Avis et détails du fournisseur Perficient

L'équipe de vente et les gestionnaires de relations de Perficient étaient fantastiques et nous avions l'impression qu'ils comprenaient nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions un plan très détaillé capturé dans JIRA, cependant, l'accord signé ne contenait pas le niveau de détail qui était dans JIRA et tout ce qui n'était pas juridiquement contraignant a été omis du projet. Laissant beaucoup de portée, y compris la capacité de connexion des clients, comme hors de portée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Perficient a fourni des services de conseil pour la mise en œuvre d'Insite Commerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de direction a été agréable à travailler dès le début. Ils voulaient s'assurer que nous formions un partenariat et semblaient vraiment vouloir déterminer quelle serait la meilleure mise en œuvre pour répondre à nos besoins. Ils ont bien réussi à nous empêcher de penser uniquement à la façon dont les choses ont toujours fonctionné et à envisager de nouvelles possibilités. Ils ont été flexibles pour mettre en place des besoins de contrat de support continu, comprenant que nous voulons nous éloigner d'une dépendance totale à une partie externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec Perficient au siège social de Lowes pour créer un portail destiné aux employés appelé l'Environnement de Travail Intégré (IWE). C'était un travail assez complexe - nous avions environ 20 systèmes différents auxquels les employés se connectaient quotidiennement pour aider les clients dans les magasins de détail. IWE a été conçu pour être un site unique, rassemblant toutes les informations en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Perficient était excellent pour alléger la charge de travail de Lowe's et fournir une expertise que Lowe's n'avait pas. Perficient a également introduit la méthodologie Agile chez Lowe's, ce qui a changé la façon dont les projets étaient menés. Ils travaillaient rapidement et efficacement, et lorsque les choses n'étaient pas correctes ou qu'il y avait un malentendu, Perficient collaborait avec Lowe's pour clarifier cela. Perficient a également pu identifier d'autres domaines au sein de Lowe's à améliorer, ce qui était un ajout appréciable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur audit initial et projet (lorsqu'ils étaient Ameex) était solide - il a été bien exécuté, et ils ont couvert ce à quoi je m'attendais et ont dépassé les attentes. Leur soutien continu par la suite était bon au début, mais s'est détérioré avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous les avons utilisés pour un soutien continu d'août 2021 à novembre 2022, jusqu'à ce que je soulève des préoccupations concernant la rapidité de communication. À ce moment-là, on m'a demandé de doubler les heures et que je recevrais un meilleur soutien d'une équipe dédiée. Avançons jusqu'en février 2022, et nous n'avons constaté aucune amélioration de mes préoccupations et je n'ai pas pu obtenir le suivi du temps que j'ai demandé à plusieurs reprises, ainsi que de nombreux problèmes avec chaque déploiement de code.

Avec Perficient prenant le relais en tant que nouvelle entreprise après avoir acheté Ameex, les choses se sont rapidement dégradées. Malgré de multiples conversations avec mon gestionnaire de compte, rien n'a changé, même après avoir augmenté les heures pour avoir plus de ressources dédiées. On m'a également dit que certains mois étaient lents "en raison de la fusion", ce qui a grandement soulevé mes préoccupations quant à savoir si je recevais les heures pour lesquelles je payais.

Vers la fin, il y avait aussi ce qui ressemblait à beaucoup de manipulation de mes préoccupations, et en dehors d'un projet initial, je ne peux pas recommander Perficient pour un soutien continu. J'ai demandé à plusieurs reprises de parler au manager direct de mon gestionnaire de compte, mais cela m'a été empêché. À ce stade, je conteste notre facture la plus récente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.