Straticom est une entreprise australienne spécialisée, dédiée à l'amélioration des opérations des centres de contact grâce à des implémentations sur mesure des solutions Genesys Cloud. Avec plus de 25 ans d'expérience, Straticom offre une gamme complète de services conçus pour optimiser les opérations de service client et stimuler la croissance des entreprises. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Mise en œuvre : Centres d'appels Genesys Cloud conçus sur mesure qui s'intègrent parfaitement aux processus métier existants. - Services gérés : Support proactif et optimisation continue pour garantir un succès à long terme. - Stratégie et conseil : Développement de stratégies technologiques centrées sur Genesys Cloud pour en exploiter tout le potentiel. - Développement personnalisé : Création de solutions sur mesure adaptées aux exigences uniques des entreprises. Valeur principale et solutions fournies : Straticom permet aux entreprises de divers secteurs — y compris la santé, l'éducation, la finance, le commerce de détail, et plus encore — d'améliorer leurs expériences de centre de contact. En tirant parti de Genesys Cloud, Straticom aide ses clients à réaliser des économies significatives, à améliorer l'efficacité des agents, à augmenter les taux de résolution au premier contact et à faire la transition des appels vers les canaux numériques. Leur engagement à fournir des solutions innovantes et fiables garantit que les clients peuvent atteindre efficacement leurs objectifs de service client et avoir un impact commercial significatif.