SymTrain automatise la formation et le coaching des agents en simulant des conversations avec des clients pour les agents des centres de contact. Notre plateforme alimentée par l'IA simule des interactions du monde réel, permettant aux agents de s'entraîner pour — au lieu de sur — des conversations avec des clients. SymTrain peut économiser à un centre de contact de 10 000 places plus de 60 000 $ PAR JOUR ! Nous évaluons et mesurons la compétence des agents dans 3 dimensions : compétences relationnelles (comme le ton, l'empathie, etc.), navigation dans les applications, et contenu de la conversation. Cela aide les entreprises à rationaliser les évaluations préalables à l'embauche, à accélérer la formation et l'intégration, et à automatiser les exercices de coaching — à grande échelle, sans intégrations requises. Réduisez votre temps pour atteindre la compétence de 40 % et commencez à améliorer les comportements des agents en seulement 2 semaines avec SymTrain.