# S-easy Reviews
**Vendor:** S-easy  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About S-easy
Outil de billetterie très simple pour le support client des entreprises. Il peut également être utilisé pour la gestion de projet pour les petits projets. S-easy vous aide à gérer tous les processus de billetterie entre votre client et vos agents. En tant que gestionnaire, vous pouvez avoir une bonne vue d'ensemble de l'état actuel des tickets et des équipes. S-easy a des versions Cloud et On-Premise. Les deux versions ont les mêmes fonctionnalités, mais la version On-Premise a également une intégration Active Directory. La collecte des demandes des clients est très simple et il existe différentes manières dans S-easy. - Partagez votre propre page de création de tickets avec vos clients, fournie par S-easy. - Intégrez votre adresse e-mail pour générer automatiquement les tickets à partir des e-mails entrants. - Utilisez l'API web pour créer et lire des e-mails à partir de votre logiciel existant. - Créez un ticket manuellement pour votre client. - Planifiez une tâche pour créer un ticket à un moment spécifique ou périodiquement. S-easy dispose d'un outil de rapport puissant qui envoie également des rapports périodiquement.




## S-easy Reviews
  ### 1. G2 est trop bon

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** shawna f. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 17, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de S-easy?**

La chose la plus utile à propos de nous est qu'il est facile et très facile à intégrer dans notre programmation quotidienne et notre travail, rendant tout beaucoup plus facile pour nous et plus compatible. Le marketing est très en phase avec le récit et la portée de ce qui peut être fait.

**Que n’aimez-vous pas à propos de S-easy?**

Je n'ai pas encore trouvé quelque chose que je n'aime pas, je suis encore très nouveau dans le programme.

**Quels sont les problèmes que S-easy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le pont entre moi-même et notre personnel et notre service d'assistance est très ingénieux et très facile à comprendre et très compréhensif à mettre en œuvre dans l'utilisation quotidienne de cela.



- [View S-easy pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/s-easy/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+00%3A58%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4a77e4de-02bd-45b4-be9f-df0ebd7433ed&secure%5Btoken%5D=cf4d33be4fe95d627512631e980856eb40d70f6d96b6e7e1f59ca2e68a3b1ecf&format=llm_user)

## S-easy Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top S-easy Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,327 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,934 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,499 reviews)