Avis et détails du produit IPRO

C'est facile à apprendre, facile à utiliser, et le support client est exceptionnel. Je l'utilise quotidiennement, pour le traitement, le contrôle qualité, l'exportation, la production et lorsqu'il est intégré avec Rel, il devient un outil encore plus puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que son interface utilisateur peut être améliorée. À part cela, rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Base de données intégrée qui est essentielle à notre collection et production de documents. Capable de suivre des milliers d'enregistrements en un seul endroit pour tous nos dossiers, très conviviale, et rend ma vie plus facile en ce qui concerne l'extraction de documents basés sur le marquage, les dépositaires, les dates de documents, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, parfois, il y a des problèmes avec le visualiseur web ou l'onglet image, mais cela peut provenir des métadonnées que nous recevons. Je souhaite que la fonction de balisage de masse pour l'impression en PDF soit un peu plus perfectionnée, mais la série d'exportation en PDF fait également l'affaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout le monde est merveilleux quand j'ai besoin d'aide. Le support technique est exceptionnel ! Que je les contacte par e-mail ou par téléphone, ils répondent toujours présents. Ils sont joyeux, créatifs dans la recherche de solutions aux problèmes, très compréhensifs et aident avec grâce. Kristen Perkins, notre Responsable du Succès Client, est fantastique ! Son expérience juridique antérieure lui confère une profondeur de connaissance difficile à égaler. Elle sait quels sont les défis et comment résoudre les problèmes rapidement, en douceur et avec précision. De premier ordre !

Et ce n'est que les personnes. Le produit me permet d'assister plus facilement dans des affaires complexes. Nos avocats peuvent extraire les informations nécessaires lors de la révision des documents plus efficacement, leur permettant de traiter plus de cas avec moins de personnes réelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les tutoriels en ligne soient excellents, j'aimerais également pouvoir enregistrer des copies de certaines pages web à utiliser comme "fiches de référence" pour les utilisateurs qui n'accèdent pas au programme aussi souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont une équipe de soutien comme aucune autre! Ils émettent des réponses rapides et travaillent avec vous jusqu'à ce que tous vos besoins soient satisfaits! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus d'outils d'administration et de documentation pourraient être disponibles pour l'administrateur afin que le support IPro n'ait pas besoin d'être contacté pour tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Insérer des documents, avancer les fonctionnalités d'exportation d'ecapture Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mauvaise interface côté utilisateur. Rédiger les documents est mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réponse assez rapide aux demandes de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'on est très pressé, la réponse aux demandes de service ou d'aide n'est jamais assez rapide. Un numéro de téléphone pour joindre une personne en direct serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas avoir à configurer de nouveaux cas, gérer le chargement des productions et les erreurs qui en découlent. Tout cela est pris en charge par l'équipe des services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est de ne pas avoir de numéro de téléphone direct pour le support. Tout est géré par des tickets. Cela dit, mon expérience avec l'équipe de services, leurs temps de réponse et l'assistance qu'ils ont fournie tant pour le chargement des données que pour la gestion des problèmes et la réponse aux questions a été excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très impressionné par le personnel d'IPRO. Notre Responsable du Succès Client, Alexis Hayman, a été un atout incroyable dans notre transition vers IPRO, et notre gestionnaire de cas de support cloud, Josiah, a toujours dépassé les attentes pour répondre à nos demandes. L'équipe de Support Technique est également incroyable dans l'ensemble. J'ai eu une excellente expérience en travaillant avec Louis, Brandon et Dan pour n'en nommer que quelques-uns. Ils sont non seulement patients et heureux de vous aider à résoudre les problèmes, mais ils prennent souvent le temps d'expliquer la cause du problème et comment ils l'ont résolu afin que vous puissiez apprendre de chaque situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On en a pour son argent. IPRO est considérablement plus abordable que beaucoup d'autres logiciels de révision disponibles. Nous avons rencontré quelques problèmes avec le visualiseur, dont beaucoup peuvent être résolus en imagerie des documents (mais cela, bien sûr, augmente considérablement la taille d'hébergement d'un espace de travail). Bien que des problèmes surviennent de temps en temps, le support technique est toujours heureux et disponible pour aider à résoudre le problème ou pour suggérer une solution de contournement.

Lorsque vous traitez avec le support technique, vous n'avez pas de technicien de support ou de groupe de techniciens assigné, ce qui peut être un peu frustrant car cela vous oblige à expliquer votre environnement plusieurs fois. Cela dit, nous obtenons généralement un excellent support à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de collaborer avec IPRO est différente de celle de tout autre fournisseur de logiciels avec lequel j'ai travaillé. IPRO est très impliqué et directement engagé avec nous en tant que partie intégrante de notre équipe. La philosophie d'IPRO n'est pas de vendre et d'oublier, mais plutôt de maintenir une conversation ouverte continue pour nous soutenir tout au long du chemin. Quand ma direction me demande pourquoi nous voulons récompenser IPRO, je réponds toujours : leur support client. Il y aura toujours des problèmes, quel que soit le logiciel que vous avez, donc vous devez trouver quelqu'un qui peut collaborer avec vous, prendre en compte vos retours et répondre à nos besoins spécifiques. Après avoir travaillé avec IPRO pendant de nombreuses années, je sais que nous allons obtenir cela de leur part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut plus de temps pour que Zylab soit pleinement intégré dans la philosophie d'IPRO depuis qu'ils les ont acquis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise utilise la solution Ipro Enterprise eDiscovery pour identifier, collecter et produire des informations stockées électroniquement. Ipro Enterprise offre des services d'évaluation précoce des cas, de révision analytique, de traitement, de filtrage et de production pour aider à un processus de découverte efficace, mais aussi organiser, annoter et personnaliser les documents pour la présentation au procès. Avec les fonctionnalités analytiques avancées d'iPro, cela nous permet d'exécuter la dé-duplication et le jumelage de similarité, ainsi que le filage d'e-mails et l'apprentissage actif qui aident à réduire la charge de révision et le coût pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile pour les nouveaux utilisateurs de comprendre son processus de flux de travail et de révision pour l'utilisateur final. Je ne crois pas que ce soit un défaut de programmation, je crois que c'est plutôt un défaut de l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.