Fonctionnalités de Pandora FMS

Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès

Affiche des mesures importantes relatives aux performances

Permet l’utilisation et l’accès à distance sur une gamme de systèmes d’exploitation et de types d’appareils

Permet aux administrateurs de postes de travail distants d’accéder aux appareils mobiles connectés

Gestion, configuration et supervision centralisées des applications sur les appareils des employés

Permet aux administrateurs de prendre le contrôle d’un terminal connecté

Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket

Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps

Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard

Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA)

Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client

Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client

Référentiel central pour les informations de compte et de contact

Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service

Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket

Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct

Intégration aux réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook pour permettre aux clients et agents de communiquer via les réseaux sociaux

Passez et recevez des appels directement dans l’application. Suivez et enregistrez les appels à des fins d’analyse.

Documente les actions des points de terminaison au sein d’un réseau. Alerte les utilisateurs des incidents et des activités anormales et documente le point d’accès.

Conserve des enregistrements de chaque actif réseau et de son activité. Découvre de nouvelles ressources accédant au réseau.

Fournit des informations de sécurité et stocke les données dans un référentiel sécurisé pour référence.

Alerte les utilisateurs des incidents et permet aux utilisateurs d’intervenir manuellement ou déclenche une réponse automatisée.

Réduit le temps passé à résoudre les problèmes manuellement. Résout rapidement les incidents de sécurité réseau courants.

Documente les cas d’activité anormale et de systèmes compromis.

Stocke des informations relatives aux menaces courantes et explique comment les résoudre en cas d’incident.

Analyse votre réseau et votre infrastructure informatique existants pour définir les points d’accès qui peuvent être facilement compromis.

Permet aux utilisateurs de personnaliser les analyses avec des métriques granulées pertinentes pour vos ressources spécifiques.

Permet aux utilisateurs d’effectuer des recherches dans les bases de données et les journaux d’incidents pour obtenir des informations sur les vulnérabilités et les incidents.

Offre une visibilité sur l’activité des appareils des employés

Permet l’intégration d’outils de support, de chat, de diagnostic ou d’autres outils de gestion informatique

Fournit aux administrateurs des informations sur les performances pour

Permet d’enregistrer des sessions d’accès et d’assistance à distance

Permet le transfert d’accès à distance et de sessions d’assistance entre les utilisateurs

Permet aux administrateurs d’accéder aux appareils, quelle que soit la présence de l’utilisateur final

Permet aux utilisateurs distants de partager des fichiers avec d’autres utilisateurs distants

Outils pour suivre et mettre en œuvre les changements informatiques requis dans un système.

Outils pour organiser et gérer tous les actifs informatiques au sein d’une organisation.

Un moyen de visualiser et d’analyser une grande quantité de données afin d’obtenir des informations commerciales.

Surveillez activement l’état des postes de travail sur site ou à distance.

Permet aux utilisateurs de suivre et de contrôler les dépenses cloud entre les services et fournisseurs cloud.

Adapte efficacement l’utilisation des ressources pour optimiser les dépenses en cas d’augmentation ou de diminution des besoins d’utilisation des ressources.

Ajuste automatiquement les ressources en fonction de la demande et optimise pour la performance et le coût.

Activer le verrouillage et le chiffrement à distance des appareils des employés

Unifie la gestion des terminaux des appareils des employés

Enregistre les appareils appartenant aux employés ou distribués par l’entreprise pour l’accès informatique

Un endroit où les utilisateurs peuvent soumettre des tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide informatique.

Rapports basés sur les incidents informatiques afin que les membres informatiques puissent hiérarchiser les problèmes à haut risque et tenir un registre des problèmes et de leur fréquence.

La capacité de créer des organigrammes et d’autres moyens de décrire des processus spécifiques pour s’assurer que toutes les exigences sont satisfaites.

Unifie la gestion des terminaux des appareils des employés

Maintient des enregistrements détaillés des actifs du réseau et de leur activité ; détecte les nouveaux actifs accédant au réseau

Soutient la mise en œuvre et le respect des processus et réglementations ITIL

Surveillez l’activité des actifs informatiques à distance à partir d’un terminal administrateur.

Assure le suivi des actifs informatiques et des données financières.

Libère des applications pour l’accès sur les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

Automatise la mise à jour des mesures de sécurité sur les appareils de l’entreprise.

Suit les actifs informatiques, y compris les données financières et de cycle de vie.

Permet aux utilisateurs de suivre et de contrôler l’allocation des ressources sur plusieurs appareils.

Alloue automatiquement des ressources pour optimiser les charges entre les appareils.

Définit une base de référence standard des performances permettant de comparer les mesures matérielles en direct.

Surveille en permanence le matériel pour détecter les anomalies en temps réel.

Alloue automatiquement des ressources pour corriger les anomalies de journal.

Définit une ligne de base de performances standard permettant de comparer l’activité du journal.

Surveille en permanence les journaux pour détecter les anomalies en temps réel.

Permet aux utilisateurs de suivre et de contrôler les dépenses et les charges de ressources sur plusieurs serveurs.

Alloue automatiquement les ressources pour optimiser les charges sur les serveurs.

Définit une ligne de base de performances standard permettant de comparer l’activité du serveur en direct.

Surveille en permanence le serveur pour détecter les anomalies en temps réel.

Capacité du logiciel de surveillance à alerter immédiatement l’utilisateur en cas de problème.

Déploie des actions correctives de manière proactive. Si cette mesure échoue, l’utilisateur est alerté.

Permet la création et l'optimisation des flux de travail pour le support informatique et la prestation de services

Contrôle l’accès aux applications héritées, aux applications Web et aux ressources réseau lorsque les employés sont en dehors du réseau local.

Analyse les données opérationnelles pour identifier et prioriser de manière proactive les problèmes informatiques.

Fournit des outils pour créer et gérer des tickets de support à travers les départements

Surveille la fonctionnalité de la base de données pour vérifier que les lignes de base de référence sont maintenues ou dépassées.

Envoie des alertes par e-mail, SMS, téléphone et plus encore en cas d’incident ou de problème.

Capture les journaux de toutes les fonctions de base de données afin de recueillir davantage d’informations sur les problèmes ou les échecs.

Surveille le temps de requête de la base de données pour détecter les temps d’exécution inhabituels

Génère manuellement et/ou automatiquement des rapports couvrant les performances de la base de données

Suit la base de données surveillant les informations en direct via des tableaux de bord graphiques

Fournit un centre de services permettant aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques.

Suit les performances des ressources action par action avec des journaux lisibles par machine ou par l’homme.

Crée des alertes lorsque les ressources suivies rencontrent des erreurs ou des problèmes de performances.

Automatise les tâches répétitives associées aux opérations et à la maintenance des services informatiques.

Surveille en permanence les performances du réseau sur toute la durée d’un réseau.

Envoie des alertes via des notifications contextuelles, des SMS, des e-mails ou des appels concernant des problèmes ou des défaillances réseau.

Fournit des capacités de surveillance pour plusieurs réseaux à la fois.

Surveillez l’utilisation et l’activité sur un large éventail de systèmes informatiques, par exemple, les serveurs, les bases de données et les réseaux.

Générez des analyses de haut niveau et/ou approfondies en temps réel concernant l’activité des systèmes surveillés.

Générez des informations sur les systèmes informatiques à l’aide de métriques d’événements, de journalisations, de traces et de métadonnées.

Intégrez des capacités d’IA et/ou d’apprentissage automatique pour identifier et traiter les défaillances et les erreurs potentielles et actives.

Surveille et teste les applications pour résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs finaux.

Fournit des cartes dynamiques de bout en bout de chaque transaction.

Ajuste automatiquement la base de ressources en fonction de l’utilisation de l’application.

Surveille les microservices cloud, les conteneurs, kubernetes et autres logiciels cloud natifs.

Fournit des graphiques, des tableaux de bord et des rapports généraux sur les services, les actifs et les incidents informatiques.

Fournit des outils administratifs pour la maintenance de routine, l’entretien et le suivi.

Permet aux administrateurs de contrôler les privilèges des utilisateurs et l’accessibilité des ressources informatiques.

Permet aux administrateurs de contrôler l’allocation et le suivi des ressources matérielles et logicielles.

Contrôle les stratégies et les configurations des applications et du matériel d’entreprise.

Définit une base de référence standard des performances permettant de comparer l’activité du réseau en direct.

Tableaux ou graphiques en direct et historique des performances du réseau pour une vérification et une analyse rapides de l’état.

Donne un aperçu des chemins réseau spécifiques dont les performances ne sont pas optimales.

Consolidez les vues d’ensemble de la surveillance des systèmes informatiques dans un seul volet pour obtenir rapidement des informations.

Proposez des rapports et des tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour un aperçu rapide des états du système.

Définissez les lignes de base attendues pour les fonctions système.

Créez et distribuez des alertes détaillées par e-mail, téléphone et messagerie pour les échecs et les erreurs potentiels et actifs.

Suit les besoins en ressources de l’infrastructure et alerte les administrateurs ou adapte automatiquement l’utilisation pour minimiser le gaspillage.

Surveille les performances et les statistiques relatives à la mémoire, aux caches et aux connexions.

Détecte les anomalies de fonctionnalité, d’accessibilité des utilisateurs, de flux de trafic et de falsification.

Surveille constamment le système pour détecter les anomalies en temps réel.

Permet de surveiller les normes de sécurité et de conformité à travers l'infrastructure cloud.

Crée des rapports décrivant les ressources, la sous-utilisation, les tendances des coûts et/ou le chevauchement fonctionnel.

Présente les informations et les analyses de manière digeste, intuitive et visuellement attrayante.

Capacité à prévoir les dépenses en fonction des contrats, des tendances d’utilisation et de la croissance prévue.

Présente les informations et les analyses de manière digeste, intuitive et visuellement attrayante.

Avise clairement les utilisateurs avec des informations pertinentes et des anomalies en temps opportun.

Crée des rapports décrivant les performances et d’autres mesures pertinentes.

Présente les informations et les analyses de manière digeste, intuitive et visuellement attrayante.

Avise clairement les utilisateurs avec des informations pertinentes et des anomalies en temps opportun.

Crée des rapports décrivant l’activité du journal et les mesures pertinentes.

Présente les informations et les analyses de manière digeste, intuitive et visuellement attrayante.

Informe clairement les membres de l’équipe des informations pertinentes et des anomalies en temps opportun.

Crée des rapports décrivant la répartition de la charge, les performances et d’autres mesures pertinentes.

Prend en charge les environnements de cloud public, hybride et privé.

Les logiciels peuvent évoluer à mesure que les entreprises ajoutent virtuellement de nouveaux serveurs à leur portefeuille.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Offre une observabilité complète de tous les environnements réseau, y compris sur site, cloud, SD-WAN, WLAN et edge computing.

Détecte et cartographie automatiquement tous les appareils et architectures réseau, réduisant l'effort manuel et améliorant la visibilité.

Fournit une surveillance réseau en temps réel véritable pour détecter et résoudre les problèmes instantanément, plutôt que de se fier à des données quasi instantanées.

Utilise l'analyse pilotée par l'IA des données historiques et en temps réel pour prévoir les problèmes de réseau avant qu'ils n'affectent les performances.

Combine des techniques d'analyse de paquets et de flux pour offrir une vue d'ensemble du trafic et des performances du réseau.

Toutes les données de réseau surveillées sont sécurisées par chiffrement à la fois en transit et au repos.

Prend en charge l'intégration avec les cadres Zero Trust et les solutions de gestion des identités pour améliorer la sécurité du réseau.

Unifie la surveillance des performances du réseau avec l'intelligence de sécurité pour identifier et atténuer les menaces en temps réel.

Analyse et ajuste continuellement les configurations réseau pour optimiser les performances et la fiabilité.

Automatise les tâches de surveillance réseau de routine, réduisant les frais d'exploitation et les erreurs humaines.

Utilise l'apprentissage automatique pour identifier les anomalies du réseau, empêchant les problèmes de sécurité et de performance avant qu'ils ne s'aggravent.

Automatise les actions correctives pour les problèmes de réseau courants, réduisant ainsi les temps d'arrêt et l'intervention manuelle.

Exploite l'IA pour anticiper les pannes matérielles, les problèmes de capacité et les goulots d'étranglement de performance avant qu'ils ne se produisent.

Ingeste et traite plusieurs types de télémétrie, tels que les journaux, les métriques et les traces.

Prend en charge l'ingestion et la standardisation des données d'observabilité via le protocole OpenTelemetry.

Affiche les relations entre les services pour visualiser les dépendances du système.

Fournit une vue consolidée de la télémétrie à l'échelle du système dans un tableau de bord unique.

Permet aux utilisateurs d'explorer et de visualiser les traces distribuées et les relations entre les spans.

Corrèle les journaux, les métriques et les traces pour faire apparaître les schémas de performance et les causes profondes.

Identifie les causes probables des problèmes en utilisant les informations du système et la logique de corrélation.

Alerte automatiquement les utilisateurs des anomalies ou des événements critiques en utilisant des données contextuelles.

Fournit une observabilité des charges de travail conteneurisées et des clusters Kubernetes.

Permet l'observabilité à travers le cloud public, le cloud privé et les environnements sur site.

Prévoit les problèmes futurs du système en fonction des tendances de performance historiques.

Résume les causes profondes des incidents et les solutions potentielles en utilisant l'IA générative.

Utilise l'apprentissage automatique pour détecter un comportement inhabituel dans les données de télémétrie.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Utilisez l'apprentissage automatique pour détecter et alerter automatiquement sur les modèles inhabituels dans les métriques d'infrastructure.

Fournit des informations générées par l'IA et des recommandations exploitables pour optimiser la performance des ressources et les coûts.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs