Le système d'exploitation de rétention pour les marques de consommation. Voyez tout ce que vos clients font dans un seul système, et laissez l'IA prendre les actions qui génèrent des revenus récurrents à l'échelle de l'entreprise. Il intègre des programmes de fidélité, des données clients, des agents IA et de l'intelligence des données dans une infrastructure unifiée pour aider les entreprises à fidéliser leurs clients, augmenter les achats répétés et optimiser les dépenses d'incitation. Loiale fonctionne à travers quatre couches principales : Couche Stratégie : Permet aux entreprises de concevoir et de gérer des programmes de rétention. Couche Données : Unifie les profils clients, les transactions et les signaux comportementaux en une seule source de vérité. Couche Agent : Déploie des agents IA qui agissent en temps réel pour récupérer les revenus à risque, personnaliser les expériences clients et ajuster les dépenses d'incitation en fonction des résultats prédits. Couche Analytique : Fournit des tableaux de bord et des outils de reporting pour suivre l'attrition, le ROI, la CLV et la performance du système. Les composants clés du système incluent : Noyau OS de Rétention : Résolution d'identité, exécution omnicanale, sécurité de niveau entreprise (SSO/SAML, conformité RGPD). OS de Fidélité : Outils pour créer des expériences telles que des points, des niveaux, des missions, des portefeuilles et un engagement ludifié. Orchestration des Agents : Moteurs de décision en temps réel avec des flux de travail d'approbation et des garde-fous pour la conformité et le contrôle. Données & Intégrations : Connecteurs pour CRM, e-commerce, communications et plateformes de données. Chaque agent IA (par exemple, Agent de Récupération, Optimiseur de Budget, Concierge de Fidélité) est conçu pour fonctionner de manière autonome dans des contraintes prédéfinies, avec une traçabilité complète et une intervention humaine possible. Loiale est déployé avec une équipe de développement avancée qui s'intègre dans l'organisation du client pour assurer l'alignement, le flux de données et des résultats mesurables.