J'ai été un client fidèle pendant plus d'un an, et j'ai toujours été satisfait de leur service. Malheureusement, tout cela a changé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils ont récemment décidé de donner la priorité à leur résultat net plutôt qu'à la satisfaction des clients. Cela est évident dans leurs récents changements de politique, qui m'ont obligé à mettre à niveau mon plan même si mes besoins actuels étaient satisfaits. C'est comme s'ils me punissaient pour être un client fidèle en m'obligeant à payer plus pour un service dont je n'ai pas besoin. C'est une indication claire qu'ils sont plus préoccupés par la maximisation des profits que par la fourniture d'un excellent service à leurs clients.
En tant que propriétaire de petite entreprise, je dépends de services de messagerie fiables pour communiquer avec les clients et gérer mes opérations. L'augmentation soudaine des coûts, associée au manque de flexibilité, a rendu difficile la justification de rester avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bonjour,
Nous apprécions les commentaires donnés. Nous voulons bien sûr reconnaître que nous comprenons à quel point il est important de maintenir les coûts aussi bas que possible en tant que propriétaire de petite entreprise. Nous avons partagé un blog sur notre site web détaillant la raison de notre augmentation de prix, afin de nous assurer que nous sommes en mesure de nous connecter avec nos utilisateurs et notre prise de décision.
