Ombea vous aide à mesurer et à améliorer l'expérience client et employé sur site et en ligne.
Capturez les retours d'expérience à tout point de contact physique ou numérique et laissez nos algorithmes de pointe découvrir les points de douleur cachés pour vous. Toutes les découvertes sont soigneusement résumées et présentées sous forme de listes de tâches prioritaires. Des alertes intelligentes vous informent lorsque quelque chose nécessite votre attention immédiate, tandis que des rapports opportuns vous permettent de rester au courant des points de douleur que vous devez surpasser pour devancer la concurrence.
Les clients d'Ombea couvrent tout le spectre : des cafés boutiques avec un seul point de vente à un conglomérat de vente au détail multinational, et tout ce qui se trouve entre les deux.
Peu importe d'où vous choisissez de diffuser les retours d'expérience, Ombea offre une expérience de marque et sans friction pour les personnes qui comptent pour vous. En conséquence, vous bénéficierez d'un flux de réponses plus important et de conseils plus avisés.