Avis et détails du produit Playground

La facilité avec laquelle nos familles utilisent Playground est un énorme avantage. De la soumission des documents à la signature de leur enfant chaque jour, en passant par la réception de messages dans l'application, nos parents ont une expérience bien plus enrichie qu'avec l'entreprise précédente que nous utilisions. J'aime aussi la facilité avec laquelle on peut obtenir de l'aide du service client et la compétence des agents. En plus de cela, passer de l'ancien système à Playground a été simple et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'école maternelle coopérative, nous avons rencontré quelques défis car notre modèle économique est différent de celui de la plupart des écoles maternelles. Nos parents travaillent un quart d'enseignement chaque semaine et ont besoin d'un moyen pour s'inscrire. Nous avons pu trouver une solution de contournement, mais ce n'est pas la solution la plus propre. Nous avons également des défis avec les étudiants qui s'inscrivent au camp d'été sur une base hebdomadaire. Cela fonctionne bien au début, mais si quelque chose change, nous devons le gérer de notre côté, et les familles n'ont pas de moyen facile pour ajouter des semaines ou demander des changements elles-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons changé nos quatre centres de ProCare à Playground, et nous avons vraiment apprécié le changement. Nous aimons la flexibilité de facturer les familles avec des horaires différents, ainsi que l'approche « configurez-le et oubliez-le », ce qui nous évite de devoir pousser manuellement les charges chaque semaine. La partie CRM de Playground a également été incroyable - elle nous aide à suivre les prospects, à les transformer en visites, puis les visites en inscriptions, le tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Nous avons eu quelques petits problèmes avec le CRM, mais dès que nous les portons à leur attention, ils sont résolus. Leur service client est incroyable, surtout comparé à ceux avec qui nous avons travaillé dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que nous puissions utiliser la fonction de chat pour envoyer des messages aux parents, et l'option Feed pour faire des annonces de masse aux parents, au personnel ou aux deux. Cela simplifie mon travail. Nos parents adorent cela, et la plupart paient directement via Playground. Le personnel d'assistance est phénoménal et je reçois une réponse en quelques minutes. Ils ont également beaucoup de bonne documentation pour les problèmes les plus courants. Les rapports sont pour la plupart suffisants pour mes besoins et la possibilité d'entrer le menu alimentaire et de savoir s'il est remboursable pour le CACFP est géniale ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas vraiment conçu pour le personnel, donc il y a des choses qu'il ne peut pas faire. Par exemple, je peux assigner un membre du personnel à une salle de classe, mais il n'y a aucun moyen de générer un rapport qui montre les noms du personnel et les salles de classe auxquelles ils sont assignés, ainsi que la salle de classe dans laquelle ils ont travaillé un jour particulier (si elle était différente de la classe assignée). Les ratios de salle de classe sont toujours incorrects ; je pense qu'il utilise la salle de classe assignée et non la salle de classe actuelle pour déterminer le ratio. Nous ne pouvons pas empêcher les parents des enfants de voir combien d'argent nous avons reçu du soutien à la garde d'enfants de l'État, donc nous ne pouvons pas facturer ces enfants dans Playground, ce qui crée un système plutôt déséquilibré où la plupart des enfants sont suivis dans Playground, mais les enfants recevant des bourses d'État doivent être suivis dans QuickBooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore vraiment que les familles enregistrent leurs enfants avec l'application Playground. Toute la facturation est centralisée via Playground et cela rend la période fiscale beaucoup plus fluide. Je peux suivre mes dépenses, extraire des rapports avec des filtres de recherche étendus, permettre aux familles de s'inscrire sur ma liste d'attente en ligne, ce qui inclut des frais d'inscription qu'elles paient en ligne. Je peux également utiliser des observations pour intégrer les étapes atteintes ou celles sur lesquelles nous continuons à travailler pour chaque enfant. Toutes les photos publiées ne sont visibles que par les familles que je choisis comme destinataires (vous n'avez pas besoin d'inclure tous les enfants dans chaque publication si vous avez, par exemple, un enfant en accueil occasionnel, vous pouvez sélectionner leur nom pour le jour où ils sont là et publier ces photos, mais ensuite l'enfant en accueil occasionnel ne voit pas les photos quotidiennes). Le service client est de premier ordre et ils se manifestent TOUJOURS pour s'assurer que j'ai pu résoudre ce dont j'avais besoin d'aide. L'outil FAQ et la barre de recherche sont impeccables. Playground écoute ceux qui utilisent leur système pour améliorer la programmation et faciliter notre vie. Il est super pratique d'avoir toutes les vaccinations listées pour savoir lesquelles l'enfant doit bientôt recevoir, tous les documents sont en ligne au cas où quelque chose ne fonctionnerait pas avec mes copies papier (qui sont imprimées une fois que les familles remplissent en ligne). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir quelque chose que je n'aime pas à propos de Playground, je dirais le manque d'une option pour avoir des messages de rappel qui apparaissent aux familles lorsqu'elles signent leur enfant pour la journée. J'utilise encore des post-it et le chat pour leur rappeler, mais je pense que ce serait une meilleure façon de communiquer au cas où j'oublierais de mentionner quelque chose comme un examen physique qui me manque, besoin de nouvelles signatures, etc. J'aimerais aussi qu'ils puissent stocker mes documents IQ4K (le système de notation de qualité de l'Iowa) là-bas. C'est vraiment un système tout-en-un et ce serait tellement pratique d'avoir cette intégration puisque j'utilise Playground comme "preuve" des activités que nous faisons, comment je contacte les familles, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que le terrain de jeu soit un guichet unique. Je le recommande à tous mes collègues. En tant que propriétaire, j'adore pouvoir télécharger des formulaires et des documents pour le personnel et les enfants. J'aime pouvoir discuter pour obtenir de l'aide rapidement. J'adore que mon personnel puisse s'amuser et ajouter des types de publications, nous nous sommes bien amusés à ajouter "anniversaire aujourd'hui", "événement spécial", etc. pour des publications amusantes. J'adore que la facturation soit facile, c'est rentable et beaucoup plus abordable pour moi que d'autres programmes concurrents. J'adore le CRM et cela m'a fait gagner tellement de temps en automatisant, ce qui était mon objectif pour 2025. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je soumets TOUJOURS des demandes de billets pour une banque de congés payés pour le personnel. J'aime la banque de congés payés de mon ancien gestionnaire de paie GUSTO. Il est difficile de suivre manuellement les demandes de congés payés lorsque le personnel n'a pas de banque, ils doivent prendre des notes manuelles dans leur profil du temps utilisé. J'aimerais aussi une intégration du calendrier du terrain de jeu à mon site web, en ce moment j'utilise mon calendrier Google intégré au site web. Ce serait génial si dans les documents il y avait un style de formulaire comme Google Forms que nous pourrions utiliser pour générer des données à partir d'enquêtes et de formulaires remplis par les parents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos du terrain de jeu est l'innovation constante et l'aide continue du chat de support. Le site est facile à naviguer (surtout avec une utilisation régulière et fréquente). De plus, comme d'autres systèmes ont des fonctionnalités similaires, l'intégration du site/application est facile. Avec une utilisation régulière, tout le monde est sûr de le maîtriser en un rien de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné qu'il s'agit d'une grande entreprise, il peut parfois être difficile de faire prendre en charge vos demandes spécifiques (en termes de mise en œuvre), et il est donc préférable de soumettre une demande de fonctionnalité et d'attendre la prochaine mise à jour (généralement à la fin/début du mois). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le service client et la fonctionnalité de chat exceptionnels. Le chat est rapide et facile, et les représentants sont incroyablement réactifs et utiles pour tout problème ou question. La facturation pour les familles est simple et directe, ce qui leur permet de payer leurs factures à temps ou même à l'avance. Le processus d'inscription est très convivial pour les familles et facile pour elles. Playground a été une énorme amélioration par rapport à notre système précédent, et la configuration initiale a été un jeu d'enfant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting a été une lutte. Nous trouvons que les fonctionnalités de reporting sont un peu limitées, contraintes et difficiles à naviguer. J'aimerais avoir plus de contrôle sur les informations que nous trions et sur la façon dont les rapports sont présentés. Cela aiderait s'il fonctionnait de manière similaire à Access ou Excel. Je ne trouve pas non plus de rapports qui génèrent de belles versions imprimées des listes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je sois nouveau sur Playground, j'aime vraiment les systèmes de paiement et de ramassage. Le système de paiement est simple, avec tous les paiements clairement détaillés, ce qui le rend facile à suivre pour les parents. C'est très fluide et convivial pour les familles. Nous pouvons ajouter ou retirer une carte de crédit sans effort. Le système de ramassage est également intuitif, avec une famille utilisant un seul code PIN pour gérer les ramassages, et c'est génial qu'ils puissent désigner qui récupère l'enfant en utilisant un menu déroulant ou un code QR. La fonctionnalité 'en route' est également très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je déteste le fait que Playground n'ait pas de supports "par niveau scolaire" (c'est-à-dire 3ème année). Tout est basé sur l'âge, ce qui ne permet pas de trier par niveaux scolaires. Ce n'est pas du tout adapté aux activités après l'école, malgré le fait d'être promu comme une fonctionnalité utilisée par de nombreux programmes après l'école. Ce manque de fonctionnalité, comme l'association à un niveau scolaire ou la définition d'un groupe par niveau scolaire au lieu d'un groupe par âge, semble être une solution facile mais elle n'est pas disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Playground réduise la paperasse puisque tout est électronique, ce qui facilite les choses pour tout le monde. La messagerie instantanée avec le personnel et les parents est géniale, et elle aide les parents à se sentir plus impliqués dans la journée de leur enfant en recevant des mises à jour et des photos tout au long de la journée. Je trouve également utile de pouvoir facilement suivre les dates d'expiration et les mises à jour des documents. La facturation facile et les paiements de factures pour les parents sont pratiques. J'apprécie le temps de réponse rapide du service client pour résoudre un problème. De plus, la mise en place a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir la possibilité d'attribuer des ratios individuels à chaque enfant et de les faire calculer par classe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Playground en général, à la fois du côté des parents et du côté du personnel. J'apprécie qu'il ne plante pas constamment et qu'il permette au personnel de demander des congés. Je trouve la fonctionnalité de pointage d'entrée et de sortie du personnel utile, et j'aime la possibilité d'envoyer des messages avec photos aux parents via le chat. La configuration initiale a été assez facile pour moi et mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense définitivement que le côté facturation de Playground pourrait être amélioré. Nous avons eu des problèmes depuis le début avec les comptes des parents qui ne montrent pas précisément leur solde, et nous devons constamment "actualiser" leurs soldes pour voir si cela résout le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.