La plateforme Modulate est une suite complète d'intelligence vocale qui permet aux équipes d'analyser l'audio en direct ou enregistré à grande échelle, et de faire émerger des informations fiables et exploitables. Propulsée par Velma, le modèle d'IA de compréhension vocale leader, vous pouvez détecter et prioriser des signaux au-delà du texte - risque de fraude, détresse client, voix synthétique, escalade et tendances - avec des résultats transparents et auditables. La console web légère de la plateforme vous permet de configurer Velma, de télécharger des enregistrements et de consulter les résultats horodatés. Vous pouvez également connecter vos flux audio et recevoir des alertes en temps réel là où vos agents, superviseurs et bots IA travaillent déjà via des API de streaming et des intégrations CCaaS ou VoIP. Utilisez la plateforme pour arrêter la fraude, désamorcer les escalades, signaler les agents IA à risque, ou simplement comprendre les priorités auxquelles votre écosystème d'appels est réellement confronté.