En permettant aux marketeurs de connecter le parcours client à l'appel téléphonique, et aux centres d'appels de commencer la conversation là où le parcours en ligne s'est arrêté, l'intelligence des appels de ResponseTap aide les entreprises à optimiser les campagnes, maximiser les ventes et améliorer l'expérience client. Plus de 1 600 marques utilisent ResponseTap pour révéler les campagnes, canaux et mots-clés qui incitent les clients à décrocher le téléphone – avec des clients tels qu'Aviva, Virgin Money, Hiscox, Wickes et WhatCar? ResponseTap est né autour de quelques bières dans un bar universitaire, et d'une conversation sur la déconnexion entre les parcours clients en ligne et hors ligne. En deux ans, le premier projet de suivi au niveau des campagnes en Europe à être intégré à Google Analytics a été lancé. Et deux ans plus tard, le suivi au niveau des visiteurs était en direct. L'entreprise comptait 100 clients et ResponseTap avait rejoint le classement des 100 start-ups technologiques les plus prometteuses en Europe du Telegraph. En 2021, ResponseTap est devenu une partie d'Infinity. Cette union a permis aux clients de bénéficier des avancées d'Infinity en matière de suivi des appels et d'analyse vocale et de profiter d'une suite de produits et de fonctionnalités plus solide.