Utilisateur vérifié à Développement de programmes

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/20/2025

"Temps de réponse exceptionnel et recrutement rapide de talents"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SupportYourApp?

J'aime la rapidité avec laquelle ils répondent à mes demandes et leur capacité à trouver rapidement des talents pour les besoins de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SupportYourApp?

Je souhaite qu'ils aient une présence locale dans ma ville pour que nous puissions nous rencontrer en personne de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SupportYourApp:

Communiquez vos besoins. Ils offrent des horaires à temps partiel, à temps plein et flexibles pour leurs talents. Assurez-vous d'embaucher en fonction de la demande de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SupportYourApp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

SupportYourApp a apporté de l'efficacité à notre support client, à l'assistance sur les réseaux sociaux, aux opérations et à l'engagement communautaire. Nous avons maintenant une équipe mondiale solide qui nous permet d'avoir un impact positif sur davantage de professionnels de carrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avis et détails du fournisseur SupportYourApp

SupportYourApp est une entreprise de Support-as-a-Service qui fournit des services sécurisés de support technique, de support client et de CX à des entreprises en croissance à travers le monde depuis 2010. Nous offrons un support omnicanal et évolutif adapté aux besoins divers des entreprises — que ce soit une couverture 24/7 à faible volume ou un support constant de 9 à 17 heures tous les jours de la semaine. Avec des options de planification hybride flexibles et des solutions conformes aux normes de protection des données, SupportYourApp propose une alternative intelligente aux prestataires traditionnels. Cela permet à nos clients de réduire les coûts opérationnels, d'améliorer le CSAT et de se concentrer sur la croissance de leur entreprise pendant que nous gérons leur support. Nous avons de l'expérience dans la fourniture de services d'externalisation de la relation client à plus de 250 clients dans plus de 30 pays dans les secteurs SaaS, santé, fintech, eCommerce, jeux, vente au détail et autres industries. Des entreprises comme MacPaw, Whitebit, Softorino et Happeo choisissent de travailler avec nous. Raisons de compter sur nous : - Plus de 15 ans d'expérience - Plus de 2000 professionnels dans l'équipe - Plus de 60 langues opérationnelles - Fournisseur de services PCI/DSS L1 - Certification ISO/IEC 27001:2013 - Conformité GDPR, CCPA et HIPAA - Processus affinés d'intégration, d'apprentissage et de développement humain - Consultants axés sur le client avec des compétences linguistiques exceptionnelles Nos services incluent, mais ne sont pas limités à : - Support client (Front desk, Niveau 1) - Support technique (Niveau 1-3) - Service client sur les réseaux sociaux - Services de CX - Équipes de support alimentées par l'IA - Configuration et intégration de systèmes - Services de réception - Services de back-office (saisie de données, modération et enrichissement de contenu) - Annotation de données - Vérification KYC et ID - Augmentation de personnel (développeurs web et logiciels, designers UX/UI, QA) Chaque entreprise est différente et nécessite une expérience unique. C'est pourquoi nous avons une approche individuelle et offrons une solution sur mesure à chaque client. Nous sommes tous divers, mais nous avons un objectif commun — soutenir les gens. Nous soutenons. Vous grandissez.

Vendeur

SupportYourApp

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Langues prises en charge

Afrikaans, Arabic, Azerbaijani, Bosnian, Bulgarian, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Persian, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Italian, Japanese, Georgian, Korean, Latvian, Lithuanian, Macedonian, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Sinhala, Slovak, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Turkmen, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Xhosa

Services offerts

Customer Support, Technical Support, Back Office Services, CX Services, AI-Powered Support Teams

Lieux desservis

United Arab Emirates, Austria, Australia, Belgium, + 24 de plus

Description du fournisseur

SupportYourApp est une entreprise de support en tant que service qui fournit des services sécurisés de support technique, de support client et d'expérience client (CX) aux entreprises en croissance à travers le monde depuis 2010.

Aperçu par

Maryna Stavnycha

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Média de SupportYourApp

Démo de SupportYourApp - SupportYourApp Team

Since 2010, SupportYourApp has become an industry leader for premium outsourced support services. Our multinational team of incredibly creative and hardworking individuals is carefully picked to fit your business needs.

At SupportYourApp, we are committed to providing tech companies with efficient and reliable outsourced support service.

Démo de SupportYourApp - Data Security & Compliance

At SupportYourApp our priority is to provide the highest data security for our clients. We believe its safety has become a primary concern.

We're recognized by the best.

Démo de SupportYourApp - Our Awards & Achievements

Recognized for excellence and innovation in delivering outstanding customer experiences.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

josef p.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/11/2025

"Équipe de support multilingue fiable 24/7 pour notre base de clients en expansion"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SupportYourApp?

Efficacité opérationnelle exceptionnelle et engagement envers les résultats. Leur équipe respecte constamment les SLA de temps de réponse et se classe fréquemment en tête de notre tableau de productivité, même par rapport à d'autres équipes internes et externes. Cette fiabilité et performance font d'eux un partenaire de confiance et de grande valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SupportYourApp?

L'équipe performe très bien dans l'ensemble, et nous voyons des opportunités pour certains agents de prendre encore plus d'initiative et de responsabilité dans les dossiers à mesure qu'ils continuent de progresser dans leurs rôles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SupportYourApp:

Je recommanderais vivement SupportYourApp à toute entreprise à la recherche d'un partenaire de support multilingue fiable et efficace. Leur équipe est professionnelle et réactive, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises qui apprécient la qualité, la cohérence et une collaboration solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SupportYourApp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

SupportYourApp nous aide à relever le défi de fournir un support client multilingue 24 heures sur 24. Grâce à leur équipe, nous pouvons désormais assister les clients dans plusieurs langues au-delà de l'anglais, assurer une disponibilité 24/7 et maintenir un temps de réponse par e-mail impressionnant de moins d'une heure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daniele Z.

CS manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/15/2025

"Un partenaire de support client fiable offrant expertise et service rapide et ponctuel"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SupportYourApp?

Nous apprécions l'efficacité des consultants de SupportYourApp, qui traitent les demandes rapidement et efficacement, ainsi que la communication amicale et ponctuelle de SDM, qui rend notre collaboration fluide et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SupportYourApp?

Notre support client fonctionne sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SupportYourApp:

Si vous avez besoin d'un partenaire de service client capable de s'adapter rapidement et de faire évoluer le support avec votre entreprise, SupportYourApp est un excellent choix. Leurs consultants gèrent les e-mails et les chats efficacement, s'intégrant parfaitement à vos processus, tandis que leur équipe s'assure que vous obtenez les personnes qui conviennent le mieux à votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SupportYourApp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

SupportYourApp nous aide à gérer un arriéré croissant de tickets en fournissant deux consultants dédiés qui sont avec nous depuis le début. Ils étendent notre couverture de support au-delà des heures de l'équipe CS interne — en fin d'après-midi, la nuit et le week-end — assurant des temps de résolution plus rapides et un service client constamment fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/14/2025

"Un partenaire fiable pour un support évolutif et de haute qualité"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SupportYourApp?

Nous sommes vraiment satisfaits de la qualité de leur processus de recrutement et de la manière dont leurs consultants répondent à la fois à nos besoins techniques et à notre culture d'entreprise. Chaque candidat qu'ils ont proposé a été parfaitement adapté, ce qui a instauré beaucoup de confiance et nous a permis d'agrandir notre équipe en toute confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SupportYourApp?

Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun inconvénient avec SupportYourApp. La coopération a été fluide et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SupportYourApp:

Si vous cherchez un partenaire de support capable de commencer petit, de s'adapter rapidement et de croître avec votre entreprise, SupportYourApp est un excellent choix. L'un des principaux avantages que nous avons constatés est leur approche hautement individualisée — leur équipe prend le temps de comprendre votre produit, vos flux de travail et votre style de communication, et s'ajuste en conséquence.

Leurs consultants ne fonctionnent pas comme une unité externalisée isolée ; au contraire, ils collaborent étroitement avec votre équipe, maintiennent une communication constante et contribuent de manière proactive à la résolution des défis opérationnels quotidiens. Cela rend facile de compter sur eux pour les tâches de routine ainsi que pour les problèmes plus complexes.

Nous avons travaillé avec leurs spécialistes de différents départements — support, développement, analytique, recrutement — et dans chaque cas, le travail a été réalisé de manière professionnelle, efficace et avec une responsabilité claire. Leurs processus internes sont rationalisés et la communication reste directe et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SupportYourApp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

SupportYourApp nous a aidés à constituer une équipe de support réduite mais très efficace pour notre application sur mesure. Au lieu d'investir dans le recrutement et la formation d'une équipe interne, nous avons acquis une configuration agile qui s'adapte à nos besoins. Leurs consultants sont rapidement passés de la gestion du support de base à la prise en charge de responsabilités complexes d'exécutifs de comptes, ce qui nous a permis de nous étendre dans de nouvelles régions plus rapidement et plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospitalité

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/25/2025

"Équipe proactive et service client exceptionnel"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SupportYourApp?

C'est une équipe vraiment proactive et efficace. J'écoute constamment leurs enregistrements d'appels et le service client qu'ils offrent est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SupportYourApp?

Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé que je n'aime pas dans le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SupportYourApp:

C'est une excellente solution pour les services orientés client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SupportYourApp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nos appels d'urgence proviennent de nos réservations d'hôtel dans lesquelles nous sommes les fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/23/2025

"Support fiable 24/7 avec une équipe proactive et efficace"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SupportYourApp?

Ce que nous aimons le plus, c'est la facilité avec laquelle ils travaillent. Notre consultant dédié fait partie intégrante de notre équipe - super efficace et proactif. L'équipe partagée est également solide et fiable, et nous apprécions que SupportYourApp continue de travailler avec eux pour les aider à s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SupportYourApp?

Il n'y a rien que nous appellerions une véritable aversion. L'équipe a été formidable dans l'ensemble, et nous apprécions que SupportYourApp cherche toujours des moyens de s'améliorer et de grandir avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SupportYourApp:

Si vous recherchez une configuration de support flexible avec des personnes fiables, SupportYourApp est un excellent choix. Le mélange d'une équipe partagée et d'un consultant dédié a très bien fonctionné pour nous, et leur couverture 24/7 fait une grande différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SupportYourApp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

SupportYourApp gère notre support de première ligne 24/7 par e-mail, chat et appels. Ils s'occupent du dépannage initial, de l'éducation des clients et des tâches de configuration, ce qui nous aide à rester réactifs sans surcharger notre équipe interne. Le mélange d'une équipe partagée et d'un consultant dédié nous offre à la fois flexibilité et cohérence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Krutika R.

Recruitment Specialist

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/7/2023

"offrir de grands services de soutien"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SupportYourApp?

Nous voulions un support de chat en direct de leur part pour mon entreprise de vêtements à domicile. Ils m'ont aidé à intégrer un support robuste. En l'espace de 2 mois, 33 % des demandes de support ont été traitées directement par leur équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SupportYourApp?

Si elles pouvaient des fonctionnalités intelligentes de chat en direct par IA. C'est une amélioration sur laquelle elles peuvent travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shiva Kumar B.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/6/2023

"SupportYourApp est le meilleur"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SupportYourApp?

Le meilleur que j'aime à propos de SupportYourApp est le support client, cette application aide à interagir avec les clients et est très utile pour obtenir une réponse rapide aux problèmes, elle fournit un support 24/7, ce qui est vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SupportYourApp?

Il n'y a pas de choses telles que les aversions, mais pour certains problèmes complexes, cela prend plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Comptabilité

Entreprise (> 1000 employés)

11/28/2023

"Pratique et facile à utiliser"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SupportYourApp?

Service le plus fiable et augmentez le service pour les consultants & Fiable 24 heures sur 24. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SupportYourApp?

La fonctionnalité de support client à distance ne répond pas aux attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anna J.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/3/2020

"Support client professionnel"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SupportYourApp?

Nous avons senti que SupportYourApp prend soin de nos clients comme s'ils faisaient partie de leur famille. C'est quelque chose que l'on peut rarement attendre d'une entreprise de BPO travaillant avec des milliers d'appelants chaque jour. Chaque question a été répondue rapidement et avec des instructions claires. Nous aimons vraiment une approche personnelle pour chaque problème et chaque client – une expérience qui change la donne. Notre plan était d'embaucher une équipe professionnelle qui pourrait s'occuper de la file d'attente du support, fournir un service 24/7 et respecter les termes du SLA que nous avions en place. Nous avions besoin de réponses rapides et complètes pour toutes les demandes des clients alors que nos volumes augmentaient rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SupportYourApp?

Nous ne pouvons vraiment penser à rien. Nous sommes satisfaits de la collaboration que nous avons développée avec SupportYourApp tout au long de notre temps ensemble. La qualité et la minutie ont dépassé nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SupportYourApp:

Avoir des exigences claires et une vision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SupportYourApp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons signé un contrat avec une grande entreprise, qui a des conditions SLA strictes en matière de service client, y compris un service 24/7. C'est ce que nous recherchions au départ. Nous pensions que c'était un accord parfait pour nous, car les solutions offertes par SupportYourApp répondaient à tous nos critères. Nous avons également ressenti une connexion dès la première interaction, et après cela, tout s'est bien déroulé, et nous sommes parvenus à un accord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kate R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/3/2020

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Dès notre toute première interaction, une approche personnelle et professionnelle de premier ordre était évidente."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SupportYourApp?

Ce qui a attiré notre attention en premier lorsque nous cherchions une équipe de support, c'est à quel point SupportYourApp était professionnel dès le début. Ils ont répondu à notre première demande en 15 minutes, l'email était soigné et personnalisé, et nous avons ressenti que nous voulions ce type d'approche pour nos clients. Ensuite, l'équipe d'intégration chez SUP a fait un excellent travail en mettant en place les canaux de communication et en rassemblant l'équipe, car nous n'avions rien de tout cela auparavant. Nous aimons la façon dont nos clients sont traités maintenant, la rapidité et l'efficacité des réponses, et la réactivité de notre Responsable de la Livraison de Service assigné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SupportYourApp?

Jusqu'à présent, en travaillant avec SupportYourApp pendant environ 2 ans, nous n'avons remarqué aucun inconvénient, car tout est fluide et stable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SupportYourApp:

Si vous considérez SupportYourApp comme une équipe de support pour votre produit — il est très probable que ce soit la meilleure décision commerciale que vous preniez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SupportYourApp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'équipe SupportYourApp s'occupe de toutes les demandes provenant de nos clients. Ils nous fournissent un support par téléphone, chat et email. Nous avons des équipes de niveau 1 et de niveau 2 avec SUP, donc elles répondent aux demandes simples concernant nos services et résolvent les problèmes ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.