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Vue d'ensemble des tarifs de Lob

Essai gratuit

Avis sur la tarification Lob

(2)
Joey S.
JS
Real Estate Analyst / Software Developer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Un excellent partenaire de logiciel et de publipostage"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Lob?

Lob est un logiciel très puissant avec une excellente documentation et des ressources pour vous aider à atteindre vos objectifs de publipostage personnalisé, quelle que soit la taille de votre opération. Du côté logiciel, la documentation et l'API sont de premier ordre et nous n'avons eu aucun problème à commander des quantités importantes de courrier. C'était facile à utiliser et j'ai pu rapidement développer une solution pour notre équipe avec Lob. En l'espace de deux semaines, nous avions un système de courrier entièrement fonctionnel avec des pièces personnalisées, prêt à livrer plus de 1 million de pièces par an !

L'équipe de support client chez Lob a également été fantastique ! Ils nous ont aidés avec des questions logicielles ainsi que des meilleures pratiques pour le publipostage. Ils sont également extrêmement communicatifs et cherchent toujours à nous aider à être aussi rentables et efficaces que possible avec nos stratégies de publipostage.

Je ne peux pas en dire assez sur Lob ! De leurs solutions logicielles à leur équipe, ils sont une entreprise de premier ordre et un partenaire essentiel pour notre équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Lob?

Une chose qui a été légèrement déroutante pour nous a été le tableau de bord de reporting, et certains des différents codes des webhooks semblent être un peu aléatoires. Je ne connais pas tous les rouages internes d'où proviennent ces webhooks et statuts, mon hypothèse est que Lob les traite simplement et ne les génère pas, mais ils semblent être incohérents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Aaron Gingras de Lob

Merci pour votre avis élogieux sur Lob ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre logiciel et notre support client ont répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires concernant le tableau de bord de reporting et les webhooks, et nous allons certainement chercher à améliorer la cohérence de ces fonctionnalités pour une meilleure expérience utilisateur.

C'est formidable d'apprendre que Lob vous a aidé à développer un système de courrier entièrement fonctionnel et à atteindre vos objectifs de publipostage de manière efficace. Nous nous engageons à fournir des solutions et un support de premier ordre pour aider nos clients à réussir.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter : support@lob.com

Nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape. Merci d'avoir choisi Lob comme partenaire de publipostage !

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
UM
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
"Passé à un système basé sur le crédit qui était terrible"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Lob?

Je les aimais. Je ne les aime plus. Ne les utilisez pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Lob?

Leur nouveau système de crédit est terrible. Il a retardé un envoi de plusieurs semaines parce qu'ils ne m'ont jamais averti que je devais recharger des crédits. La campagne est restée bloquée sans que je le sache. Même en regardant le tableau de bord, tout semblait normal. Le système de facturation qu'ils utilisaient auparavant était bien meilleur et plus convivial. Je ne sais pas pourquoi les entreprises passent à un paiement basé sur le crédit. Je vous donne ma carte de crédit. Débitez-moi automatiquement pour ce que j'utilise. Et, laissez-moi définir un maximum par mois. Ne me faites pas acheter des crédits à l'avance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Aaron Gingras de Lob

Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré avec notre nouveau système de crédits. Nous comprenons la frustration de ne pas avoir été correctement informé de la nécessité de recharger les crédits. Votre suggestion de facturation automatique et de définition d'un plafond mensuel est précieuse et nous la prendrons certainement en considération pour de futures améliorations. Nous apprécions votre soutien précédent et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez que nous fassions un suivi de ce problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client : support@lob.com

Merci de votre compréhension.

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