L'identité de ce réviseur a été vérifiée par notre équipe de modération des avis. Ils ont demandé de ne pas afficher leur nom, leur titre ou leur photo.
- Simplicité fondamentale du système de tickets
- Flexibilité de personnalisation de l'affichage
- Intégration transparente avec Azure pour l'orchestration
- Fonctionnalités de widget web interne pour une meilleure visibilité de l'état des tickets
- Processus de configuration rapide
- Retour d'information client direct pour les étapes de progression de l'informatique interne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Les mises à jour de statut sont lentes à se mettre à jour (probablement plus une dépendance de SharePoint lors de la fermeture SMTP)
- L'attribution manuelle des agents est maladroite car elle doit être ajustée en utilisant la vue en grille de SharePoint ou autrement mise à jour dans le ticket (développer une attribution automatique solide réduirait grandement cela bien sûr)
- L'assistant d'installation a eu quelques petits problèmes mais l'équipe de support a été réactive
**Notez que beaucoup de cela pourrait être dû aux limitations de SharePoint mais dans l'ensemble, Plumsail fonctionne assez bien** Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
