Nurix AI est une plateforme d'IA conversationnelle de niveau entreprise conçue pour des environnements complexes et à grande échelle dans les domaines de l'expérience client, des ventes et des flux de travail internes. Au cœur de la plateforme se trouve NuPlay, la couche d'orchestration et d'intelligence de Nurix qui alimente des agents d'IA prêts pour la production à travers la voix et le chat. NuPlay connecte le raisonnement des LLM avec de véritables systèmes d'entreprise, politiques et flux de travail, permettant aux agents de prendre des mesures plutôt que de simplement répondre. Il gère les flux de conversation, l'utilisation des outils, l'application des politiques, les solutions de repli et la logique d'escalade afin que les agents se comportent de manière prévisible lors des interactions en direct avec les clients. Les caractéristiques et avantages clés de Nurix AI incluent : Agents IA : Assistants virtuels intelligents capables de gérer les demandes des clients 24/7, en s'alignant sur la voix de la marque et en automatisant les tâches routinières. Assistance Agent : Assistants IA avec humain dans la boucle qui permettent aux équipes de vente et de support de servir les clients plus efficacement, augmentant la productivité jusqu'à 4 fois. Agent Vocal : Technologie avancée d'IA de voix à voix qui offre des interactions humaines à faible latence pour le support client téléphonique, offrant des conversations naturelles et des temps de réponse rapides. Support en Temps Réel : Support client rapide et précis sur plusieurs canaux, résolvant les problèmes instantanément et anticipant les besoins des clients. Apprentissage Continu : Agents IA qui s'adaptent et s'améliorent en fonction des retours et des interactions, améliorant les performances au fil du temps. Intégration d'Entreprise : Intégration transparente avec les données d'entreprise existantes et l'infrastructure technologique pour une valeur optimale. Nurix AI offre des avantages significatifs aux organisations, notamment : - Amélioration des conversions de ventes grâce à des interactions intelligentes - Augmentation de la portée des ventes en automatisant les flux de travail de bout en bout - Réduction du coût par ticket de support tout en maintenant un service de haute qualité - Amélioration de la productivité des employés en automatisant les tâches routinières - Capacité à gérer un nombre illimité de demandes de clients sans compromettre la qualité du service - Disponibilité 24/7 du support vocal avec une représentation cohérente de la marque Le produit est conçu pour aider les entreprises de divers secteurs à réimaginer leurs relations avec les clients en utilisant une technologie IA de pointe, conduisant finalement à des conversions plus élevées, une meilleure productivité et une satisfaction client améliorée. L'ajout de capacités d'agent vocal améliore encore la sensation naturelle des interactions avec les clients, offrant une expérience transparente à la fois sur les canaux textuels et vocaux.