Dans un marché concurrentiel, toutes les interactions du marché avec les consommateurs représentent des opportunités pour obtenir un avantage concurrentiel grâce à de meilleures informations sur le marché. Ainsi, les promoteurs qui interagissent avec les consommateurs en face à face sont une excellente source d'informations. Avec le bon outil de gestion des promoteurs, les organisations seront en mesure de se connecter avec les consommateurs cibles.