Avis et détails du produit Playground

The fact that I will have everthing I need to successfully run my preschool in one place! It will benefit my clients (families), my staff, and reduce my administrative work drastically! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My onboarding manager was excellent and taught me a lot in our 3 calls. However, there is a steep learning curve for my level of tech knowledge and so I wish there was an option to speak with a Playground support person on the phone versus only via AI chat or email with a person. That is helpful to a degree, but when I am "in the weeds" with an issue and have exhausted looking for answers in their articles, chats, etc, it feels like it would be more efficient to have a phone call to answer questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité avec laquelle nos familles utilisent Playground est un énorme avantage. De la soumission des documents à la signature de leur enfant chaque jour, en passant par la réception de messages dans l'application, nos parents ont une expérience bien plus enrichie qu'avec l'entreprise précédente que nous utilisions. J'aime aussi la facilité avec laquelle on peut obtenir de l'aide du service client et la compétence des agents. En plus de cela, passer de l'ancien système à Playground a été simple et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'école maternelle coopérative, nous avons rencontré quelques défis car notre modèle économique est différent de celui de la plupart des écoles maternelles. Nos parents travaillent un quart d'enseignement chaque semaine et ont besoin d'un moyen pour s'inscrire. Nous avons pu trouver une solution de contournement, mais ce n'est pas la solution la plus propre. Nous avons également des défis avec les étudiants qui s'inscrivent au camp d'été sur une base hebdomadaire. Cela fonctionne bien au début, mais si quelque chose change, nous devons le gérer de notre côté, et les familles n'ont pas de moyen facile pour ajouter des semaines ou demander des changements elles-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons changé nos quatre centres de ProCare à Playground, et nous avons vraiment apprécié le changement. Nous aimons la flexibilité de facturer les familles avec des horaires différents, ainsi que l'approche « configurez-le et oubliez-le », ce qui nous évite de devoir pousser manuellement les charges chaque semaine. La partie CRM de Playground a également été incroyable - elle nous aide à suivre les prospects, à les transformer en visites, puis les visites en inscriptions, le tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Nous avons eu quelques petits problèmes avec le CRM, mais dès que nous les portons à leur attention, ils sont résolus. Leur service client est incroyable, surtout comparé à ceux avec qui nous avons travaillé dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que nous puissions utiliser la fonction de chat pour envoyer des messages aux parents, et l'option Feed pour faire des annonces de masse aux parents, au personnel ou aux deux. Cela simplifie mon travail. Nos parents adorent cela, et la plupart paient directement via Playground. Le personnel d'assistance est phénoménal et je reçois une réponse en quelques minutes. Ils ont également beaucoup de bonne documentation pour les problèmes les plus courants. Les rapports sont pour la plupart suffisants pour mes besoins et la possibilité d'entrer le menu alimentaire et de savoir s'il est remboursable pour le CACFP est géniale ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas vraiment conçu pour le personnel, donc il y a des choses qu'il ne peut pas faire. Par exemple, je peux assigner un membre du personnel à une salle de classe, mais il n'y a aucun moyen de générer un rapport qui montre les noms du personnel et les salles de classe auxquelles ils sont assignés, ainsi que la salle de classe dans laquelle ils ont travaillé un jour particulier (si elle était différente de la classe assignée). Les ratios de salle de classe sont toujours incorrects ; je pense qu'il utilise la salle de classe assignée et non la salle de classe actuelle pour déterminer le ratio. Nous ne pouvons pas empêcher les parents des enfants de voir combien d'argent nous avons reçu du soutien à la garde d'enfants de l'État, donc nous ne pouvons pas facturer ces enfants dans Playground, ce qui crée un système plutôt déséquilibré où la plupart des enfants sont suivis dans Playground, mais les enfants recevant des bourses d'État doivent être suivis dans QuickBooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore vraiment que les familles enregistrent leurs enfants avec l'application Playground. Toute la facturation est centralisée via Playground et cela rend la période fiscale beaucoup plus fluide. Je peux suivre mes dépenses, extraire des rapports avec des filtres de recherche étendus, permettre aux familles de s'inscrire sur ma liste d'attente en ligne, ce qui inclut des frais d'inscription qu'elles paient en ligne. Je peux également utiliser des observations pour intégrer les étapes atteintes ou celles sur lesquelles nous continuons à travailler pour chaque enfant. Toutes les photos publiées ne sont visibles que par les familles que je choisis comme destinataires (vous n'avez pas besoin d'inclure tous les enfants dans chaque publication si vous avez, par exemple, un enfant en accueil occasionnel, vous pouvez sélectionner leur nom pour le jour où ils sont là et publier ces photos, mais ensuite l'enfant en accueil occasionnel ne voit pas les photos quotidiennes). Le service client est de premier ordre et ils se manifestent TOUJOURS pour s'assurer que j'ai pu résoudre ce dont j'avais besoin d'aide. L'outil FAQ et la barre de recherche sont impeccables. Playground écoute ceux qui utilisent leur système pour améliorer la programmation et faciliter notre vie. Il est super pratique d'avoir toutes les vaccinations listées pour savoir lesquelles l'enfant doit bientôt recevoir, tous les documents sont en ligne au cas où quelque chose ne fonctionnerait pas avec mes copies papier (qui sont imprimées une fois que les familles remplissent en ligne). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir quelque chose que je n'aime pas à propos de Playground, je dirais le manque d'une option pour avoir des messages de rappel qui apparaissent aux familles lorsqu'elles signent leur enfant pour la journée. J'utilise encore des post-it et le chat pour leur rappeler, mais je pense que ce serait une meilleure façon de communiquer au cas où j'oublierais de mentionner quelque chose comme un examen physique qui me manque, besoin de nouvelles signatures, etc. J'aimerais aussi qu'ils puissent stocker mes documents IQ4K (le système de notation de qualité de l'Iowa) là-bas. C'est vraiment un système tout-en-un et ce serait tellement pratique d'avoir cette intégration puisque j'utilise Playground comme "preuve" des activités que nous faisons, comment je contacte les familles, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que le terrain de jeu soit un guichet unique. Je le recommande à tous mes collègues. En tant que propriétaire, j'adore pouvoir télécharger des formulaires et des documents pour le personnel et les enfants. J'aime pouvoir discuter pour obtenir de l'aide rapidement. J'adore que mon personnel puisse s'amuser et ajouter des types de publications, nous nous sommes bien amusés à ajouter "anniversaire aujourd'hui", "événement spécial", etc. pour des publications amusantes. J'adore que la facturation soit facile, c'est rentable et beaucoup plus abordable pour moi que d'autres programmes concurrents. J'adore le CRM et cela m'a fait gagner tellement de temps en automatisant, ce qui était mon objectif pour 2025. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je soumets TOUJOURS des demandes de billets pour une banque de congés payés pour le personnel. J'aime la banque de congés payés de mon ancien gestionnaire de paie GUSTO. Il est difficile de suivre manuellement les demandes de congés payés lorsque le personnel n'a pas de banque, ils doivent prendre des notes manuelles dans leur profil du temps utilisé. J'aimerais aussi une intégration du calendrier du terrain de jeu à mon site web, en ce moment j'utilise mon calendrier Google intégré au site web. Ce serait génial si dans les documents il y avait un style de formulaire comme Google Forms que nous pourrions utiliser pour générer des données à partir d'enquêtes et de formulaires remplis par les parents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos du terrain de jeu est l'innovation constante et l'aide continue du chat de support. Le site est facile à naviguer (surtout avec une utilisation régulière et fréquente). De plus, comme d'autres systèmes ont des fonctionnalités similaires, l'intégration du site/application est facile. Avec une utilisation régulière, tout le monde est sûr de le maîtriser en un rien de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné qu'il s'agit d'une grande entreprise, il peut parfois être difficile de faire prendre en charge vos demandes spécifiques (en termes de mise en œuvre), et il est donc préférable de soumettre une demande de fonctionnalité et d'attendre la prochaine mise à jour (généralement à la fin/début du mois). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Playground pour notre service de garde d'enfants, et j'adore sa facturation facile et principalement automatique, qui me permet de mettre en place des plans de facturation pour nos familles facilement. J'apprécie également la facilité avec laquelle je peux obtenir de l'aide lorsque je suis bloqué avec quelque chose que je ne comprends pas. La fonction de chat est géniale, et l'équipe de Playground est fantastique pour organiser des réunions Zoom et m'expliquer les choses chaque fois que nécessaire. Ils m'envoient même un enregistrement de notre réunion, ce qui est d'une grande aide. L'équipe est toujours amicale, et j'ai l'impression que je n'aurais pas pu faire mon travail sans eux ! De plus, j'adore pouvoir publier des mises à jour en direct et partager des photos avec les familles via le fil d'actualités, les gardant impliquées dans ce que nous faisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais très confus et je luttais avec la configuration initiale qui n'était que partiellement faite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Playground soit facile à utiliser, et que les parents se soient adaptés rapidement sans aucune plainte. Le service client est incroyable. J'apprécie vraiment la disponibilité pour parler à quelqu'un lorsque j'ai besoin d'une aide immédiate. Il est également utile d'avoir une personne assignée pour planifier des appels lorsque j'ai besoin de conseils pour une nouvelle fonctionnalité. Cela rend le processus de support tellement efficace ! Playground transmet mes suggestions à l'équipe de développement et met constamment à jour le logiciel pour répondre aux besoins et le rendre plus efficace. Configurer Playground a été TRÈS facile car nous avions quelqu'un pour nous guider tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes enseignants ont eu une courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agissait de soumettre leurs plans de cours sur Playground ; mais, une fois qu'ils ont compris, ils ont adoré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai deux centres de garde d'enfants et j'utilise Playground pour la paie, le CRM et le côté enseignants. J'adore le fait que tout soit regroupé au même endroit, résolvant ainsi le problème d'utiliser plusieurs applications différentes. Le CRM est excellent et possède toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin pour les enseignants. J'aime aussi beaucoup le support client—ils me répondent très rapidement, généralement en 5 à 10 minutes, et ils sont toujours très utiles pour résoudre mes problèmes. La configuration initiale a également été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a plusieurs petites choses qui pourraient être améliorées. J'ai soumis des demandes de fonctionnalités à ce sujet. J'aimerais voir les progrès réalisés pour savoir si elles sont même envisagées ou s'il existe un moyen pour d'autres utilisateurs de voter pour les plus importantes. Je pourrais demander à mon équipe de voter pour elles aussi. Elles concernent principalement la paie et les déductions. De plus, la possibilité d'entrer des déductions mensuelles après impôt comme on peut le faire avec les avantages. Nous utilisons Bamboo HR mais il ne s'intègre pas. J'aimerais aussi voir plus d'intégrations avec les programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.