Avis et détails du produit Rootstock Cloud ERP

Je suis un utilisateur assez nouveau et je trouve que la plupart du temps, c'est un programme très convivial. Cependant, j'ai eu quelques choses que je n'ai pas pu comprendre par moi-même. Le service client/support technique est tout simplement incroyable. Les problèmes sont toujours traités de manière rapide. Ils sont bien expliqués et incluent souvent des captures d'écran ou des instructions détaillées étape par étape, faciles à suivre. Je crois que leur service client et leurs centres d'apprentissage les distinguent vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas d'inconvénient à Rootstock Cloud ERP. Nous n'utilisons certainement pas tous les aspects de ce qui est offert à ce stade, mais nous espérons en utiliser davantage à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que Rootstock Cloud ERP est construit sur la plateforme Salesforce, il nous a permis de créer facilement des objets personnalisés pour nos pratiques commerciales uniques et de les relier à nos données de fabrication et financières au sein de Rootstock. Cela nous donne la capacité d'accéder à toutes les informations en un seul endroit et de les rendre visibles à ceux qui ont besoin de les voir au sein de notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui a été quelque peu problématique est la qualité des mises à niveau (bien qu'ils se concentrent sur l'amélioration de cela en 2024), mais vous, en tant que client, avez également la possibilité de tester autant que vous le souhaitez dans le Sandbox avant de mettre à niveau pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ligne, basé sur un navigateur, mobilité, et peut être personnalisé si nécessaire. La formation des utilisateurs est généralement plus courte si vous utilisez déjà Salesforce.

Rootforms sont un excellent outil.

Utilisation de l'outil de reporting Salesforce pour extraire des informations ERP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec des personnalisations, nous courons le risque de problèmes de mise à niveau.

Le package financier peut être difficile à naviguer.

Bien que le reporting soit excellent, nous devons affiner les types de rapports pour garantir que les utilisateurs puissent créer leurs propres rapports significatifs (et corrects !). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connectivité avec Salesforce a été très agréable à utiliser une fois correctement configurée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps de réponse du support pourrait être amélioré et vous tenir informé de l'évolution de la situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité pour s'adapter à différents scénarios, quelle que soit la complexité ou les exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La dénomination ou la terminologie utilisée dans certains messages d'erreur ou champs, parfois elle peut être trompeuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de Rootstock intégrée à la plateforme Salesforce a permis à notre entreprise de croître de manière exponentielle. ArchFab dépend fortement de la collaboration entre la finance, la fabrication et la construction. Rootstock nous offre la visibilité et les informations en temps réel nécessaires pour réussir dans nos plans de croissance. Mettre l'ensemble des activités de finance et d'opérations sur une seule plateforme a permis à tous nos utilisateurs de fonctionner à un niveau élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour toute mise en œuvre, construire votre système est un défi, mais ArchFab a réussi à le faire pendant l'année périlleuse de 2020, lorsque la plupart des travailleurs étaient à distance. Le cloud a rendu beaucoup plus facile de progresser vers notre mise en service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rootstock a été très facile à apprendre. Je n'avais pas beaucoup d'expérience avec d'autres systèmes ERP et Rootstock est un système très logique. Si vous suivez la formation et saisissez et nettoyez vos données avec succès, le système fonctionne et vous pouvez accéder aux données par divers moyens. Notre support post-implémentation a été extrêmement utile pour naviguer dans certaines de nos erreurs d'implémentation (de la part de nos consultants). Les suggestions de l'équipe Rootstock pour "activer" diverses fonctionnalités qui n'ont pas été mises en place lors de l'implémentation ont fait une différence significative dans notre efficacité et notre capacité à analyser nos données (c'est-à-dire l'analyse financière). J'utilise le système tous les jours et la capacité d'exporter des informations est essentielle pour mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des inconvénients du reporting est que vous ne pouvez pas accéder à chaque objet disponible dans chaque rapport. Il est possible de lier les rapports ensemble, mais cela est très technique (ce qui pourrait aussi être dû à mon manque de compréhension). De nombreuses mises à jour sont en cours de déploiement et il est difficile de suivre le nombre de mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les interactions fluides entre l'inventaire, l'achat, le processus de commande de vente et les ordres de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Processus de renouvellement annuel et facturation pour l'abonnement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modules d'inventaire/fabrication sont excellents. Collection formidable de données et de processus utiles. Gestion des stocks numéro 1 pour le contrôle des stocks et les entreprises axées sur la fabrication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modules de comptabilité et le reporting financier externe sont extrêmement faibles. Plusieurs maîtres clients, l'incapacité d'envoyer des relevés de comptes clients en temps voulu et un seul destinataire d'email pour la facturation client posent problème. L'incapacité de créer des états financiers appropriés (nécessité de les télécharger dans Excel) est une perte de temps et de ressources. Chaque changement dans le grand livre produit une exportation supplémentaire et une manipulation dans Excel pour le reporting conforme interne et externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Construit sur la plateforme Salesforce, cette solution est un excellent système ERP interfonctionnel qui exploite tout ce que l'AppExchange de Salesforce et le système ont à offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les systèmes financiers sont encore en cours de développement. Ils sont une plus petite entreprise, donc le développement et le service client pourraient être meilleurs, mais ils s'améliorent considérablement avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.