Marker.io est un logiciel de retour d'information et de signalement de bugs pour les sites web qui aide les équipes à collecter des retours directement depuis les sites web et à les envoyer vers leurs outils existants. Le produit est utilisé par les équipes qui gèrent des sites web et qui ont besoin d'un moyen simple pour que les gens signalent des problèmes. Il permet à n'importe qui (c'est-à-dire, les marketeurs, les testeurs QA, les éditeurs de contenu ou les clients) de signaler des problèmes directement sur un site web en direct ou en préproduction, sans avoir besoin d'accéder aux outils de développement ou aux systèmes de suivi des problèmes comme Jira. Marker.io fonctionne comme une couche de retour d'information au-dessus d'un site web. Lorsqu'une personne signale un problème, le produit capture automatiquement les détails techniques dont les développeurs ont besoin, tels que l'URL de la page, le navigateur, l'appareil et l'environnement. Cela aide les équipes à éviter les rapports peu clairs et réduit le besoin de poser des questions de suivi. Marker.io ne remplace pas les outils de suivi des problèmes ou de gestion de projet. Au lieu de cela, il se connecte à eux. Les retours soumis via Marker.io peuvent être envoyés directement vers des outils comme Jira, Azure DevOps, GitHub, Asana ou Trello, afin que les équipes puissent continuer à travailler dans leurs flux de travail existants. Les principales fonctionnalités incluent : - Un widget de retour d'information pour les sites web qui permet aux utilisateurs de soumettre des retours avec des captures d'écran annotées. - La capture automatique des détails techniques tels que le navigateur, l'appareil, le système d'exploitation et l'URL de la page. - Des intégrations directes avec les outils de développement et de gestion de projet courants. - Des enregistrements de session optionnels qui montrent ce qui s'est passé avant qu'un problème ne soit signalé. - La collecte de données techniques comme les journaux de console et les requêtes réseau lorsque nécessaire. - Une vue partagée des retours où les équipes peuvent commenter les rapports et ajouter des fichiers. Les cas d'utilisation courants incluent : - Le signalement de bugs et de problèmes visuels sur des sites web en direct ou en préproduction. - La collecte de retours QA internes avant une publication. - La collecte de retours d'équipes non techniques sans leur donner accès à Jira. - La gestion des retours des clients ou des parties prenantes en un seul endroit. Marker.io est couramment utilisé par : - Les équipes digitales et WebOps gérant plusieurs sites web ou régions. - Les grandes équipes de commerce électronique coordonnant les retours entre le marketing et l'ingénierie. - Les agences travaillant avec des clients d'entreprise. - Les entreprises SaaS collectant des rapports de problèmes de sites web. - Les ingénieurs de sites web qui ont besoin de retours clairs et structurés. Le produit aide les équipes à recevoir des retours plus clairs, à réduire la communication en va-et-vient, et à intégrer les problèmes de site web dans leur flux de travail normal avec moins d'effort manuel.