Avis et détails du produit Talkative

La configuration du compte et les ressources disponibles sont vraiment utiles. Les informations fournies étaient claires et directes et ont vraiment aidé avec le processus de configuration. Le soutien que nous avons reçu a été inégalé !

La migration de notre ancien logiciel a été effectuée en environ 10 jours, nous sommes maintenant entièrement intégrés et il n'y a eu aucune interruption.

Nous utilisons le logiciel 7 jours sur 7 dans un environnement de centre d'appels et Talkative est vraiment adapté à cet usage.

Il y a tellement de fonctionnalités, certaines que nous n'avons pas encore découvertes, mais celles que j'ai découvertes ont rendu la plateforme vraiment facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut être assez intimidante, cependant, Jasmine nous a fourni un portail qui a décomposé chaque domaine en petits modules et c'était un processus de configuration très logique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de ma récente interaction avec Jack, il a démontré toutes les compétences souhaitables pour quelqu'un dans un rôle en contact avec la clientèle. Il a fait preuve de patience, de persévérance et de dévouement pour m'assister ainsi que notre client commun.

Il a fourni une solution à la demande du client et ce fut un plaisir de travailler avec lui. Je ne saurais trop le recommander. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup interagi avec Talkative, mais pour le moment, il n'y a pas de points négatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'environnement de travail aide à améliorer la croissance professionnelle et à atteindre les objectifs.

ii) Les avantages et incitations encouragent l'amélioration du travail.

iii) Flexibilité des horaires de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ai pas encore trouvé quelque chose de dérangeant mais l'option de travailler à domicile, si disponible, en cas d'urgence, sera plus bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface facile à utiliser de Talkative permet de mettre en œuvre et de former rapidement une équipe d'agents. Surveiller les journaux d'interaction est également rapide et facile pour le personnel administratif. Intégrer notre équipe au service a été assez simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des services supplémentaires, tels que la co-navigation, ne sont pas tout à fait aussi développés ou intuitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En plus du fait que le produit est en développement continu et qu'il possède de nombreuses fonctionnalités utiles, le support que vous recevez est vraiment excellent, avec des temps de réponse rapides grâce aux experts en la matière. Surtout comparé à d'autres entreprises, le support est vraiment exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé de choses dérangeantes, mais parfois cela prend un certain temps avant d'être complètement habitué aux possibilités de configuration infinies et à l'endroit où les trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client ! Ils font toujours des efforts supplémentaires pour s'assurer que le produit répond à nos besoins. J'ai travaillé avec eux dans deux organisations distinctes, et j'ai rencontré plusieurs membres de l'équipe et chaque interaction a été incroyable. Le produit répond parfaitement aux besoins uniques de notre service, et lorsqu'il y a des éléments que nous souhaitons ajouter, ils font des efforts supplémentaires pour explorer de nouvelles adaptations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Je n'ai que des choses positives à dire sur cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkative est une plateforme très puissante et flexible qui s'adapte vraiment aux besoins de votre entreprise. De plus, les équipes de support/succès client sont exceptionnelles, très serviables, disponibles et prêtes à vous faire réussir avec leur solution. Elles incarnent et vivent véritablement le concept de l'obsession du client.

Chaque fois que nous avions besoin de leur aide pour comprendre, améliorer et ajuster les configurations, toute l'équipe était disponible par e-mail et lors d'appels très productifs.

Remerciements particuliers à Seb, Rudy et Stephen pour toute l'attention et les conseils ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, toute l'expérience a été très productive et positive. À ce stade, nous n'avons pas de points négatifs à souligner, ce qui est pour le moins remarquable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une plateforme incroyable qui est très polyvalente et une équipe dynamique qui propose toujours de nouvelles idées ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros inconvénient que j'ai trouvé avec Talkative est que je ne les ai pas découverts plus tôt ; ils sont incroyables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas en dire assez sur l'équipe de Talkative ! Ils ont été formidables à travailler avec pendant notre mise en œuvre et ont été extrêmement réactifs après le lancement. Du point de vue d'un agent, l'outil Talkative est très facile à utiliser et l'intégration dans Salesforce est excellente. Pour les administrateurs, la plateforme Engage est très flexible et permet de nombreuses personnalisations de l'expérience utilisateur final. Les rapports dans la plateforme Engage elle-même sont rudimentaires, mais vous avez accès à toutes les données dont vous avez besoin dans Salesforce et s'y connecter via un outil comme PowerBI a été facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils pour les superviseurs de centres de contact sont limités pour le moment, donc la gestion en temps réel n'est pas encore facile, mais je sais que Talkative a des améliorations prévues et dans leur feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkative est un excellent produit et un élément clé d'une stratégie de transformation numérique, mais ce sont les personnes chez Talkative qui différencient véritablement la solution de tout autre sur le marché. Vous ne trouverez pas une meilleure équipe qui non seulement possède le bon mélange de ressources techniques et de capacités, mais qui est également plus que disposée à faire un effort supplémentaire pour offrir la meilleure solution possible au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous ayons choisi Talkative plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.