--- title: Talkative Reviews meta_title: 'Talkative Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 23 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment Talkative fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 5.0 review_count: 23 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Service client url: https://www.g2.com/fr/categories/customer-service --- # Talkative Reviews **Vendor:** Talkative **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Talkative Talkative offre aux responsables de centres de contact une solution de service client sécurisée et alimentée par l'IA, qui évolue constamment, est infiniment évolutive et offre une valeur ajoutée rapidement. Nous aidons les équipes de service client, de support et de vente à fournir un service rapide, évolutif et cohérent avec la marque - à travers la voix, le chat, la messagerie, et plus encore. Avec Talkative, vous bénéficiez de l'IA vocale et des chatbots alimentés par LLM, du chat en direct et de la messagerie améliorés par l'IA (y compris WhatsApp, Facebook Messenger et SMS), et d'outils puissants d'assistance aux agents - le tout connecté via une plateforme flexible qui s'intègre parfaitement à votre CRM et à vos systèmes de centre de contact. Formée sur votre base de connaissances et personnalisable à votre marque, l'IA basée sur des invites de Talkative offre un support multilingue et conforme à grande échelle - tout en assurant des transitions fluides vers des agents humains lorsque cela est nécessaire. Plébiscitée par des organisations de premier plan comme Healthspan, Bugaboo, Claridge’s, PayPoint et Lululemon, Talkative a aidé ses clients à atteindre : - Jusqu'à 90 % de rétention sur les conversations IA - 89 % de CSAT pour les interactions IA - 39 % d'augmentation de la valeur moyenne des commandes Que vous cherchiez à améliorer l'efficacité, réduire les coûts ou offrir une expérience client exceptionnelle, Talkative donne à vos équipes les outils IA pour prospérer. ## Talkative Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de Talkative, soulignant la réactivité et l'assistance efficace tout au long du processus d'installation. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent Talkative **exceptionnellement utile** , louant particulièrement le support réactif et la facilité d'installation de leurs chatbots. (3 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** de Talkative, bénéficiant d'une orientation claire et d'un support exceptionnel lors de l'intégration. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent l' **efficacité de l'IA** de Talkative impressionnante, louant sa réactivité et sa facilité d'installation pour leurs chatbots. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **IA utile et réactive** dans Talkative, améliorant considérablement leur expérience de configuration de chatbot. (1 reviews) - Chatbots (1 reviews) - Communication par chat (1 reviews) - Les utilisateurs louent Talkative pour ses **compétences de communication efficaces** , soulignant le dévouement et la patience dans les interactions avec les clients. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient **l'engagement client exceptionnel** de Talkative, citant le support clair et la migration transparente comme des points forts clés. (1 reviews) - Les utilisateurs félicitent Jack pour ses **compétences exceptionnelles en service client** , soulignant sa patience et son dévouement dans le traitement des demandes. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent **la configuration initiale intimidante** , mais apprécient l'approche modulaire qui simplifie le processus. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **configuration difficile** difficile au début, mais la décomposition logique aide à faciliter le processus. (1 reviews) ## Talkative Reviews ### 1. Grande expérience jusqu'à présent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | Business Development Mangage, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** La configuration du compte et les ressources disponibles sont vraiment utiles. Les informations fournies étaient claires et directes et ont vraiment aidé avec le processus de configuration. Le soutien que nous avons reçu a été inégalé ! La migration de notre ancien logiciel a été effectuée en environ 10 jours, nous sommes maintenant entièrement intégrés et il n'y a eu aucune interruption. Nous utilisons le logiciel 7 jours sur 7 dans un environnement de centre d'appels et Talkative est vraiment adapté à cet usage. Il y a tellement de fonctionnalités, certaines que nous n'avons pas encore découvertes, mais celles que j'ai découvertes ont rendu la plateforme vraiment facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** La configuration initiale peut être assez intimidante, cependant, Jasmine nous a fourni un portail qui a décomposé chaque domaine en petits modules et c'était un processus de configuration très logique. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes un MSP qui gère les discussions pour plusieurs entreprises et chacune doit être traitée de manière spécifique. ### 2. Livraison d'un chatbot activé par l'IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Vraiment utile, super réactif pour nous aider à mettre en place notre chatbot activé par l'IA. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** À ce stade, je n'ai aucune plainte. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre chatbot aide à gérer la charge de travail du front-end. ### 3. Jack - un atout pour Talkative et obsédé par la fourniture d'une expérience client de classe mondiale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom E. | Service Manager - Opus, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Lors de ma récente interaction avec Jack, il a démontré toutes les compétences souhaitables pour quelqu'un dans un rôle en contact avec la clientèle. Il a fait preuve de patience, de persévérance et de dévouement pour m'assister ainsi que notre client commun. Il a fourni une solution à la demande du client et ce fut un plaisir de travailler avec lui. Je ne saurais trop le recommander. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Je n'ai pas beaucoup interagi avec Talkative, mais pour le moment, il n'y a pas de points négatifs. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre client commun utilise le chatbot, sa facilité d'utilisation permet une bonne expérience client pour leurs clients. ### 4. Conversations numériques **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akriti S. | Quality Analyst (Fincrime, Retail, AML/CTF), Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** L'environnement de travail aide à améliorer la croissance professionnelle et à atteindre les objectifs. ii) Les avantages et incitations encouragent l'amélioration du travail. iii) Flexibilité des horaires de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** N'ai pas encore trouvé quelque chose de dérangeant mais l'option de travailler à domicile, si disponible, en cas d'urgence, sera plus bénéfique. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous rencontrons des problèmes pour avoir des conversations avec les clients. Maintenant, nous avons commencé à utiliser Talkative, ce qui aide à améliorer notre croissance de type de travail. Les équipes de support/succès client sont exceptionnelles, très utiles, disponibles et prêtes à vous faire réussir avec leur solution. ### 5. Un excellent service pour les capacités de chat en direct et plus encore ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** L'interface facile à utiliser de Talkative permet de mettre en œuvre et de former rapidement une équipe d'agents. Surveiller les journaux d'interaction est également rapide et facile pour le personnel administratif. Intégrer notre équipe au service a été assez simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Certains des services supplémentaires, tels que la co-navigation, ne sont pas tout à fait aussi développés ou intuitifs. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkative fournit à notre entreprise des services de chat en direct ainsi que d'autres fonctionnalités puissantes. ### 6. Très satisfait des fonctionnalités du produit et du support fourni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** En plus du fait que le produit est en développement continu et qu'il possède de nombreuses fonctionnalités utiles, le support que vous recevez est vraiment excellent, avec des temps de réponse rapides grâce aux experts en la matière. Surtout comparé à d'autres entreprises, le support est vraiment exceptionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Je n'ai pas encore trouvé de choses dérangeantes, mais parfois cela prend un certain temps avant d'être complètement habitué aux possibilités de configuration infinies et à l'endroit où les trouver. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recherchions un outil de chat en direct qui fonctionne également sur la plateforme Salesforce. Talkative le fait pour une fraction du prix et avec beaucoup plus de possibilités et de fonctionnalités. ### 7. Produit et service client incroyables - je le recommande vivement ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Georgia N. | Manager Stop It Now!, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Le service client ! Ils font toujours des efforts supplémentaires pour s'assurer que le produit répond à nos besoins. J'ai travaillé avec eux dans deux organisations distinctes, et j'ai rencontré plusieurs membres de l'équipe et chaque interaction a été incroyable. Le produit répond parfaitement aux besoins uniques de notre service, et lorsqu'il y a des éléments que nous souhaitons ajouter, ils font des efforts supplémentaires pour explorer de nouvelles adaptations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Rien. Je n'ai que des choses positives à dire sur cette entreprise. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkative nous permet de fournir un service de chat en direct d'entraide anonyme aux personnes qui cherchent de l'aide mais ne se sentent pas capables d'appeler la ligne d'assistance. Ce service de chat reçoit des retours positifs de la part des clients et du personnel et permet aux gens d'accéder à l'aide dont ils ont besoin. ### 8. Outil puissant avec une équipe incroyable et obsédée par le client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel Gonçalves M. | Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Talkative est une plateforme très puissante et flexible qui s'adapte vraiment aux besoins de votre entreprise. De plus, les équipes de support/succès client sont exceptionnelles, très serviables, disponibles et prêtes à vous faire réussir avec leur solution. Elles incarnent et vivent véritablement le concept de l'obsession du client. Chaque fois que nous avions besoin de leur aide pour comprendre, améliorer et ajuster les configurations, toute l'équipe était disponible par e-mail et lors d'appels très productifs. Remerciements particuliers à Seb, Rudy et Stephen pour toute l'attention et les conseils ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Jusqu'à présent, toute l'expérience a été très productive et positive. À ce stade, nous n'avons pas de points négatifs à souligner, ce qui est pour le moins remarquable. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkative aide Soul Trade Marketing à développer et à offrir une expérience puissante et agréable aux utilisateurs potentiels désireux de se connecter avec les marques qu'ils aiment. ### 9. VP de l'engagement des partenaires chez AOneATM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Albert H. | VP of Partner Engagement, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Une plateforme incroyable qui est très polyvalente et une équipe dynamique qui propose toujours de nouvelles idées ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Le plus gros inconvénient que j'ai trouvé avec Talkative est que je ne les ai pas découverts plus tôt ; ils sont incroyables ! **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkative offre une connexion numérique avec un point de contact humain - la meilleure plateforme qui existe ! Nous avons interviewé des dizaines d'entreprises, et aucune ne s'est même approchée de Talkative. ### 10. Solution simple et puissante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Je ne peux pas en dire assez sur l'équipe de Talkative ! Ils ont été formidables à travailler avec pendant notre mise en œuvre et ont été extrêmement réactifs après le lancement. Du point de vue d'un agent, l'outil Talkative est très facile à utiliser et l'intégration dans Salesforce est excellente. Pour les administrateurs, la plateforme Engage est très flexible et permet de nombreuses personnalisations de l'expérience utilisateur final. Les rapports dans la plateforme Engage elle-même sont rudimentaires, mais vous avez accès à toutes les données dont vous avez besoin dans Salesforce et s'y connecter via un outil comme PowerBI a été facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Les outils pour les superviseurs de centres de contact sont limités pour le moment, donc la gestion en temps réel n'est pas encore facile, mais je sais que Talkative a des améliorations prévues et dans leur feuille de route. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkative nous permet d'offrir à nos clients un support par le canal de leur choix. Les capacités de co-navigation pour soutenir notre application sont un atout majeur, et l'intégration dans Salesforce nous offre toutes sortes d'options d'efficacité et d'évolutivité. ### 11. Bavard met ses paroles en action ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh H. | CIO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Talkative est un excellent produit et un élément clé d'une stratégie de transformation numérique, mais ce sont les personnes chez Talkative qui différencient véritablement la solution de tout autre sur le marché. Vous ne trouverez pas une meilleure équipe qui non seulement possède le bon mélange de ressources techniques et de capacités, mais qui est également plus que disposée à faire un effort supplémentaire pour offrir la meilleure solution possible au client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Je souhaite que nous ayons choisi Talkative plus tôt. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Talkative:** Si vous envisagez Talkative, mon conseil est de vous assurer de leur donner une chance équitable de montrer ce qu'ils peuvent faire. Je soupçonne que nos exigences commerciales étaient aussi personnalisées que possible pour répondre à nos besoins opérationnels et numériques. Talkative était plus qu'à la hauteur du défi de personnaliser la solution pour notre entreprise et a gracieusement accommodé nos nombreux changements et ajustements en cours de route. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'une intégration plus profonde à notre système téléphonique Mitel pour une véritable expérience omnicanale et des rapports consolidés. Nous souhaitions également une expérience de chat plus cohérente et intuitive sur tous nos canaux numériques. Talkative a non seulement répondu à tout ce que nous voulions accomplir, mais est rapidement devenu un partenaire de confiance qui nous aide à réfléchir de manière plus stratégique à la fourniture de la meilleure expérience numérique à nos plus de 120 000 membres. Si vous êtes fatigué de traiter avec des ateliers de développement archaïques qui prennent des semaines et des mois pour livrer des améliorations, vous trouverez sans aucun doute la rapidité et l'agilité de Talkative rafraîchissantes. Bien que les produits eux-mêmes soient les meilleurs de leur catégorie, ce sont les personnes chez Talkative qui différencient vraiment la solution. Ayant travaillé dans l'informatique pendant près de 20 ans, je peux honnêtement dire que Talkative a été l'un des meilleurs partenaires avec lesquels j'ai eu le plaisir de travailler au cours de ma carrière. Felix et l'équipe de Talkative ont été professionnels et plus qu'accommodants à chaque étape pour s'assurer que nous étions pleinement satisfaits du résultat final. ### 12. Critique d'entreprise bavarde **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connor W. | S, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Le logiciel est flexible, convivial et un plaisir à utiliser. La flexibilité est essentielle pour moi, et je l'ai fait apparaître comme je le souhaite sur notre site web et l'ai configuré parfaitement pour l'activité que nous recevons sur notre site web. Le soutien que nous avons reçu en termes de formation et d'utilisabilité était superbe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Il n'y en a aucun auquel je puisse penser pour le moment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Talkative:** Je suis sûr qu'il aura quelque chose pour répondre à n'importe lequel de vos besoins professionnels dans la mesure du raisonnable. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons élargi notre capacité à interagir avec les clients et les clients actuels sur une plateforme la mieux adaptée à un cadre moderne. De plus en plus de personnes préfèrent les services de chat en direct à d'autres formes de contact. Cette solution résout cela ! ### 13. Produit excellent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marianne M. | CXO **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Flexibilité et soutien - plateforme puissante **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Certaines configurations peuvent être complexes, mais l'équipe est là pour soutenir tout le long. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Voulait créer une véritable expérience omnicanale à travers nos emplacements. ### 14. Grand partenaire avec qui travailler ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel H. | Client Services Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Talkative est notre partenaire dédié à la gestion du chat en direct depuis 2018. L'équipe est formidable à travailler avec, et rien n'est jamais trop compliqué. L'expérience client est au cœur de tout ce qu'ils font, et leur capacité à mettre en place des solutions de chat en direct rapidement et efficacement signifie que nous pouvons souvent dépasser les attentes de nos clients en matière de mise en œuvre. D'un point de vue utilisateur, nous avons conjointement développé une console qui fonctionne pour un centre de contact, mais la plateforme Talkative Engage fonctionne toujours bien pour les concessionnaires et les OEM. L'équipe affine et améliore constamment la console, assurant des tests complets de bout en bout et notre approbation avant la sortie. Talkative est réactif à nos besoins et, plus important encore, adapte sa solution pour garantir que nous atteignons un service de premier ordre. De nouvelles fonctionnalités sont constamment ajoutées à leur feuille de route, et nous examinons régulièrement ensemble pour améliorer notre offre de services combinée sur le marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Aucun problème du tout – l'équipe se rend disponible pour le contact et répond rapidement à toute question. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous examinons constamment les éléments ensemble et trouvons des solutions pour affiner et optimiser notre offre de services. ### 15. Excellent partenaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Talkative a été un excellent partenaire avec qui travailler. Ils ont fourni une solution personnalisée pour répondre à nos besoins commerciaux et assurer une intégration transparente avec nos clients. Nous avons mis en œuvre une solution hybride de vidéo et de chat avec Mitel Contact Center Solution pour notre entreprise de voyage. Dans l'ensemble, excellent produit et fortement recommandé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Il n'y a pas de mécontentement pour le moment avec le produit ou le support. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Talkative:** Excellent produit et une équipe formidable avec laquelle travailler. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Offrez une meilleure expérience client en interagissant avec nos agents. ### 16. Fournisseur professionnel et facile à travailler avec **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Talkative est un fournisseur facile avec lequel travailler. Ils réagissent rapidement et comprennent le partenariat entre fournisseur et client. Leur technologie est excellente et nous avons constaté une véritable valeur mesurable et des ventes grâce à l'introduction de ce système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Je ne peux penser à aucun inconvénient à travailler avec Talkative. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En plaçant nos clients au premier plan et au centre de notre site web, l'utilisation du chat en ligne et du service de conciergerie 24/7 permet aux clients d'interagir avec nous selon leurs conditions. ### 17. Brillant à travailler avec **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Nous avons décidé de mettre en œuvre la solution de chat web Talkative pour l'intégrer à notre solution Mitel Contact Centre, activer la traduction et d'autres fonctionnalités, et offrir plus de garanties concernant le RGPD. L'équipe de Talkative s'est révélée être un plaisir de travailler avec, elle est proactive et prend en compte les suggestions pour le développement de fonctionnalités, dépassant nos attentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Rien à redire – le produit n'a pas d'intégration avec Facebook Messenger pour le moment, mais ils ont écouté nos retours et l'amélioration est prévue prochainement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Talkative:** Excellent produit avec un support brillant **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** RGPD - Respecter la législation, Intégration Mitel - Gestion des files d'attente, Support du Portail Client - Aider les clients avec des problèmes de connexion pour l'auto-assistance ### 18. Super outil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dienifer N. | Analista de Service Desk, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 13, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** La facilité et la commodité de l'enregistrement et du support. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Parfois, l'outil met un certain temps à répondre, mais rien de grave. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heureusement, cela m'aide beaucoup avec l'inscription, je peux maintenant avoir une automatisation plus précise. ### 19. Grande solution 'Webchat' **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carl N. | Head of Membership Services Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Pour être honnête, c'est toute la solution. Sa capacité à s'intégrer parfaitement avec notre téléphonie MITEL a été notre attraction initiale car nous voulions pouvoir gérer le chat en ligne et les appels ensemble dans le même système. Cependant, dès la première discussion avec Talkative, nous savions que cela allait nous offrir bien plus. Talkative en tant qu'entreprise est très facile à travailler avec, ils sont terre-à-terre, ouverts et collaboratifs. Leur solution a les cloches et les sifflets que vous aimeriez aussi, de la possibilité de voir sur quel écran se trouve votre client à la possibilité d'interagir en direct avec cet écran pour n'en nommer que deux parmi tant d'autres. C'est aussi très facile à utiliser pour tous; clients, agents et gestion, ce qui est indispensable dans un environnement occupé. Dans l'ensemble, je recommanderais fortement Talkative en tant qu'entreprise et solution de chat en ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Rien de majeur ne me vient à l'esprit, le rapport pourrait être un peu meilleur mais ils ont engagé un dialogue avec nous à ce sujet et y travaillent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Talkative:** vous ne le regretterez pas **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas de problèmes avec cela pour le moment. Notre principal avantage était un service basé, offrant un mode de contact pour les clients qui souhaitent l'utiliser. Lorsque nous déployons le chat en ligne sur une plus grande partie de notre site web, nous avons adopté une approche progressive, nous nous attendons à voir une réduction des abandons de candidatures et des appels liés au web vers notre centre de contact. ### 20. Excellente solution et produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Le soutien et les conseils que nous avons reçus de Talkative ont été inestimables et nous ont permis d'offrir à nos clients le bon niveau de service via le chat en direct et de répondre à leurs attentes. Nous avons pu travailler en étroite collaboration avec Talkative depuis la définition initiale du projet jusqu'à la mise en œuvre et les améliorations post-lancement pour nous assurer que le produit répondait à nos besoins, ce qui a été crucial pour le succès. L'intégration dans nos systèmes téléphoniques et de messagerie signifie que la gestion des flux de travail est plus efficace et peut être visualisée sur un seul écran, ce qui est essentiel pour nous permettre d'avoir une vue unique sur tous les points de contact. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Il n'y a rien que nous détestions vraiment à propos du produit, mais une amélioration pourrait certainement être apportée au niveau des rapports ; idéalement, ce serait un outil essentiel au quotidien, plus clair et plus facile à utiliser par nous-mêmes plutôt que de dépendre de Talkative. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons parler à plus de clients via notre site web et les aider avec leurs questions, ce que nous pouvons quantifier car notre taux d'abandon est le plus bas qu'il ait jamais été et la croissance de notre canal de chat en direct est significative, à environ +50 %, donc nous voyons certainement des avantages en termes de service commercial. ### 21. Très satisfait du produit et de l'entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Talkative a été très proactif pour nous aider à augmenter nos prospects numériques. Ils ont travaillé dur pour personnaliser tout cela à notre marque, ainsi que pour s'assurer que les divers outils de génération de prospects sont correctement suivis. Ils sont tournés vers l'avenir, les résultats ont été excellents et l'équipe est facile à communiquer avec. Il y a aussi généralement beaucoup de nouveaux développements en cours que nous envisageons de mettre en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Nous n'avons eu aucun problème avec Talkative. Si jamais nous avons des questions, elles sont traitées rapidement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Talkative:** Excellente solution **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous travaillons avec eux pour augmenter nos prospects numériques et les résultats ont été impressionnants. ### 22. Croissance des ventes ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** Nous avons constaté une croissance marquée des prospects après avoir utilisé les produits de Talkative sur notre site web. L'installation a été sans douleur et l'entreprise est excellente à traiter. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Il n'y a pas d'application mobile. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Talkative a établi des lignes de communication entre nos clients et nous-mêmes. Cela a entraîné une croissance marquée des ventes et une diminution des abandons de panier. ### 23. Solution exceptionnelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** clive w. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 24, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Talkative?** L'implémentation a été fluide et le produit rentable a livré des résultats solides dès le premier jour. Leur équipe est très compétente et nous avons été très impressionnés par notre expérience avec eux. Ils sont fortement recommandés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Talkative?** Il n'y a rien à ne pas aimer. Le produit a été mis en œuvre selon le calendrier et le coût. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Talkative:** Nous recommandons Talkative sans réserve. **Quels sont les problèmes que Talkative résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Amélioration des communications entrantes grâce à la solution d'appel web. Cela facilite la connexion des clients avec nous et nous avons constaté une augmentation des demandes depuis que nous avons commencé avec Talkative. ## Talkative Discussions - [À quoi sert Talkative ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-talkative-used-for) - [View Talkative pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/talkative/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+03%3A02%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=992d141d-b415-4f09-87d5-2eb755db7ff6&secure%5Btoken%5D=34e18276bfc935f277878518eb6f9461efe1da2238c7d6d182ba429dac3878c3&format=llm_user) ## Talkative Features **Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA** - Génération de Réponse LLM Contrôlée - Maintien du contexte au sein des sessions - Compréhension du langage naturel et inférence d'intention **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **Administration** - Contrôle d’accès - Navigation dans les pages Web - Assistance en temps réel **Assistance clientèle** - Texte - Discours - Base de connaissances **Données** - Fiabilité - Sécurité des données **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA** - Reconnaissance vocale **Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Tests A/B - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **Sécurité** - Sécurité des données - Masquage des données **Automatisation** - Résolution des tickets - Personnalisation - Routage intelligent **Interaction** - Gestion des requêtes complexes - Conversation naturelle - Compréhension - Gestion du contexte - Personnalisation **Synthèse vocale - Assistants vocaux IA** - Synthèse vocale - Discours personnalisable - Actions vocales multiples **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA** - Dialogue scripté et support de l'arbre de décision - Réponses de secours pour les requêtes inconnues **intelligence** - apprentissage - Langue - IA conversationnelle **apprentissage** - Apprentissage de l’interaction utilisateur - Erreur d’apprentissage **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA** - Communication cryptée **Déploiement & Intégration - Chatbots IA** - Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise - Intégration de Widget Web & SDK **Génération de contenu** - Créativité - Exactitude du contenu **Compatibilité - Assistants vocaux IA** - Compatibilité multiplateforme **Administration et Configuration - Chatbots IA** - Conception de conversation sans code **Système** - Flexibilité de l’API - Fréquence et utilité de mise à jour - Compatibilité multiplateforme - Intégration de logiciels **Agentic AI - Chatbots IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Surveillance et amélioration - Chatbots IA** - Optimisation de la réponse basée sur les retours **Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA** - Garde-fous et contrôles de contenu ## Top Talkative Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,620 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,700 reviews)