Avis et détails du produit Spreedly

Spreedly a fourni une couche d'orchestration de paiement solide et fiable qui s'est bien intégrée à nos systèmes. Au cours des 10 dernières années, nous avons eu peu de problèmes de performance ou de disponibilité, et la plateforme a largement répondu à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes clients fidèles de Spreedly depuis plus d'une décennie, intégrant profondément leur service dans notre entreprise. Jusqu'à récemment, nous payions environ 6 000 $ par mois, un montant que nous avions budgété et justifié en fonction de la valeur qu'ils apportaient. Cependant, sans avertissement préalable significatif ni justification, Spreedly a récemment augmenté notre tarif mensuel à plus de 16 000 $ — triplant presque notre coût du jour au lendemain.

Ce type d'augmentation de prix drastique n'est pas seulement inattendu ; il est déstabilisant. Pour les entreprises qui dépendent de Spreedly comme composant central de leur infrastructure, un tel changement abrupt pose des risques financiers et opérationnels significatifs. Cela compromet la planification à long terme et jette le doute sur la prévisibilité et la fiabilité de Spreedly en tant que partenaire.

Nous exhortons toute entreprise envisageant Spreedly à peser sérieusement ce risque. Construire un business case autour d'une plateforme qui peut changer son modèle de tarification de manière aussi dramatique et unilatérale introduit un niveau d'incertitude difficile à atténuer. Bien que les changements de prix soient compréhensibles au fil du temps, l'ampleur et la rapidité de cette augmentation semblent à la fois déraisonnables et insoutenables.

Cette expérience nous a forcés à reconsidérer notre dépendance à Spreedly. Nous espérons que cet avis servira d'avertissement aux autres — assurez-vous d'avoir des plans de contingence en place et réfléchissez attentivement à l'exposition au risque à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est très bon - vous recevez des réponses rapides qui sont détaillées et utiles, et le ton est toujours encourageant et amical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spreedly n'a pas de paramètre "test" et nous ne pouvons pas exécuter nos tests automatisés sur un paramètre en direct car ils facturent par appel API et cela coûte trop cher de solliciter l'API avec de nombreux tests chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque notre entreprise a commencé à avoir des problèmes avec Stripe, nous sommes passés à Spreedly en sachant que nous pouvions passer à une nouvelle solution de paiement sans perdre les données de paiement des clients. Le processus a été fluide, la migration des données a été rapide. Définitivement très satisfait du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stripe exige qu'une start-up de notre taille soumette un SAQ à moins que nous ne travaillions avec un partenaire qui satisfait à leurs exigences. Spreedly est un tel partenaire et nous a fourni un AOC, mais malheureusement Stripe exige toujours que nous fassions un SAQ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le design intuitif et l'interface utilisateur simple au début. Cela a rendu la configuration initiale et les premiers usages très fluides et accessibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que je m'enfonçais plus profondément dans l'utilisation de la plateforme, j'ai rencontré certaines complexités qui rendaient la navigation et l'utilisation moins intuitives qu'au début. Les fonctionnalités, bien que robustes, peuvent parfois être accablantes à intégrer de manière transparente sans consultation fréquente des ressources d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spreedly s'occupe de toutes les complexités liées à l'intégration de différents processeurs de paiement pour gérer les cartes de crédit et d'autres types de paiements. Il aide également avec de nombreux aspects de la conformité PCI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de la complexité de leur plateforme qui gère des dizaines d'intégrations avec plusieurs types de processeurs de paiement, tout changement spécifique ou mise à jour spécifique à une passerelle peut prendre un certain temps avant d'être mis en œuvre et publié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Quelle est la facilité de créer des tableaux de bord pour suivre la performance transactionnelle

- cela simplifie la manière dont une intégration est effectuée en utilisant leurs différents outils, cela vient également avec une documentation claire pour gérer la mise en œuvre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- il manque certains des principaux fournisseurs de paiement ainsi que des méthodes de paiement en Amérique latine.

- dans certains des PSP, il manque le support pour toutes les opérations/fonctionnalités fournies par le PSP sous une intégration directe, par exemple à travers Spreedly, vous pourriez utiliser vente et remboursement tandis que directement vous pourriez utiliser autoriser, capturer, annuler plus celles mentionnées précédemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spreedly offre la possibilité d'accéder à des centaines de passerelles majeures, donc vous n'avez besoin de faire qu'une seule intégration avec Spreedly et vos clients pourront sélectionner n'importe quelle passerelle prise en charge de leur choix. De cette façon, nous évitons l'intégration directe avec les passerelles individuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de suivre les dernières mises à jour de chaque passerelle puisque nous sommes intégrés via Spreedly. Parfois, nous ne savons pas qu'un changement a eu lieu avant qu'il n'atteigne la production, et nous devons le corriger après coup. Nous apprécierions vraiment d'être informés à l'avance et d'avoir suffisamment de temps pour apporter les modifications nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'API est simple et facile à utiliser, et elle n'impose pas d'exigences complexes à notre processus d'achat. Nous pouvons utiliser l'API et la documentation de Spreedly rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si c'était possible d'en savoir plus sur les raisons du refus de paiement, ce serait merveilleux d'avoir plus d'informations. Malheureusement, certaines banques ne fournissent pas de raisons utiles pour expliquer pourquoi un paiement a été refusé et il est souvent difficile d'aider les clients avec des problèmes bancaires complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrez facilement plusieurs passerelles rapidement et en toute sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Augmente les prix qui ont entraîné le triplement du coût de notre plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à intégrer et il possède toutes les fonctionnalités pour garantir la sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être la performance, parfois nous avons des périodes d'attente qui pourraient être meilleures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.