Lovestock & Leaf est un développeur de premier plan d'applications avancées conçues pour améliorer la plateforme d'expérience client Zendesk. Avec plus de 12 ans de partenariat avec Zendesk, ils ont développé certaines des applications les plus populaires sur le marché Zendesk, y compris les applications notées 5 étoiles Quickie, Lovely Views et Sticky Notes. Leurs solutions sont approuvées par des milliers de clients de renom tels que Netflix, Uber, Slack, Mailchimp, Xero, Deliveroo et Cloudflare. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Lovely Views : Remplace les vues standard de Zendesk par des fonctionnalités avancées et des capacités de recherche étendues, offrant aux agents une meilleure perspective. - Sticky Notes : Permet aux agents d'épingler des commentaires importants, de créer des avis dynamiques et de faire des notes internes flexibles dans des champs de texte riche très visibles, garantissant que les informations cruciales ne sont jamais perdues. - Quickie : Offre une recherche avancée, des vues favorites, des tickets marqués et des recherches enregistrées pour rendre les agents plus efficaces. - Escalator : Permet des flux de travail puissants avec des sous-tickets, permettant l'escalade vers des agents Zendesk ou des tiers non-Zendesk. - Tickler : Fournit des listes de contrôle dans les tickets pour suivre les tâches, éliminant le besoin de documents externes. - Bubbly : Facilite le chat de groupe et la messagerie instantanée entre agents directement intégrés dans Zendesk. Valeur principale et solutions : Les applications de Lovestock & Leaf sont conçues pour améliorer l'expérience des agents Zendesk en améliorant la fonctionnalité et l'opérabilité. Leurs solutions offrent des économies de coûts et des gains d'efficacité significatifs pour les opérations de service client, permettant aux équipes de support de fournir un support exceptionnel et efficace. En s'intégrant parfaitement à Zendesk, leurs applications aident les organisations à rationaliser les flux de travail, à améliorer la communication et à garantir que les informations critiques sont facilement accessibles, conduisant finalement à une satisfaction client améliorée.