Sagicc est le logiciel CX omnicanal qui aide les entreprises à relever le défi de servir efficacement un grand nombre de clients. 1. Capacités Omnicanales Prenez le contrôle de tous les canaux de communication dans une seule interface (appels téléphoniques, e-mails, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats sur site web et application mobile, formulaires et appels vidéo). 2. Supervision et Analyse de Données Surveillez votre équipe en temps réel et accédez à un tableau de bord avec des statistiques sur la performance et la charge de travail de chaque utilisateur. 3. Automatisations Alimentées par l'IA Déployez nos chatbots et voicebots alimentés par l'IA pour améliorer votre processus de service et créer des expériences automatisées sur plusieurs canaux (Sagicc Bot Builder, Règles d'Affaires, Messagerie en Masse et Personnalisations). Intégrez facilement avec le CRM, l'ERP et d'autres systèmes d'information de votre entreprise. Qui utilise Sagicc ? Sagicc est idéal pour les entreprises qui ont du mal à servir simultanément de grands volumes de clients, en s'adaptant à différents secteurs d'activité. Pour bénéficier de Sagicc, une entreprise doit avoir un minimum de cinq agents de service client pour optimiser les opérations. Sagicc est une plateforme faite avec ♥ par TechniSupport SAS à Barranquilla, Colombie.