Talkative offre aux responsables de centres de contact une solution de service client sécurisée et alimentée par l'IA, qui évolue constamment, est infiniment évolutive et offre une valeur ajoutée rapidement.
Nous aidons les équipes de service client, de support et de vente à fournir un service rapide, évolutif et cohérent avec la marque - à travers la voix, le chat, la messagerie, et plus encore.
Avec Talkative, vous bénéficiez de l'IA vocale et des chatbots alimentés par LLM, du chat en direct et de la messagerie améliorés par l'IA (y compris WhatsApp, Facebook Messenger et SMS), et d'outils puissants d'assistance aux agents - le tout connecté via une plateforme flexible qui s'intègre parfaitement à votre CRM et à vos systèmes de centre de contact.
Formée sur votre base de connaissances et personnalisable à votre marque, l'IA basée sur des invites de Talkative offre un support multilingue et conforme à grande échelle - tout en assurant des transitions fluides vers des agents humains lorsque cela est nécessaire.
Plébiscitée par des organisations de premier plan comme Healthspan, Bugaboo, Claridge’s, PayPoint et Lululemon, Talkative a aidé ses clients à atteindre :
- Jusqu'à 90 % de rétention sur les conversations IA
- 89 % de CSAT pour les interactions IA
- 39 % d'augmentation de la valeur moyenne des commandes
Que vous cherchiez à améliorer l'efficacité, réduire les coûts ou offrir une expérience client exceptionnelle, Talkative donne à vos équipes les outils IA pour prospérer.