Avis et détails du produit OpenWater Application and Review Cloud

L'application OpenWater a été formidable pour notre équipe car nous pouvons désormais tous travailler sur une seule plateforme au lieu de nous envoyer des PDF et des documents Excel d'avant en arrière. Elle a également permis à notre équipe de gagner des heures - nous n'avons plus à attendre qu'une demande envoyée par courrier arrive, puis à la scanner manuellement et à la sauvegarder dans un dossier auquel tout le monde n'a pas accès. La plateforme nous a permis d'entrer dans le siècle moderne et de fournir un moyen facile pour nos candidats et notre personnel de gérer nos bourses. Nous avons même pu mettre en œuvre de nouveaux programmes de bourses et de subventions grâce à elle ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme pourrait bénéficier d'une mise à jour de l'UX pour les utilisateurs du back-end et du front-end - tout semble un peu dépassé et il n'est pas intuitif de trouver les éléments. Je comprends qu'il y a beaucoup de pièces mobiles, mais de nombreuses fonctionnalités se trouvent dans des endroits qui portent des titres similaires et il faut faire le tour pour trouver les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité d'IA. Je l'ai testée et j'espère l'utiliser en pratique bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilitez l'étiquetage des applications pour les juges lorsqu'ils voient leurs affectations. Le support a été utile et ils ont pu faire le travail de leur côté car c'était une correction de développement, mais cela devrait être quelque chose que je devrais pouvoir faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère dans l'application OpenWater, c'est l'intégration avec notre système AMS, car elle simplifie le processus de connexion et permet de réduire la saisie de données. De plus, le processus d'intégration est intuitif, ce qui a permis à moi et au personnel du département de prendre plus de responsabilités. Le support continu reste un avantage supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que j'ai trouvé à détester, mais si je devais indiquer un domaine à améliorer en continu, ce serait l'ergonomie. Construire des formulaires "plus jolis" nécessite souvent une connaissance approfondie du CSS, ainsi que du temps pour expérimenter et tester. Ce serait formidable d'avoir un peu plus de flexibilité dès le départ pour cela, afin qu'il soit plus facile d'obtenir un aspect soigné sans autant de style personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est excellent pour les soumissions de résumés et les critiques, et s'intègre bien dans notre plateforme iMIS, ce qui nous a permis d'utiliser une connexion unique pour tous nos candidats. L'équipe de support a été très réactive et utile lors de notre intégration et chaque année lorsque nous avons des questions. C'est cher pour une association à but non lucratif, mais les coûts sont compensés par la réduction de travail qu'il offre à notre petite équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, l'aspect site Web d'Open Water n'était pas aussi utile pour notre site événementiel et de nombreuses sections ont dû être développées sur mesure. Bien que nous aimions que chaque page ait des versions précédemment enregistrées, nous avons eu de nombreux problèmes avec des pages qui ne s'enregistraient pas correctement. Avoir un site bilingue était également un défi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation utilise Open Water pour gérer nos soumissions et évaluations de prix. En tant que gestionnaire principal, je trouve l'application conviviale et capable de répondre à nos besoins. Chaque fois que j'utilise Open Water, je découvre quelque chose qui facilite mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du point de vue de l'utilisateur, il n'y a rien que je n'aime vraiment pas. De temps en temps, je trouve quelque chose que j'aimerais que l'application fasse, mais il y a généralement une solution de contournement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont les juges sont ajoutés est très facile. Nous n'avons jamais de problèmes avec les juges accédant à leurs affectations ou se connectant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas très facile de copier un programme d'une année à l'autre s'il y a des changements dans les catégories. De plus, les options de conception pourraient certainement être améliorées pour un meilleur aspect et ressenti global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Open Water quotidiennement depuis 2021 et je continuerai à le faire. Pour le moment, je n'ai pas trouvé de raison d'arrêter ou de chercher une option alternative. Cela est dû au fait qu'OpenWater a toujours su trouver de nouvelles utilisations d'OpenWater ou l'adapter à nos nouveaux besoins. Étant donné mon utilisation d'OpenWater, je considère que je le connais très bien.

Parmi toutes les fonctionnalités, le processus de jugement est probablement mon préféré. Le processus de révision des plus de 1600 sessions que nous recevons implique plus de 80 experts internes et externes. Nous divisons les experts selon les domaines programmatiques. Open Water vous permet ensuite d'assigner les propositions par catégorie. Il vous permet également de décider combien de sessions chaque expert doit évaluer et d'autres fonctionnalités. C'est une expérience très personnalisée et conviviale. Les sessions peuvent également être assignées aléatoirement au début, puis facilement déplacées entre les juges selon les besoins, garantissant que le bon expert évalue chaque proposition. Si le processus de révision est essentiel pour votre travail, alors OW en vaut vraiment la peine.

De plus, l'un des meilleurs aspects d'OpenWater est sa bibliothèque de ressources, par exemple, leur formation en ligne. Je la fais chaque année avant de commencer notre cycle de révision pour me rafraîchir la mémoire. Il y a toujours une fonctionnalité que vous oubliez que vous pouvez utiliser pour améliorer. Si vous n'êtes pas bricoleur, ce que je suis, leur service client est incroyable et vous pouvez toujours compter sur eux. Ils sont toujours là pour répondre à toute question que vous avez ou pour vous aider à trouver une réponse à un problème qui vous dérange. En résumé, la plateforme offre un excellent équilibre entre un support client réactif et des ressources complètes pour l'auto-apprentissage.

Cela nous a permis de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités chaque année qui améliorent notre flux de travail et rendent le système encore plus facile à utiliser. Je ne contacte maintenant le support client que lorsque je rencontre un problème important, et leurs réponses sont toujours rapides et me dirigent vers des ressources utiles. Sur ce point, la facilité de mise en œuvre est garantie. J'apprécie vraiment de travailler avec notre gestionnaire de compte.

En termes de valeur (argent), c'est une bonne option. J'aime qu'il ne facture pas par application ou participant. C'est une excellente fonctionnalité, surtout si vous ne savez pas combien de soumissions vous prévoyez de recevoir pour vos différents programmes. Je sais que certaines autres entreprises fixent des prix basés sur des limites. De plus, selon votre forfait, vous pouvez avoir différents programmes. Nous en utilisons plusieurs et c'est positif car vous pouvez avoir un programme différent pour chacun de vos besoins.

Alors que la plupart des gens utilisent OW pour la gestion des subventions ou des bourses, nous l'utilisons pour collecter des propositions de sessions pour notre conférence annuelle. Le processus global est assez similaire, et nous collaborons avec OW pour affiner notre processus d'évaluation afin de répondre à nos besoins. Le nombre de fonctionnalités est vraiment en ligne avec nos besoins.

Au cas où vous en auriez besoin, ils ont également un hub d'intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est vrai qu'OpenWater pourrait améliorer son tableau de bord. Il peut être difficile de suivre tous les points de données clés de votre programme. Par exemple, voir combien de sessions ont été soumises, complétées ou sont encore en cours n'est pas toujours simple. De plus, l'apparence est dépassée.

Cependant, les fonctionnalités de reporting sont incroyables et compensent ce qui précède. Elles sont vraiment adaptées à tout rapport dont vous avez besoin.

Quant à l'interface, elle pouvait sembler dépassée jusqu'à récemment, mais ils travaillent actuellement sur une refonte, que j'attends avec impatience mais que j'attends encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le nombre d'options disponibles pour configurer nos programmes et pour collecter les informations dont nous avons besoin des candidats. Je peux personnaliser chaque programme pour qu'il corresponde à nos exigences spécifiques, et je continue de découvrir des moyens supplémentaires d'utiliser OpenWater Application and Review Cloud que je n'avais pas anticipés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos d'OpenWater est le fait qu'une seule personne peut parler au support sans payer pour un siège d'administrateur supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les applications sont hautement personnalisables. Vous pouvez créer presque n'importe quel type de champ d'application dont vous pourriez avoir besoin. Le Centre d'aide est extrêmement utile lorsque vous cherchez plus d'informations sur la façon d'effectuer une action spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site web ralentit lorsqu'il y a beaucoup de trafic et fonctionne souvent plus lentement que d'autres sites que j'utilise.

L'interface peut être déroutante pour les utilisateurs qui ne sont que rarement sur le site, surtout lorsqu'il s'agit de naviguer à travers les différentes zones d'une application et de savoir exactement où aller dans une application du côté administrateur.

La connaissance du HTML est utile et tous les utilisateurs ne l'ont pas.

Nos intégrations ne vont que dans un sens, donc une fois qu'un candidat commence une application et retourne ensuite mettre à jour son profil de membre sur le site de notre organisation, le nouveau contenu ne se met pas à jour via l'API sur leur application OpenWater locale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons régulièrement la fonction d'email/communication dans OpenWater pour rester en contact avec notre cohorte de candidats tout au long de l'année. Bien que la mise en forme puisse parfois sembler un peu maladroite, la capacité d'intégrer des données d'application est excellente. Nous apprécions particulièrement de pouvoir ajouter des contacts supplémentaires dans la ligne CC. L'option de créer et de maintenir des liens uniques qui permettent aux non-utilisateurs de télécharger des rapports de données est également incroyable. D'après mon expérience de travail avec deux autres plateformes d'application/examen comparables, OpenWater se distingue vraiment comme l'exception en ce qui concerne cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en forme dans l'outil de sensibilisation d'OpenWater peut sembler maladroite. Ce serait beaucoup plus facile si nous pouvions adapter l'outil au style et à la marque de notre organisation—polices, couleurs et éléments similaires—sans avoir à tout personnaliser manuellement.

Ma plus grande plainte, cependant, est le manque d'options de gestion d'applications en masse. Dans le flux de notre programme, nous incluons un formulaire optionnel, et lorsque les candidats le laissent incomplet, notre équipe doit le finaliser et le compléter manuellement pour chaque personne qui ne l'a pas soumis. Avec un groupe de plus de 500 candidatures, cela prend environ 1 heure et 15 minutes.

De plus, la fonctionnalité d'OpenWater qui cache les candidatures de plus de 120 jours crée plus de problèmes pour nous qu'elle n'en résout. Notre programme dure 13 mois, et les candidats se connectent et voient "0" candidatures même s'ils savent qu'ils ont précédemment soumis deux autres formulaires. Cela crée beaucoup de confusion et d'anxiété, et clarifier cela prend un temps considérable au personnel qui pourrait être mieux utilisé ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.