Norly est une application de gestion des avis qui permet aux petites et moyennes entreprises orientées vers les services de demander, collecter et organiser des avis clients publics tout en capturant des retours privés qui peuvent nécessiter un suivi. Le logiciel appartient à la catégorie Gestion de la Réputation / Logiciel de Marketing et est actuellement utilisé par des restaurants, des opérateurs de tourisme, des cliniques, des salons et d'autres prestataires dépendant de leur localisation qui comptent sur les évaluations pour influencer la visibilité dans les recherches locales et les décisions d'achat. Composants fonctionnels actuels Demandes vidéo personnalisées que les propriétaires d'entreprise enregistrent ou téléchargent et distribuent par e-mail, lien direct ou supports imprimés. Codes QR adaptés aux mobiles générés pour chaque lieu, employé ou campagne ; chaque scan et action subséquente est enregistrée par rapport au contact d'origine. Pages de destination de marque créées automatiquement qui guident les clients satisfaits vers des sites d'avis publics et dirigent les retours neutres ou négatifs vers un formulaire privé. Suivi du statut par contact qui enregistre la livraison des demandes, les ouvertures, les scans et les avis publiés, offrant aux propriétaires une piste d'audit vérifiable sans avoir besoin d'un tableau de bord analytique complet. Avantages opérationnels Consolide la sensibilisation par vidéo, QR et lien dans un seul flux de travail, réduisant le nombre d'outils nécessaires pour gérer un programme d'avis. Fournit une traçabilité de la demande individuelle à l'évaluation publiée, permettant aux gestionnaires d'identifier quels lieux ou employés génèrent la plus grande réponse. Aide à protéger la réputation en ligne en détournant les problèmes non résolus vers un canal non public, préservant les moyennes d'évaluation sur des plateformes telles que Google et TripAdvisor. Éléments de la feuille de route prévus (en développement actif) Analyses pilotées par l'IA qui mettent en évidence les tendances des évaluations, les thèmes de mots-clés et les temps de réponse. Brouillons de réponses suggérés produits par de grands modèles de langage pour maintenir un ton cohérent et raccourcir les cycles de réaction. Étalonnage des avis des concurrents pour un aperçu comparatif de la vitesse des évaluations et du sentiment. Sensibilisation par SMS comme canal de demande supplémentaire, plus des intégrations CRM pour la synchronisation des contacts et les suivis automatisés. Avatars IA capables d'envoyer et de répondre aux demandes d'avis de manière autonome pour les propriétaires qui préfèrent un processus entièrement automatisé. Norly couvre donc les premières étapes du cycle de vie des avis—sensibilisation engageante et collecte traçable—tandis qu'une feuille de route documentée étend le produit vers une vision basée sur les données, une automatisation multicanal et une intégration système plus profonde.