Outil de billetterie très simple pour le support client des entreprises. Il peut également être utilisé pour la gestion de projet pour les petits projets. S-easy vous aide à gérer tous les processus de billetterie entre votre client et vos agents. En tant que gestionnaire, vous pouvez avoir une bonne vue d'ensemble de l'état actuel des tickets et des équipes. S-easy a des versions Cloud et On-Premise. Les deux versions ont les mêmes fonctionnalités, mais la version On-Premise a également une intégration Active Directory. La collecte des demandes des clients est très simple et il existe différentes manières dans S-easy. - Partagez votre propre page de création de tickets avec vos clients, fournie par S-easy. - Intégrez votre adresse e-mail pour générer automatiquement les tickets à partir des e-mails entrants. - Utilisez l'API web pour créer et lire des e-mails à partir de votre logiciel existant. - Créez un ticket manuellement pour votre client. - Planifiez une tâche pour créer un ticket à un moment spécifique ou périodiquement. S-easy dispose d'un outil de rapport puissant qui envoie également des rapports périodiquement.