Avis et détails du produit Regroup Mass Notification

L'aide fournie pour lancer notre projet a été très bonne. Santiago et Maris ont été très serviables, s'adaptant à notre emploi du temps et offrant autant de réunions et de formations que nécessaire pour que le projet soit prêt à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour échelonner un message qui arriverait d'abord par e-mail, puis par SMS, puis par appel téléphonique, le temps maximum entre les messages était de 90 minutes. Nous avions espéré pouvoir espacer ce temps davantage, mais jusqu'à une journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La possibilité de s'inscrire aux notifications sans avoir à télécharger l'application. L'utilisation est facile. Avec la configuration, une fois qu'il est clair de configurer les canaux et les groupes parents - facile à organiser dans le backend Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas grand-chose à dire à ce sujet pour le moment, nous en sommes aux premières étapes et attendons des retours. Notre organisation est diversifiée et a de nombreux besoins, donc j'espère que tout a coché les cases. Une suggestion qui est revenue pour le suivi sécurisé est de le décomposer pour que les canaux puissent suivre leurs propres employés par rapport à l'ensemble de l'organisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Regroup Mass Notification, c'est sa capacité à envoyer des messages rapidement à travers plusieurs canaux de communication tels que l'email, le SMS et la voix depuis une seule plateforme. Cela rend très facile d'atteindre le bon public lors de situations urgentes, et l'interface pour créer et gérer les alertes est simple et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui pourrait être amélioré dans Regroup Mass Notification est l'interface utilisateur dans certaines sections, qui peut sembler un peu complexe pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont Regroup Mass Notification facilite l'organisation des informations du comté et la communication avec les utilisateurs et les abonnés. La personnalisation infinie des fonctionnalités du programme est un énorme avantage, lui permettant de répondre à nos besoins spécifiques. La communication avec les premiers intervenants est grandement simplifiée. Notre transition depuis WENS a été fluide et agréable, grâce à Vivek. Alors que nous mettons en œuvre, nous constatons une grande différence et le recommanderions vivement à ce moment. Avoir Vivek comme notre Responsable de l'équipe de réussite client de Regroup assigné à notre compte pour aider à la mise en œuvre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait une courbe d'apprentissage en passant de WENS, mais ce n'est pas un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client a été incroyable. Il est très rare qu'une entreprise ait des membres de l'informatique qui rejoignent les appels pour aider les clients avec la résolution de problèmes et les problèmes de mise en œuvre du côté des clients, mais Regroup fait tout son possible pour s'assurer que ses clients sont satisfaits. Nous étions ravis de voir que Regroup offre aux clients une expansion des services à un prix incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre de l'alerte de bureau est un peu lourde et parfois difficile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La convivialité et l'interface utilisateur de Regroup sont bonnes. L'intégration de la fonctionnalité de carte nous est très utile. Le processus d'intégration pour les nouveaux comptes est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Regroup est trop complexe pour nos besoins commerciaux, et la courbe d'apprentissage est raide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le produit Regroup soit un excellent outil avec une interface utilisateur intuitive, je dirais que ce que je préfère, c'est le service client. Notre représentant, Andres, a été très utile tout au long du processus. Il a pris le temps de s'assurer que nous comprenions le "comment" et le "pourquoi" des différents composants de programmation lors de la configuration des paramètres initiaux du compte pendant le Plan de Mise en Œuvre. Nous ne nous sommes jamais sentis pressés, il a toujours écouté attentivement. Excellent service client ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut prendre un peu de temps pour comprendre les nuances entre "abonnés" et "contacts", "groupes" et "chaînes". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'intégration lors de la mise en œuvre. Nous avons rencontré quelques obstacles, mais pour la plupart, nous les avons surmontés. Le support client a été réactif lorsqu'un ticket a été soumis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile a été révolutionnaire pour les administrateurs, surtout puisque la plupart de nos urgences surviennent lorsque nous ne sommes pas près d'un ordinateur. Cependant, toutes les fonctionnalités qui existent dans la version web ne sont pas disponibles du côté administrateur de l'application (par exemple, Informacast), donc nous devons utiliser le navigateur web sur nos appareils mobiles pour envoyer un message et cette interface n'est pas adaptée aux mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avons rencontré des problèmes lors de la transition vers un système existant après une fusion, nous nous sommes tournés vers Regroup et avons mis en place un système fonctionnel en seulement 2 jours. Le processus était incroyablement simple, comme suivre une liste de contrôle pour tout configurer, et nous avions un fabuleux gestionnaire de compte, Vivek, qui nous a aidés à chaque étape. Vivek a été incroyable, disponible et nous a guidés tout au long du processus pour le rendre réussi. Nous avons initialement acquis ce système pour les urgences de l'entreprise, mais maintenant tous les avantages supplémentaires sont réalisés et nous avons intégré Regroup dans d'autres aspects des notifications aux employés, telles que les notifications d'alarme système et les déclarations météorologiques. Ce système nous donne la tranquillité d'esprit lorsque nous devons communiquer avec tous les employés, ou juste un groupe spécifique, pour des petites situations ou des perturbations majeures comme les ouragans. Le système global est facile d'accès et d'utilisation, permettant une variété d'options de message. Nous pouvons partager les messages nécessaires dans plusieurs formats, sonder nos employés pour leur sécurité ou leurs besoins, et le système fournit une fonction de rapport incroyable pour identifier chaque message envoyé. Cette mise en œuvre a largement dépassé mes attentes! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun reproche à faire au système lui-même. Nous avons eu quelques petits problèmes de notre côté lors du processus de mise en œuvre, mais les problèmes ont été rapidement résolus et des solutions trouvées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est attrayant et facile à utiliser. Chaque étape est assez intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien n'a encore été découvert. Je suis sûr qu'avec le temps, nous découvrirons quelque chose qui pourra être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.