Avis et détails du produit Thirdshelf

C'est formidable d'avoir la possibilité de créer notre propre programme de fidélité personnalisé et de l'intégrer à notre système de point de vente Lightspeed. Nous pouvons rester connectés aux clients mieux que jamais auparavant et même automatiser des offres pour les clients inactifs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas vraiment penser à quelque chose en particulier avec lequel j'ai eu un problème avec Thirdshelf. Si un client retourne ou échange un article qu'il a acheté avec une remise de fidélité, cela crée un peu de confusion dans le système car cela ne retourne pas la récompense/les points de fidélité sur leur compte pour être utilisés à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'intégration avec notre système de point de vente, j'aime la facilité d'inscription des personnes grâce à cela, et j'aime que vous puissiez segmenter des groupes de clients par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Être capable de passer à "l'étape suivante" fait défaut. Bien qu'il soit facile de mettre en place une campagne, l'évaluation de l'efficacité de cette campagne est inexistante pour le moment. Vous ne pouvez pas comparer les métriques de base à d'autres campagnes ou simplement aux ventes moyennes en général. Je n'aime pas ne pas pouvoir intégrer les anniversaires du système de point de vente existant - ce sont des dizaines de milliers de points de données que nous pourrions utiliser à notre avantage si possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité d'utilisation. Il s'intègre à notre système de point de vente Lightspeed, ce qui nous permet de suivre les clients directement dans le point de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du côté de l'intégration, ce serait bien s'il pouvait se remplir automatiquement dans le POS lorsqu'un client est sélectionné. Actuellement, nous devons simplement cliquer sur un bouton de fidélité après qu'un client soit sélectionné. Ce n'est pas un gros problème, mais parfois le caissier oublie de cliquer et nous manquons le suivi initial des points de fidélité avec un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.