Fonctionnalités de monday CRM
Plate-forme (8)
Personnalisation
Based on 524 monday CRM reviews.
Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.
Capacité de flux de travail
As reported in 515 monday CRM reviews.
Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures.
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Based on 516 monday CRM reviews.
Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.
Internationalisation
437 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.
Bac à sable / Environnements de test
Based on 387 monday CRM reviews.
Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ».
Gestion des documents et du contenu
471 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes.
Performance et fiabilité
504 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée.
Génération de documents de sortie
This feature was mentioned in 434 monday CRM reviews.
Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application.
Automatisation de la force de vente (9)
Gestion des contacts et des comptes
549 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes.
Gestion des relations avec les partenaires (PRM)
As reported in 472 monday CRM reviews.
Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations
Opportunité & Gestion des pipelines
This feature was mentioned in 558 monday CRM reviews.
Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.
Gestion des tâches / activités
This feature was mentioned in 580 monday CRM reviews.
Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens.
Gestion des territoires et des quotas
444 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin.
Intégration de bureau
As reported in 495 monday CRM reviews.
Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google.
Gestion des produits et des listes de prix
As reported in 448 monday CRM reviews.
Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système.
Gestion des devis et des commandes
As reported in 450 monday CRM reviews.
Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées.
Gestion des contrats clients
477 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution.
Automatisation du marketing (4)
Marketing par courriel
This feature was mentioned in 463 monday CRM reviews.
Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques.
Gestion des campagnes
Based on 463 monday CRM reviews.
Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps.
Gestion des leads
This feature was mentioned in 539 monday CRM reviews.
Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects.
Analyse du retour sur investissement marketing
438 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation
Assistance clientèle (5)
Gestion de cas
Based on 473 monday CRM reviews.
Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution.
Portail de support client
As reported in 411 monday CRM reviews.
Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances.
Base de connaissances
This feature was mentioned in 435 monday CRM reviews.
Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes.
Caractéristiques du centre d’appels
394 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité.
Analyse de support
As reported in 448 monday CRM reviews.
Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client.
Intégration (3)
Outils d’importation et d’exportation de données
Based on 468 monday CRM reviews.
Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré.
API d’intégration
417 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Étendue des applications des partenaires
Based on 408 monday CRM reviews.
Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit.
Mobile & Social (3)
Fonctionnalités de collaboration sociale
Based on 384 monday CRM reviews.
Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde
Intégration des réseaux sociaux
As reported in 345 monday CRM reviews.
Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers.
Assistance aux utilisateurs mobiles
472 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.
Reporting & Analytique (3)
Rapports
As reported in 516 monday CRM reviews.
Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc.
Tableaux
566 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil
Prévision
Based on 466 monday CRM reviews.
Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs.
Analytics (2)
Tarifs ouverts
Based on 167 monday CRM reviews.
Enregistre la vitesse à laquelle les e-mails sont ouverts.
Activité des liens
Based on 143 monday CRM reviews.
Enregistre la vitesse à laquelle les liens dans les e-mails sont suivis.
Personnalisations (5)
Intégration de la plate-forme de messagerie
187 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Synchronise les informations provenant d’autres logiciels tels que les contacts, les e-mails et les appels pour réduire la saisie manuelle des données.
Planification des e-mails
As reported in 94 monday CRM reviews.
Permet aux administrateurs de planifier les e-mails à l’avance.
Notifications
This feature was mentioned in 191 monday CRM reviews.
Rappelle aux administrateurs de faire le suivi des e-mails en fonction de rappels prédéfinis.
Catégorisation des e-mails
Based on 88 monday CRM reviews.
Permet la catégorisation des e-mails.
Modèles
Based on 185 monday CRM reviews.
Permet la création de modèles pour les e-mails fréquemment envoyés.
Incitations (4)
Badges
215 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Attribue des badges de réussite aux employés très performants en fonction de normes prédéterminées.
Déclenche
As reported in 231 monday CRM reviews.
Reconnaît automatiquement les succès qui doivent être ajoutés au classement.
Calculateur de commission
Based on 209 monday CRM reviews.
Aide les utilisateurs à déterminer leurs objectifs de vente en calculant les taux de commission potentiels.
Classements
This feature was mentioned in 221 monday CRM reviews.
Souligne les employés les plus performants pour récompenser publiquement leurs réalisations.
Personnalisation (4)
Profils
This feature was mentioned in 258 monday CRM reviews.
Crée des profils utilisateur similaires aux pages de médias sociaux qui affichent des statuts et des mises à jour privés ou publics.
Rapports personnalisés
This feature was mentioned in 245 monday CRM reviews.
Génère des rapports avec des champs personnalisables pour mieux comprendre les performances des employés.
Tableaux
As reported in 274 monday CRM reviews.
Visualise les informations individuelles et d’équipe telles que les nouveaux prospects et les appels sortants.
Établissement d’objectifs
Based on 246 monday CRM reviews.
Permet aux équipes de définir des objectifs traçables dans l’outil.
Administrative (3)
Intégration
Based on 253 monday CRM reviews.
S’intègre aux systèmes CRM et financiers pour aider à déterminer les objectifs
Structure de l’employé
246 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Organise les membres de l’équipe par rôles, activités et objectifs et pèse les tâches par importance.
Surveillance du comportement
As reported in 199 monday CRM reviews.
Permet aux responsables et aux administrateurs de parcourir les profils et de surveiller le comportement et les performances des employés.
IA générative (2)
Génération de texte
314 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Génération de texte
132 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Agentic AI - GRC (7)
Exécution autonome des tâches
Based on 62 monday CRM reviews.
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
As reported in 62 monday CRM reviews.
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
This feature was mentioned in 59 monday CRM reviews.
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
As reported in 61 monday CRM reviews.
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
As reported in 61 monday CRM reviews.
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
This feature was mentioned in 61 monday CRM reviews.
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Based on 61 monday CRM reviews.
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes (3)
Exécution autonome des tâches
Based on 29 monday CRM reviews.
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Interaction en Langage Naturel
29 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
As reported in 28 monday CRM reviews.
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Agentic AI - Suivi des e-mails (7)
Exécution autonome des tâches
24 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Based on 24 monday CRM reviews.
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
As reported in 24 monday CRM reviews.
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Based on 24 monday CRM reviews.
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
24 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
This feature was mentioned in 24 monday CRM reviews.
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
24 reviewers of monday CRM have provided feedback on this feature.
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Alternatives les mieux notées





