Avis et détails du produit Redpoint Customer Data Platform

Redpoint permet l'ingestion transparente de données structurées, semi-structurées et non structurées, ainsi que la capacité de connecter des API pour l'intégration de données en temps réel. Sa vue client à 360 degrés capture en continu les interactions clients, les transactions et les actions liées aux campagnes. La plateforme propose désormais une orchestration de campagne pilotée par l'IA, permettant aux marketeurs d'automatiser la segmentation de l'audience, d'optimiser les moments d'envoi et de personnaliser les messages à grande échelle avec une intervention manuelle minimale. Avec l'architecture open garden de Redpoint, l'intégration avec d'autres applications est fluide et nécessite un effort de développement minimal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Redpoint CDP nécessite un certain temps de montée en puissance initiale, en particulier pour les développeurs ETL qui ont besoin d'au moins une compréhension de base du SQL pour travailler efficacement au sein de la plateforme. La courbe d'apprentissage peut être raide pour les équipes sans solides antécédents techniques, et la documentation, bien que complète, pourrait bénéficier de plus d'exemples de cas d'utilisation réels et de tutoriels vidéo. Certains des composants de l'interface utilisateur semblent datés par rapport aux solutions CDP plus récentes, et la navigation entre les modules n'est pas toujours intuitive. De plus, certaines fonctionnalités avancées nécessitent l'engagement de services professionnels, ce qui peut allonger les délais et les coûts de mise en œuvre. Cela dit, une fois que les équipes sont opérationnelles, la plateforme offre des capacités solides—il faut juste de la patience pour y arriver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la plateforme de données client Redpoint en tant que moteur de données derrière nos initiatives complexes, aidant à l'automatisation de la qualité des données, à la résolution d'identité et à l'évolutivité du traitement. J'apprécie l'intégration transparente qui permet à mon équipe d'exécuter des projets sophistiqués de manière efficace et précise. J'aime la facilité d'utilisation, et mon équipe bénéficie de la fonctionnalité robuste et de l'efficacité dans la création de projets d'automatisation, ce qui réduit le travail intensif dans leur travail quotidien et nous permet de réagir rapidement pour répondre aux défis des clients et du marché. Nous aimons notre ami et contact de longue date chez Redpoint, John Dodd, qui est une mine de connaissances et un leader exceptionnel dans ce domaine technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai constaté que certaines des mises à jour publiées nécessitent quelques mois de tests pour s'assurer qu'elles ne "cassent" pas nos automatisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe partenaire de Redpoint est excellente. Ils fournissent l'accès aux ressources et ont démontré une flexibilité pour travailler avec nous afin de livrer à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface et la configuration RPI conviennent mieux aux utilisateurs ayant un bagage technique, et peuvent être difficiles pour les marketeurs non techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de gestion des données est parfait pour toute taille d'organisation et fonctionne très facilement. La mise en œuvre a également tendance à bien fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des connecteurs provenant parfois de tiers ont tendance à être personnalisés pour des besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant utilisé Redpoint pendant près de deux décennies, je peux dire avec confiance qu'il reste notre plateforme de données clients (CDP) de référence pour une multitude de raisons. Nous avons mis en œuvre Redpoint avec plusieurs de nos clients, en relevant des défis de données allant de simples à incroyablement complexes. L'une des caractéristiques remarquables de Redpoint est ses capacités exceptionnelles en matière de qualité des données et de résolution d'identité, ce qui nous donne un haut niveau de confiance que les données clients alimentant nos campagnes sont à la fois précises et fiables. De plus, l'équipe de Redpoint nous a constamment impressionnés par sa réactivité et son investissement sincère dans notre succès, ce qui rend le partenariat productif et solidaire. Nous sommes particulièrement impressionnés par leurs efforts de modernisation continus et leur travail pour devenir une solution native du cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vaste gamme de fonctionnalités de l'outil peut également être une arme à double tranchant. La puissance et la polyvalence de Redpoint sont si étendues que j'ai parfois l'impression que nous n'avons pas pleinement exploré ou utilisé tout son potentiel. Bien que cela puisse sembler être un inconvénient, cela me rassure également sur le fait que nous sommes équipés pour gérer tout cas d'utilisation futur qui pourrait émerger pour nos clients, sans avoir besoin de passer à une plateforme différente. Cette capacité latente offre une tranquillité d'esprit significative, même si elle peut parfois sembler accablante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé avec succès et recommandé les produits RedPoint à plusieurs entreprises au fil des ans. La capacité de construire des bases de données complexes, de personnaliser des campagnes et d'apprendre/rapporter les résultats est, à mon avis, la meilleure du secteur.

Les ingénieurs de données expérimentés peuvent personnaliser le rapprochement et la compilation des flux de données à partir de diverses sources qui peuvent ensuite être utilisés en quelques clics par les professionnels du marketing. Les modèles conçus sous forme de diagrammes de flux sont faciles à comprendre et à dépanner.

Des dossiers clients propres et complets sont la base de toutes les communications marketing automatisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir la flexibilité de gérer pratiquement n'importe quelle exigence client nécessite une mise en œuvre personnalisée et opportune. Cela a limité la RedPoint Customer Data Platform aux clients des grandes entreprises.

Il est de ma compréhension que leurs nouveaux services SaaS mettront ces outils entre les mains des organisations de taille moyenne qui en bénéficieront grandement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir toutes les sources de données unifiées dans un seul environnement vous permet vraiment de créer de la magie. Avec RPDM et RPI de Redpoint, vous pouvez hyper-personnaliser les offres sur plusieurs canaux sans effort. Beaucoup de ces canaux et sources sont intégrés nativement, nécessitant un effort minimal pour connecter des systèmes supplémentaires. Redpoint permet une orchestration fluide de parcours clients complexes, guidée par des données historiques et un comportement en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans certains cas, une compréhension plus approfondie des bases de données et du HTML/CSS (pour les offres par e-mail) peut être nécessaire. Cependant, une fois que vous avez pris le coup, maîtriser les fonctionnalités avancées de Redpoint devient fluide et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités d'ingestion de données, de qualité des données, d'intégration des données, de gestion et de résolution d'identité de Redpoint sont robustes, évolutives et ont un solide historique éprouvé de niveau entreprise. Le CDP a la capacité de gérer pratiquement tous les cas d'utilisation.

En tant que solution ouverte ou composable, il peut également être intégré à n'importe quelle source ou système d'activation en mode batch ou en temps réel. Offres complètes de fonctionnalités CDP.

Le support client et le réseau de partenaires sont solides.

Les délais de mise en œuvre sont raisonnables, directement comparables à ceux de la concurrence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune critique pour la plateforme de gestion des données. L'outil de segmentation et de ciblage hérité de Redpoint était excellent pour les entreprises ayant des engagements B2C complexes et des exigences de segmentation élevées, mais il est assez lourd et pas facile à prendre en main pour les entreprises cherchant un démarrage rapide / des interfaces utilisateur basiques. La nouvelle offre SaaS de Redpoint cherche à résoudre ce problème avec une interface utilisateur beaucoup plus intuitive et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est habile à gérer des données très complexes à grande échelle et à grande vitesse. Résolution d'identité forte. Offres sur site et SaaS. La nouvelle interface d'ingestion de données est facile à utiliser et réduit la complexité et le temps de mise en œuvre. Le support client est très compétent et est capable de résoudre rapidement les éléments en suspens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface marketing a une courbe d'apprentissage abrupte et est disponible via une application distincte par rapport à l'interface web. Les options de tarification peuvent être confuses avec l'offre sur site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer des campagnes robustes en utilisant une segmentation spécifique à la stratégie que je soutenais Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du temps a été ajouté à la configuration de la campagne en raison des allers-retours entre différents écrans dans l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.