Avis et détails du produit Operix

Ils essaient vraiment de se connecter à SM de manière naturelle et le perfectionnent constamment. L'équipe de support client est ponctuelle et prête à s'investir pour comprendre le problème ou l'enjeu. Une fois, une équipe a travaillé avec moi pendant plusieurs heures, la nuit et le week-end, pour déterminer la nature de notre problème de serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toujours à la recherche de plus de fonctionnalités pour assumer pleinement d'autres fonctions SM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le support client facile et solide. Mon équipe et moi l'utilisons toute la journée, tous les jours. Il fournit des détails et des liens faciles pour rendre le travail plus facile et une meilleure communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul élément que je voudrais voir est la possibilité de configurer des accords / contrats au lieu de la comptabilité SAGE. Un autre élément serait la capacité de fournir un devis montrant le sous-total / taxe / total. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est de nombreuses capacités, la capacité de personnaliser, traduire vers d'autres modules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SSO permet au champ d'ouvrir des ordres de travail lorsque le client est en suspension de crédit. Dans la gestion des services, un ordre de travail NE PEUT PAS être ouvert avec une boîte d'avertissement qui avertit "Cet emplacement est en suspension de crédit. Aucun nouvel ordre de travail ne peut être saisi." Le champ ne devrait pas pouvoir ouvrir des ordres de travail pour les clients en suspension de crédit. Cela va à l'encontre de l'objectif de mettre le client en attente, crée des problèmes supplémentaires de recouvrement et juridiques.

Les rapports de service ne sont pas toujours livrés aux associés qui sont listés pour les recevoir. Cela cause des problèmes dans la gestion des heures de travail T&M. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ce système soit facile à entraîner, très convivial et assez simple (pas encombrant). L'équipe de support a toujours été réactive lorsque de l'assistance était nécessaire, et notre représentante Tiffany est INCROYABLE !!!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les deux plus grandes frustrations avec ce système sont qu'il n'y a pas d'application compatible pour nos techniciens de terrain, à part une entrée rapide de temps. Cela n'est pas utile alors que nous aurions principalement besoin d'une application pour les achèvements des ordres de travail. L'autre inconvénient est que tous les travaux sont affichés, même s'ils sont fermés ou terminés. Avoir une option de filtre pour cela serait bénéfique afin que les techniciens ne consacrent pas leur temps à un travail fermé ou ancien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est un 10/10. Notre contact Tiffany dépasse les attentes chaque fois que j'ai des problèmes avec le programme. Elle répond rapidement et donne d'excellentes instructions lorsque nécessaire.

Sage SFO fonctionne comme présenté lors de la première démonstration du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons connu quelques douleurs de croissance lors de son installation. Et le programme a eu quelques problèmes de synchronisation avec notre programme Sage, mais il semble fonctionner comme prévu la plupart du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Communication

réponses rapides de Tiffany Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ce n'est pas sous un même parapluie avec notre logiciel principal Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Operix a un service client et une équipe technique incroyables. Ils sont très utiles pour vous intégrer et vous enseigner les tenants et aboutissants du logiciel. Operix est réceptif aux suggestions de modifications et priorise activement leur déploiement en fonction de la demande. Nous sommes très heureux d'utiliser leur extension logicielle pour Sage 100 car elle donne du pouvoir à nos employés, rend les données difficiles à trouver plus accessibles et nous fournit des points de données précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien qui n'ait déjà été communiqué comme suggestion de modifications. Élément mineur : le lien noir vers l'ordre de travail dans les formulaires devrait être changé en vert ou bleu. De plus, un manuel d'utilisateur détaillé et plus de vidéos d'instruction seraient utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent service client ! (Tiffany Lennigton). Rapide à répondre et aide à résoudre les problèmes en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes uniques dans notre utilisation de SFO. J'aimerais un meilleur système d'attachement pour permettre des informations spécifiques au client et à l'emplacement pour les techniciens sur le terrain (pas simplement une pièce jointe à un ordre de travail). J'aimerais un meilleur système pour transmettre les demandes de travail aux techniciens sur le terrain qui sont horodatées. Les visites de retour sur le même ordre de travail posent problème si l'on essaie de donner des détails dans les champs de notes actuels. Actuellement, elles se mélangent toutes et sont difficiles à séparer lorsqu'un technicien utilise un téléphone pour lire pendant le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenir des rapports sur la paie du chantier, l'utilisation de l'équipement et les rapports de terrain dans notre système comptable sur une base quotidienne sans avoir à se fier à des rapports manuels et à saisir des informations clés dans nos systèmes. Rarement des problèmes de support, mais lorsque nous en avons, l'assistance est rapide et compétente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement perdre la connexion entre le logiciel Operix et le logiciel de comptabilité Sage, mais étape facile pour actualiser le cache et se reconnecter. Pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Operix et SSO Tech (Tech Tool) ont été essentiels à la croissance de notre entreprise et ont considérablement augmenté notre flux de trésorerie et notre rentabilité en accélérant et en simplifiant nos processus. Je ne pourrais pas imaginer revenir à notre mode de fonctionnement sans cela. De plus, il s'améliore constamment grâce aux mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les très petits moments (prévus) d'indisponibilité. Le support SSO est fantastique et répond très rapidement en fournissant des mises à jour fréquentes. Cela est crucial pour nous permettre de gérer toute situation de manière professionnelle avec notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.