Sestek est un fournisseur de technologie mondial travaillant sur des solutions d'IA conversationnelle et d'analytique pour le service client depuis 2000. Sestek aide les entreprises à devenir plus axées sur les données, à améliorer leur efficacité et à offrir de meilleures expériences à leurs clients. La solution d'Analyse Vocale de Sestek collecte 100 % des données d'interaction client sur les canaux de service client et les convertit en informations significatives pour les décideurs. La solution fournit des informations critiques pour mieux comprendre les clients et aider à améliorer leurs expériences. Équipée d'un taux de reconnaissance vocale leader sur le marché et d'outils de gestion de la qualité avancés, cette solution permet aux superviseurs d'évaluer objectivement et de maximiser la performance des agents avec des retours concrets.