SweetHawk crée des applications de workflow puissantes qui étendent la fonctionnalité de Zendesk et permettent aux organisations de tirer parti du véritable potentiel de la plateforme. Que vous ayez besoin de mieux suivre vos tâches, d'obtenir des approbations plus rapidement ou que vous ayez simplement besoin de vous rappeler de revenir vers ce client après avoir clôturé son ticket... Vous êtes sûr de trouver au moins une de leurs applications pour améliorer votre efficacité quotidienne dans Zendesk. Des milliers de clients (grands et petits) utilisent les applications SweetHawk pour : - Économiser du temps et de l'argent - Appliquer les processus (ITSM / Gestion du changement) - Assurer la qualité et les SLA - Rester conforme - Réduire le temps de formation des agents - Améliorer continuellement l'expérience des agents et des clients Nos applications ajoutent des fonctionnalités essentielles telles que : - Tâches et sous-billetterie complètes - Intégrations de calendrier - Processus d'approbation infaillibles - Notifications contextuelles personnalisables - Enquêtes NPS et plus encore !