La pratique Salesforce.com de Mphasis offre des solutions complètes de gestion de la relation client et de gestion de l'expérience client, en tirant parti des Clouds de Vente, de Service et de Marketing de Salesforce, ainsi que des applications personnalisées Platform-as-a-Service. Cette pratique combine l'agilité d'un cabinet de conseil boutique avec les ressources étendues d'une entreprise mondiale, fournissant des solutions holistiques qui intègrent des connaissances de domaine vertical et une expertise fonctionnelle à travers des méthodologies agiles. Caractéristiques et Fonctionnalités Clés : - Pratique CRM Globale : Expérience étendue en livraison agile, gérée de manière unique grâce aux applications Mphasis construites sur la plateforme Force.com. - Développement d'Applications Personnalisées : Expertise approfondie de la plateforme Force.com, permettant la création d'applications sur mesure pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques. - Cloud Lab : Un environnement dédié au développement et aux tests de solutions basées sur le cloud, garantissant des performances optimales et une évolutivité. - Centre d'Excellence Salesforce : Une unité spécialisée axée sur la fourniture de meilleures pratiques, de conseils, de mise en œuvre et de services de support pour les solutions Salesforce. Valeur Principale et Solutions Fournies : La pratique Salesforce.com de Mphasis répond aux défis des systèmes CRM fragmentés et au besoin de solutions intégrées et évolutives. En consolidant les données liées aux ventes à travers divers canaux, la pratique améliore les relations avec les clients et l'efficacité opérationnelle. L'approche de livraison agile assure des solutions rentables qui s'adaptent aux besoins commerciaux changeants, offrant aux clients une expérience de « guichet unique » pour toutes les activités liées au CRM.