans et nous en sommes entièrement satisfaits. Il répond pleinement à nos exigences en tant que plateforme moderne et centrale pour la collaboration et l'échange de connaissances. Nous apprécions particulièrement l'intégration facile de nos entreprises membres, de nos employés ainsi que de nos partenaires externes – cela permet une véritable collaboration transversale.
Le système est stable, intuitif à utiliser et nous offre une réelle valeur ajoutée au quotidien grâce à l'intégration CRM avec Single Sign-On. Nous l'utilisons à la fois comme une collection de connaissances et comme une plateforme d'échange pour les projets et la communication. Nous aimons particulièrement la fonction de lecture vidéo en streaming, les GIFs dans les barres d'information que nous utilisons pour l'insertion de publicités et pour les rappels, la nouvelle fonction de canal, et le fait que nous puissions utiliser une application en déplacement.
Le service client est extrêmement amical, compétent et accessible de différentes manières – que ce soit via le système de tickets, par e-mail ou même rapidement par téléphone. Les retours sont pris au sérieux, et la plateforme évolue continuellement.
De plus, c'est pour nous une solution vraiment abordable, de nombreux fournisseurs sont utopiques en termes de nombre d'utilisateurs et de groupes de notre taille.
La mise en œuvre de groupes, de différents utilisateurs, d'e-mails récapitulatifs, etc., en fait pour nous le compagnon idéal dans le quotidien de la franchise.
Nous n'utilisons pas beaucoup de fonctions comme les connexions Microsoft, le chat ou autres, mais l'offre est vaste ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous aurions seulement quelques petites suggestions d'amélioration concernant les outils d'analyse - un peu plus de profondeur serait souhaitable ici. La fonction de canal pourrait être encore un peu plus définie, de sorte que certains canaux fonctionnent uniquement en interne.
Le design pourrait être un peu plus attrayant, mais c'est critiquer à un niveau élevé.
Sinon, tout fonctionne sans problème, et les bugs apparaissent très rarement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
