Pango AI est un type de solution de logistique e-commerce et de système d'exploitation Agentic AI qui aide les marchands en ligne et les marques directes aux consommateurs à automatiser les opérations de livraison, de suivi, de retours et de remboursements en arrière-plan. Le logiciel fonctionne comme un gestionnaire logistique numérique autonome, conçu spécifiquement pour exécuter les tâches quotidiennes de la chaîne d'approvisionnement et après-achat sans nécessiter de supervision humaine manuelle. Lors du processus d'intégration initial, la plateforme ingère systématiquement les politiques d'expédition spécifiques d'un marchand, les contrats avec les transporteurs et les systèmes de gestion des commandes existants. Une fois configuré, le système exécute de manière autonome les décisions logistiques quotidiennes régies par les règles commerciales uniques de chaque marchand. Cette fonctionnalité est conçue pour les entreprises e-commerce de taille moyenne et les grandes entreprises qui ont dépassé les plugins de base mais nécessitent une infrastructure évolutive pour gérer des logistiques complexes sans augmenter les effectifs opérationnels. Les principales fonctionnalités et capacités de la plateforme incluent : Gestion autonome des retours : Traite les demandes de logistique inverse, génère des étiquettes d'expédition et exécute l'émission automatisée de remboursements selon les politiques prédéfinies du marchand sans nécessiter l'approbation manuelle du personnel. Intégration en temps réel avec les transporteurs : Synchronise directement avec les réseaux de transporteurs mondiaux pour fournir des mises à jour de livraison proactives aux acheteurs et résout de manière autonome les exceptions de transit au fur et à mesure qu'elles se produisent. Optimisation dynamique du passage en caisse : Sélectionne les options d'expédition et les transporteurs appropriés lors du processus de passage en caisse du client pour gérer les coûts d'expédition et respecter les délais de livraison attendus. Consolidation du système : Remplace plusieurs applications logicielles déconnectées en centralisant la coordination des expéditions, l'analyse de suivi et la logistique inverse dans un cadre opérationnel unique. En consolidant ces fonctions techniques, la plateforme réduit structurellement les besoins en saisie manuelle de données et diminue le volume de tickets de support client de routine liés au suivi des commandes. Fondée à Stockholm en 2025, Pango AI sert des clients d'entreprise dans toute la région nordique, soutenant des marques avec des revenus combinés dépassant 135 millions de dollars. La plateforme accueille les marchands gérant des opérations de traitement de commandes à haut volume et s'étend au segment du marché intermédiaire des États-Unis pour fournir une gestion logistique continue et automatisée à travers plusieurs canaux.