Avis et détails du produit Rootpal

Rootpal a cessé de fonctionner. Voici mon ancien avis : Nous avons obtenu un bon prix avec une offre de lancement, mais je ne suis pas sûr que cela soit encore pertinent. Rootpal semble assez rapide--à la hauteur ou légèrement en dessous de notre précédent serveur Vultr via Cloudways. La documentation n'est pas abondante, mais le personnel de support est compétent et efficace. La mise en œuvre de Plesk fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme mentionné, la documentation est encore en cours de création pour cet hôte. Le surnom 'géré' peut signifier moins qu'il ne le faisait dans le passé avec d'autres hôtes--attendez-vous à un niveau de support similaire à celui qui viendrait avec l'hébergement traditionnel. Plus important encore, je ne suis pas sûr que le modèle de Rootpal de "ressources dédiées" soit réellement aussi puissant qu'un VPS.

--Modification : Rootpal a perdu nos sites, puis les a récupérés imparfaitement, puis a finalement fermé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile de configurer et de gérer des sites web. Le backend est facile à utiliser et les options sont très bonnes pour créer, modifier ou supprimer des adresses e-mail, des pages de site web... Vous avez la possibilité de faire presque tout, sauf la configuration du DNS. Vous devez demander au support pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est horrible. Très lent à réagir. Parfois, cela prend plus de 7 jours pour obtenir une réponse à un ticket. Le support par chat est également très médiocre. À part donner des liens YouTube, ils ne peuvent pas faire grand-chose. J'ai 2 services différents. Hébergement WordPress : c'est correct. Pas très rapide et j'ai eu des temps d'arrêt. Je ne peux pas les utiliser pour mes boutiques. Concernant le serveur Windows que j'ai. Le support m'a dit que je devais utiliser kms pour activer Windows car ce n'était pas inclus. Ils m'ont également obligé à migrer vers un nouveau serveur avec une augmentation de 40%. Il y a beaucoup de choses à détester ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des faits que j'aime le plus, c'est le grand service d'assistance et le service de billetterie. Ils sont presque toute la journée en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant rien, les serveurs sont assez rapides. Parfois, l'équipe de support ne connaît pas la réponse, mais un ticket avec les ingénieurs le résout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, je n'aime vraiment rien de ce que Rootpal propose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rootpal est loin d'être fiable. Si vous tenez à la disponibilité de votre/vos site(s) web, veuillez ne pas utiliser Rootpal. Si vous tenez au service client, veuillez ne pas utiliser Rootpal. Si vous tenez à votre travail sauvegardé, veuillez ne pas utiliser Rootpal.

La semaine dernière, Rootpal a eu des problèmes de base de données, ce qui a entraîné la mise hors ligne de nos sites web pendant environ une SEMAINE. Le service client a été totalement inutile et n'a pu dire plus qu'un « Nous y travaillons, mais nous n'avons pas d'ETA pour une solution. » Le contrôle du serveur sur leur site web pouvait les montrer comme étant « en ligne », mais les clients ne pouvaient pas se connecter et leurs sites web étaient hors ligne pendant environ une semaine. Apparemment, il n'y a pas de système de sécurité en ce qui concerne vos données, alors considérez-vous comme averti.

Les serveurs de Rootpal ont été souvent hors ligne avant même les problèmes de base de données. Le manque de communication à ce sujet est plus qu'inquiétant. (Le service client s'est avéré inutile à maintes reprises.) La semaine dernière, en raison des problèmes de base de données, ils ont fait un retour en arrière de nos sites web ; plus tôt cette année, ils ont également eu des problèmes et n'ont pratiquement rien fait, nous laissant gérer le problème. Je vais migrer nos sites web vers une autre société d'hébergement dès que possible.

Mise à jour (28 août 2022) : Rootpal est hors ligne depuis 10 jours maintenant. (Pendant ce temps, leur propre site était également hors ligne.) Je n'ai pas encore reçu d'e-mail avec une explication. Ce n'est qu'après avoir vérifié leur page Facebook que j'ai découvert qu'ils avaient été piratés et que leurs serveurs avaient été effacés. Apparemment, aucun plan de contingence adéquat n'avait été créé car ils ont besoin de semaines (voire de mois) pour tout reconstruire. Ne vous laissez pas tromper par l'outil de statut du serveur sur leur site web, car le serveur sur lequel je suis est indiqué comme « en ligne », même si je n'ai pas pu me connecter à l'interface depuis un bon moment et que mes sites web sont toujours hors ligne. Encore une fois, aucune communication. Même pas un e-mail ! Rootpal a littéralement été la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais été en contact.

Mise à jour (4 septembre 2022) : Rootpal a fermé mon ticket de support sans aucune réponse ni explication. (Le groupe Rootpal sur Facebook montre que d'autres personnes ont vécu la même chose.) Toujours aucune communication et mes sites web sont toujours hors ligne. Que cela serve de leçon à quiconque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Problèmes constants. Je pensais faire une bonne affaire. Mais j'ai sous-estimé à quel point il doit être difficile pour une entreprise de construire une plateforme ou un service de qualité. ... vos pages de destination tomberont fréquemment en panne. Elles fonctionneront puis ne fonctionneront plus. Vos e-mails auront des expirations SSL constantes, déclenchant vos notifications agaçantes constantes sur vos appareils Apple sur chaque application liée à l'e-mail... tellement agaçant. devoir constamment mettre à jour le problème. Parfois, vous ne pouvez pas vous connecter à Plesk - cela s'est produit plusieurs fois. Vous ne pouvez littéralement pas vous connecter à votre propre backend. Parfois, leur connexion ne vous reconnaît pas et ils doivent la réinitialiser pour vous. Parfois, vous demandez une mise à jour et vous ne recevez pas de réponse du support pendant des jours... J'ai finalement été tellement agacé après tout cela... que juste maintenant je ne pouvais même pas accéder à la page de connexion /wp-admin. Je ne pouvais pas me connecter à mon site WP. LOL. Je leur ai envoyé un e-mail et ils ont SANS MA PERMISSION supprimé mon WP, réinstallé et réinstallé le plugin, comme si je ne le remarquerais pas. Ils pensaient que ce serait correct et professionnel de le faire. J'avais des API liées à cela et même des éditeurs liés à cela. Qu'est-ce qui fait penser à QUICONQUE qu'il peut supprimer le WP de quelqu'un sans l'approbation du propriétaire. Et penser qu'ils sont si stupides qu'ils ne le remarqueraient pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les mots de passe que vous écrivez ne sont pas sûrs... leur support technique y a un accès complet. Et quand vous dites que ce n'est pas acceptable, ils disent que c'est normal, nous sommes le support...🤦‍♂️ Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont un serveur d'hébergement partagé, offrant une offre à vie mais ne peuvent même pas faire fonctionner leur propre site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support n'est pas bon, personne n'est en ligne, maintenant leur propre site est en panne et à cause de cela, 3 de nos sites sont en panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bon service client avec Armando et le tableau de bord Plesk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HORRIBLE disponibilité... la pire que j'ai jamais vue. Le serveur de mon site a été en panne pendant une SEMAINE ! Et maintenant, on me dit que tous leurs serveurs seront en panne pendant un MOIS. Évitez ce service à tout prix !! Vous êtes prévenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peu coûteux. Assez rapide. Support correct, beaucoup d'échanges nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Site web hors ligne tous les 2-3 mois. Problèmes avec SSL, e-mails rejetés. , mais ne le recommanderais toujours pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Était génial car ils ont offert Plesk pour gérer les sites web. Plesk est un panneau de gestion moderne et facile qui nous a permis d'utiliser plus de fonctionnalités et de passer moins de temps à gérer les sites web.

Les vidéos de support sur leur chaîne Youtube sont excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion de l'entreprise/service. Plus de service client. Plus d'accès au portail ou au système de tickets, les emails au support reviennent. Plus d'accès à Plesk. Les sites web sont souvent inaccessibles. Manque de communication de la part du département de support ou de l'entreprise concernant les problèmes. Hébergement de sites web peu fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'ai obtenu relativement bon marché sur AppSumo. Donc, en le voyant de cette perspective, c'était en quelque sorte une bonne affaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils manquent d'innovation forte. La page est lente et l'expérience utilisateur n'est pas au standard moderne. Vous avez besoin de temps pour tout trouver. En le comparant à d'autres registraires de domaine ou hébergeurs de sites Web, il y a beaucoup mieux ailleurs. Surtout si vous payez le prix d'abonnement régulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.