Une plateforme de gestion de centre de contact à 360º qui combine plusieurs canaux de communication : voix, vidéo, e-mail, réseaux sociaux et chat (WhatsApp, Facebook Messenger et Skype). Une expérience client unifiée qui peut être adaptée à différentes échelles et modèles d'affaires. Elle inclut OneContactFlows, un outil intuitif de glisser-déposer pour concevoir des SVI. Le système de Réponse Vocale Interactive - SVI (Vocale ou Visuelle) est un outil puissant d'auto-service, disponible 24/7, qui aide à filtrer les interactions, rediriger la communication et réduire les files d'attente. AVANTAGES CLÉS : 1. Interface intuitive, unifiée et omnicanale conçue pour l'engagement client 2. Plateforme riche en fonctionnalités, personnalisable selon vos besoins 3. Options de déploiement flexibles et évolutives (Cloud Public, Cloud Privé et Sur Site).